10 Folgen

Jede Woche behandelt KUZU Fresh-Up‼ ein weiteres kurzes Thema rund um Kundenzufriedenheit. In kleinen Dosen erfahren Sie Anekdoten, Studien, Gedanken, die Ihr Bild zum Umgang mit Kunden ein Stück erweitern und möglicherweise das ein oder andere AHA!-Erlebnis auslösen werden. Egal aus welcher Branche Sie kommen, überall tragen sämtliche Mitarbeiter ständig, bewusst oder unbewusst, durch ihr Handeln, ihr Auftreten und ihre Aussagen maßgeblich zur Erscheinung und zum Image eines Unternehmens bei. KUZU Fresh-Up‼ rückt das Thema Kunde in den Mittelpunkt und führt uns vor Augen, was uns sonst möglicherweise unentdeckt bleibt – dem Kunden jedoch nicht!

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Jede Woche behandelt KUZU Fresh-Up‼ ein weiteres kurzes Thema rund um Kundenzufriedenheit. In kleinen Dosen erfahren Sie Anekdoten, Studien, Gedanken, die Ihr Bild zum Umgang mit Kunden ein Stück erweitern und möglicherweise das ein oder andere AHA!-Erlebnis auslösen werden. Egal aus welcher Branche Sie kommen, überall tragen sämtliche Mitarbeiter ständig, bewusst oder unbewusst, durch ihr Handeln, ihr Auftreten und ihre Aussagen maßgeblich zur Erscheinung und zum Image eines Unternehmens bei. KUZU Fresh-Up‼ rückt das Thema Kunde in den Mittelpunkt und führt uns vor Augen, was uns sonst möglicherweise unentdeckt bleibt – dem Kunden jedoch nicht!

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 4

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 4

    In diesem vierten und letzten Teil befassen wir uns damit, wir Konflikte gelöst werden können bzw. wie mit Rahmenbedingungen dazu beigetragen werden kann, dass es gar nicht erst so weit kommt!

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 3

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 3

    So negativ Konflikte auch scheinen mögen, so bieten sie aber immer auch Chancen. Vorausgesetzt man stellt sich ihnen und geht ihre Lösung aktiv an. Wie, wollen wir uns in diesem dritten Teil genauer ansehen.

    Nähere Informationen unter www.kuzu.at

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 2

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 2

    Im zweiten Teil der Serie rund um Konflikte im Unternehmen wollen wir uns deren Folgen genauer ansehen. Diese reichen von wirtschaftlichen Auswirkungen über Isolation und innerer Kündigung bis in das Privatleben der Betroffenen hinein.

    Nähere Informationen unter www.kuzu.at

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 1

    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 1

    Aus dem KUZU-Baustein "Konflikte" befassen wir uns im ersten Teil mit den möglichen Ursachen von Konflikten. Davon unterscheiden wir vier, wobei sich jedoch die Kommunikation wie ein roter Faden durch alle zieht.

    Nähere Informationen unter www.kuzu.at

    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 3

    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 3

    Um weder Neu- noch Bestandskunden zu bevorzugen, muss diese Haltung auch in der Unternehmensphilosophie verankert werden. Auch den Mitarbeitern müssen die Rahmenbedingungen zur Verfügung gestellt werden, um hier keine Preferenz setzen zu müssen! Das heißt, das nicht nur der Neukundengewinn belohnt werden darf - monetär wie emotional! Ziel soll vielmehr sein, dass ein Kunde sein Unternehmen auch nach Jahren der Geschäftsbeziehung noch so facettenreich und zuvorkommend wiedererkennt, wie er es kennen gelernt hat.

    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 2

    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 2

    Herr Fröhlich ist ziemlich verwundert, als ihn seine Frau fragt, ob sie für ihn noch Neukunde oder bereits Bestandskunde ist, weil er ihr diese kleinen Aufmerksamkeiten, wie die Türe aufzuhalten oder ihr in den Mantel zu helfen, nicht mehr zuteil werden lässt! Genau so geht es vielen Kunden in der Geschäftswelt, weshalb es gilt, keine der beiden Gruppen zu bevorzugen, sondern beider individuell

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