Der Wind, der CX antreibt – Wie Kundenfeedback die EVN auf Kurs hält Ein Gespräch mit Bernd Löschnig, Leiter CR EVN

Ein Gespräch mit Bernd Löschnig, Leitung Customer Relations EVN

Außerdem zeigt die Folge, wie Kundenfeedback bei der EVN konkret in bessere Services übersetzt wird – etwa über Beschwerdemanagement, Echtzeit-Feedback, Kundenpanel und den EVN Kundenkompass. Passend dazu bringt Bernd den Sound von Wind mit: Für ihn ist Kundenfeedback der Antrieb, der das „Segelboot EVN“ in Richtung Energiezukunft bewegt.

Hör rein, wenn du wissen willst, wie Customer Experience, KI und echte Kundenorientierung in einer komplexen Branche zusammenspielen.🎧.