21 min
Заверните мне всё Где вы были раньше
-
- Entrepreneurship
В прошлом выпуске мы подробно поговорили про то, как важно удивлять клиентов и как сильно это влияет на рост ваших продаж и компании в целом.
В этом эпизоде мы снова собрались, чтобы продолжить эту важную тему. Сегодня мы все разложим по полочкам. Расскажем вам обо всех деталях науки о «правильных впечатлениях клиента» простым языком. Мы объясним, как работают глобальные компании на пальцах и расскажем, как можно использовать все эти фишки в своём бренде!
Сегодня вы узнаете, как влиять на желание купить у вашего клиента, производить фурор и делать так, чтобы клиент не только возвращался к вам за новыми товарами, но и рассказывал о вашем бренде всем вокруг!
Слушаем и наматываем на ус!
Проекты Нади и Таисии:
Бренд Le TRESOR https://www.wildberries.ru/brands/le-tresor
@le.tresor.boutique
Блог про бизнес https://t.me/nayaprobusiness
@nayaprobusiness
Бренд одежды Naya https://www.wildberries.ru/brands/naya
@naya.moscow
Личный блог Лизы
@lisaryvina
Пишите нам на почту gdevibilyranshe@gmail.com
Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe
Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания!
0:15 - Возвращаемся к предыдущему выпуску
0:20 - О чем будет сегодняшний выпуск?
2:22 - Как опыт клиента связан с удивлением?
3:13 - Что такое CX и при чем тут сайты?
5:30 - Как ваша концепция может восприниматься клиентом?
5:40 - Как продать белую футболку?
6:50 - Как разорвать порочный круг «ожидание-реальность»?
7:50 - Почему воронка и СХ - это не одно и тоже?
8:25 - Про впечатления клиента на всем пути до покупки
11:00 - Продукт - это цель или средство?
12:06 - Как привязать клиента к своему бренду, чтобы он купил все продукты и возвращался снова и снова?
13:00 - Что такое NPS?
14:06 - Про эффект «ВАУ»
14:33 - Про CJM - карту пути клиента к вашему товару
15:24 - Что такое CJM?
16:00 - Путь Маши к покупки дивана
17:33 - Почему Маша психанула и не купила диван? Про цену по запросу
19:08 - Почему Маша в итоге купила диван?
19:59 - Зачем нужна CJM?
20:00 - Как построить карту пути клиента CJM?
В прошлом выпуске мы подробно поговорили про то, как важно удивлять клиентов и как сильно это влияет на рост ваших продаж и компании в целом.
В этом эпизоде мы снова собрались, чтобы продолжить эту важную тему. Сегодня мы все разложим по полочкам. Расскажем вам обо всех деталях науки о «правильных впечатлениях клиента» простым языком. Мы объясним, как работают глобальные компании на пальцах и расскажем, как можно использовать все эти фишки в своём бренде!
Сегодня вы узнаете, как влиять на желание купить у вашего клиента, производить фурор и делать так, чтобы клиент не только возвращался к вам за новыми товарами, но и рассказывал о вашем бренде всем вокруг!
Слушаем и наматываем на ус!
Проекты Нади и Таисии:
Бренд Le TRESOR https://www.wildberries.ru/brands/le-tresor
@le.tresor.boutique
Блог про бизнес https://t.me/nayaprobusiness
@nayaprobusiness
Бренд одежды Naya https://www.wildberries.ru/brands/naya
@naya.moscow
Личный блог Лизы
@lisaryvina
Пишите нам на почту gdevibilyranshe@gmail.com
Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe
Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания!
0:15 - Возвращаемся к предыдущему выпуску
0:20 - О чем будет сегодняшний выпуск?
2:22 - Как опыт клиента связан с удивлением?
3:13 - Что такое CX и при чем тут сайты?
5:30 - Как ваша концепция может восприниматься клиентом?
5:40 - Как продать белую футболку?
6:50 - Как разорвать порочный круг «ожидание-реальность»?
7:50 - Почему воронка и СХ - это не одно и тоже?
8:25 - Про впечатления клиента на всем пути до покупки
11:00 - Продукт - это цель или средство?
12:06 - Как привязать клиента к своему бренду, чтобы он купил все продукты и возвращался снова и снова?
13:00 - Что такое NPS?
14:06 - Про эффект «ВАУ»
14:33 - Про CJM - карту пути клиента к вашему товару
15:24 - Что такое CJM?
16:00 - Путь Маши к покупки дивана
17:33 - Почему Маша психанула и не купила диван? Про цену по запросу
19:08 - Почему Маша в итоге купила диван?
19:59 - Зачем нужна CJM?
20:00 - Как построить карту пути клиента CJM?
21 min