41 episodes

Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge

Dé Klantenpodcast | BNR BNR Nieuwsradio

    • Business

Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge

    Je tarief verlagen is een slimme zet in lastige tijden

    Je tarief verlagen is een slimme zet in lastige tijden

    Als het economisch tegen zit is prijsdruk een veelvoorkomend issue in het zakenleven. Wat te doen? Je tarief verlagen, want beter iets verdienen dan helemaal niets? Zoeken naar creatieve oplossingen waar zowel jij als de klant een goed gevoel van krijgen? Of vasthouden aan je tarief, want je staat voor de toegevoegde waarde die je te bieden hebt? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast gaan klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Niek van den Adel in gesprek over korting, lagere tarieven en alles wat daar bij komt kijken. Ze vertellen je hoe zij omgaan met prijsdruk én geven je allerlei tips en voorbeelden die ook jij kunt toepassen.

    • 22 min
    Niet-tech-bedrijven krijgen het moeilijk om klanten tevreden te houden

    Niet-tech-bedrijven krijgen het moeilijk om klanten tevreden te houden

    Bedrijven die technologie volledig in de haarvaten van hun business hebben verweven hebben een enorme voorsprong als het gaat om klanten tevreden houden. Die klanten verwachten immers alle voordelen die technologie biedt in een eigentijdse klantrelatie. Plus ze hebben grote budgetten om voorop te blijven lopen. Of is dit allemaal slechts het beeld dat ze oproepen? Hebben bedrijven die technologie nu nog minder omarmen minstens zoveel kans op lange termijn klantrelaties? En hoe kunnen ook die bedrijven van zzp tot grootbedrijf wél de tech-voordelen benutten?

    • 26 min
    Klanten werven via LinkedIn is puur geluk hebben

    Klanten werven via LinkedIn is puur geluk hebben

    Een klant kun je pas écht voor je winnen als je hem of haar recht in de ogen kijkt. Gewoon met een live gesprek, waarbij je kunt laten zien en horen dat jouw bedrijf een goede partner is. Of niet? Is het net zo makkelijk om via LinkedIn nieuwe klanten aan te trekken en een jarenlange relatie op te bouwen? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast gaat host Daniëlle de Jonge in gesprek met collega-klantgerichtheidsexpert Marjolein Bongers, bekend van het boek LinkedIn Power.

    • 28 min
    Klantgerichtheid begint in de directiekamer

    Klantgerichtheid begint in de directiekamer

    Goed voorbeeld doet goed volgen, slecht voorbeeld ook. Wil je als bedrijf klantgerichtheid écht doorvoeren, dan ligt er een taak voor iedereen in het bedrijf. Hoe je dat doet? Maak het makkelijk en mogelijk, voorkom de motivatieparadox door je op het juiste doel te richten én zie je bedrijf als een frietzak. Over dit en meer spreken klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Sydney Brouwer in deze aflevering van Dé Klantenpodcast.

    • 27 min
    Zomerspecial | In crisistijd kun je beter zinloze dingen doen, dan helemaal niets

    Zomerspecial | In crisistijd kun je beter zinloze dingen doen, dan helemaal niets

    Wat nu als de vraag naar jouw producten of diensten afneemt als gevolg van de huidige economisch uitdagende tijd? Dan kun je als bedrijf maar beter roeien met de riemen die je hebt: je klanten. Zij zijn de enigen die zorgen voor inkomsten en zijn jouw reddingsboei. Jos Burgers veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en bestsellerauteur van vele boeken gaat over dit onderwerp in gesprek met podcasthost Daniëlle de Jonge. Je hoort veel waardevolle tips over hoe jij anticipeert op wat jouw klanten gaan doen, dat je vooral niet de prijs van jouw aanbod moet verdedigen en dat zinloze dingen doen je veel oplevert.

    • 26 min
    Zomerspecial | Kunnen bedrijven nog het verschil maken met digitaal gebruiksgemak?

    Zomerspecial | Kunnen bedrijven nog het verschil maken met digitaal gebruiksgemak?

    Digitaal gebruiksgemak is een minimumvoorwaarde om aantrekkelijk te zijn voor klanten. Hebben de frictionhunters binnen jouw bedrijf al ontdekt waar het hapert? En hoe zorg je buiten de digitale contacten voor écht onderscheidende klantgerichtheid? Plus: wie toekomstbestendig wil zijn kan niet om maatschappelijke meerwaarde heen, maar hoe geef je die vorm? Drie zeer boeiende themas die uitgebreid aan bod komen in de zomerspecial van Dé Klantenpodcast. Te gast in Steven van Belleghem, internationaal een zeer veelgevraagd spreker, academicus en bestsellerauteur. Samen met podcasthost Daniëlle de Jonge geeft hij tal van waardevolle tips om daadwerkelijk verschil te maken bij jouw klanten.

    • 19 min

Top Podcasts In Business

Listeners Also Subscribed To

More by BNR Nieuwsradio