15 episodes

Aivo Next es una serie de entrevistas producida por Aivo con líderes de Servicio al Cliente, donde conversamos sobre Customer Experience, Innovación, Inteligencia Artificial, Liderazgo, y Transformación Digital. En cada episodio, nos encontramos con ejecutivos de compañías de todo el mundo y compartimos opiniones, tendencias, experiencias personales, e historias de éxito y fracaso. Para saber más sobre Aivo, ingresa a aivo.co.

Aivo Next Aivo

    • Business

Aivo Next es una serie de entrevistas producida por Aivo con líderes de Servicio al Cliente, donde conversamos sobre Customer Experience, Innovación, Inteligencia Artificial, Liderazgo, y Transformación Digital. En cada episodio, nos encontramos con ejecutivos de compañías de todo el mundo y compartimos opiniones, tendencias, experiencias personales, e historias de éxito y fracaso. Para saber más sobre Aivo, ingresa a aivo.co.

    Mejor Estrategia de Ventas: General Motors

    Mejor Estrategia de Ventas: General Motors

    Martin Frascaroli conversa con Ana Merlo Almeida, Coordinadora de Marketing Digital de General Motors, sobre la implementación del bot conversacional en su estrategia de ventas online.

    • 20 min
    Mejor Redefinición de Estrategia Post-COVID19: Grupo Petersen

    Mejor Redefinición de Estrategia Post-COVID19: Grupo Petersen

    ¡Conocemos a todo el equipo detrás de la Mano, el bot de Grupo Petersen! Martín Frascaroli conversa con Luciana della Croce (Chief Digital Officer),  Leandro Gonzalez (PMO), y Martín Nascimbene (Chief Digital Marketing Officer) sobre su estrategia de CX post-pandemia.

    • 44 min
    Partner Destacado: Conversamos con Zendesk LATAM

    Partner Destacado: Conversamos con Zendesk LATAM

    Martín Frascaroli conversa con Alex Barrera, Alex Barrera, Vicepresidente de Zendesk Latinoamérica sobre el estado actual del servicio al cliente post-pandemia, las tendencias del 2021 en CX, y el enfoque de Zendesk para el próximo año. 

    • 47 min
    Mejor personalidad de bot: la historia detrás de Olivia, el bot conversacional de ADT

    Mejor personalidad de bot: la historia detrás de Olivia, el bot conversacional de ADT

    Martín Frascaroli conversa con Gustavo Volonterio, Gerente de Omnicanalidad en ADT, sobre Olivia, su bot conversacional. Principalmente, abordan el rol del bot en la estrategia y la construcción de su persoalidad para un servicio al cliente personalizado y empático. 

    • 22 min
    Mejor Experiencia Transaccional: Banco Bolivariano

    Mejor Experiencia Transaccional: Banco Bolivariano

    Martín Frascaroli conversa con Kyra Arcia Marcano y Ronald Romero de Banco Bolivariano. Además, Eduardo Solano de Genesys se suma a la conversación para contar sobre la integración entre Aivo y Genesys para el banco.

    • 48 min
    Mejor Bot para ONG: Cruz Roja Argentina

    Mejor Bot para ONG: Cruz Roja Argentina

    Martín Frascaroli conversa con María Martín, Directora de Comunicación de Cruz Roja, sobre la implementación del bot durante la pandemia.

    • 23 min

Top Podcasts In Business