IKTS Podcast

Benjamin Lehmann

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SOCIETY & CULTURE

IKTS Podcast Podcast

Die wichtigsten Fragen für Tourguides. Der IKTS Podcast für Starter & Profis.

08/03/2020

Folge 6: Orientierung und was tun, wenn sie verloren geht!?

In unserer neuen Folge geht es um das Thema Orientierung. Puh! Ein echtes Reizthema für mich, denn ich bin eher schlecht orientiert. Himmelsrichtungen und Sonnenstand Bücher mit 7 Siegeln. Umso wichtiger ist die gute Vorbereitung und die Absprache mit dem Team. Rechts oder Links? Ich würde behaupten, auch der erfahrenste Kollege stand schonmal vor der Frage : "rechts oder links?". Wo befinde ich mich gerade, und was geschieht in diesem Augenblick? Sinneseindrücke helfen unserem Körper, diese Fragen zu beantworten und die Orientierung zu behalten. Tag und Nacht empfangen wir fortlaufend Reize und Stimulationen, die wir dank speziellen Nervenzellen – den Sinneszellen – wahrnehmen. Diese Informationen werden über Nervenbahnen ins Gehirn weitergeleitet und dort verarbeitet. Sehen, Hören, Riechen, Schmecken und Tasten das sind unsere Orientierungssinne. Ausserdem hilft uns unser Gleichgewichtssinn zu erkennen, wo oben und unten ist, unseren Körper in Balance zu halten und Augen- und Kopfbewegungen zu kontrollieren.

18 min
24/07/2019

Folge 5: Der Hotel Check-in = Reiseleiterstress?

Der Check-in im Hotel ist für jeden Guide eine Stresssituation. Aber man kann, ganz im Sinne der Plateu-Kommunikation, auch hier dem Stress vorbeugen. An kaum einem anderen Punkt der Reise prallen Gästeerwartungen und Realität so hart aufeinander.

21 min
07/04/2019

Folge 4: Plateau Kommunikation zur Beschwerdevermeidung

Plateau Kommunikation ist die Technik zur Beschwerdevermeidung. Der Gast muss im wahrsten Sinne des Wortes “eingestimmt” und vorbereitet werden.

11 min
17/03/2019

Folge 3: Didaktisch richtiger Einsatz von Medien

Im Rahmen der Reiseleitung spielen wir nicht einfach Videos ab oder lesen Texte vor... wir geben Ihnen Relevanz.

10 min
10/03/2019

Folge 2: Das Disney-Prinzip: Management of Expectations

Das Erwartungsmanagement ist eines der wichtigsten Kommunikationstools in der Reiseleitung. Leere Versprechungen führen zu Frust und schlechter Laune.

7 min
03/03/2019

Folge 1: Wie begrüße ich eine mir unbekannte Gruppe?

Die richtige Begrüßung ist unsere Visitenkarte als Tourguides.

9 min

6 Episodes

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Benjamin Lehmann
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