Comment fidéliser les clients et faire le suivi de vos prospects de manière optimale‪?‬ Vente face à face

Aujourd’hui, nous allons voir la partie APRÈS ou “Comment fidéliser les clients et faire le suivi de vos prospects de manière optimale” 
Nous en sommes à l'épisode 4 ou, le premier épisode, c'était l'introduction à ma méthode de A à Z en 3 étapes. L'épisode 2 correspondait à tout ce qui est la partie AVANT de ma méthode. L'épisode 3 correspondait à la partie PENDANT. Et aujourd'hui donc nous allons voir la partie APRÈS. 
Les 3 parties du APRÈS
Les 3 parties du APRÈS sont tout d'abord la fidélisation du client. 
La deuxième partie, c'est le suivi de prospects. 
Et la troisième partie que nous allons voir ce sera l'autocritique et le pardon. 
Pour chacune de ces parties, comme d'habitude, je vais vous donner trois tips et on va tout de suite commencer par la fidélisation des clients.
1/ LA FIDÉLISATION DES CLIENTS
Je vous explique l'importance de la fidélisation des clients. Cela semble évident, mais on sait jamais :) Pour que ce soit bien clair pour tout le monde pourquoi c'est important de fidéliser le client? 
En fait, quand vous avez un client qui est fidèle, ça veut dire que vous l'avez traité comme un ami. Une fois que vous l'avez traité comme un ami, il faut bien sûr aller jusqu'au bout. 
Aller jusqu'au bout ça veut dire: un ami, par exemple quand vous lui avez recommandé un produit ou un service, ou encore que vous lui avez recommandé d'aller voir une autre personne, un expert; en règle générale, quelques jours après, vous le rappelez et vous lui demandez si ça va bien. Si ça s'est bien passé. Si tout est parfait. Si c'était ce dont il avait besoin? 
Et bien là, c'est pareil! En gros c'est la même philosophie. Une fois que vous avez recommandé un produit ou un service à l'un de vos clients, il faut le traiter comme un ami.
Alors ça commence tout de suite. Il ne faut pas l'appeler dans une semaine pour voir si ça s'est bien passé. C'est quelque chose qui commence tout de suite. C'est ce qu'on appelle la mise en place de la relation future. 
À la fin d'un entretien, il faut tout le temps que vous mettiez en place la relation future. Ça veut dire quoi? 
Ça veut dire tout simplement que vous devez définir avec lui à quel moment vous souhaitez le revisiter. À quel moment il pense qu'il aura à nouveau besoin de vos services, de manière à déterminer, on va dire, une routine de passer par exemple une fois tous les mois, une fois toutes les deux semaines, une fois de manière hebdomadaire, ça c'est votre client qui va pouvoir vous le dire. 
Mais il faut en parler. Ça permet justement de pouvoir répondre encore plus à ses besoins et augmenter ce que l’on appelle, l'expérience d'achat du client. Alors, augmenter ou améliorer l'expérience d'achat du client, ça veut dire apporter de la valeur chaque fois que vous le visitez. Chaque fois que vous allez visiter votre client, il faudra venir avec quelque chose dans les mains. 
Ça peut être, par exemple, du merchandising, des stylos, des choses comme ça. Moi je sais, effectivement, quand j’ai travaillé dans le secteur du bâtiment, j'arrivais sur les chantiers avec des stylos de merchandising et je les offrais aux ouvriers, de telle manière à ce qu’ils puissent me dire c'est telle personne qui s'occupe des achats, c’est telle personne qui va pouvoir répondre à toutes tes questions.
Et à partir de ce moment-là, ça vous ouvre pas mal de portes. Ça veut pas dire non plus que vous allez amener tout le temps des cadeaux. Mais apporter de la valeur, ça peut être quelque chose comme ça. Ça peut être aussi en répondant à l'un de ses besoins. 
Il vous a parlé d'un produit il y a quelque temps et vous voyez que dans votre gamme de produits vous avez un nouveau produit qui répond à ses besoins. Et à ce moment-là, c'est votre obligation de lui apporter cette information.
En résumé pourquoi est-ce que c'est important de fidéliser les clients? 
Tout simpleme