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ISO 9001 Fácil es el único Podcast en español dedicado exclusivamente a la Norma. No importa si eres un profesional que quiere conocer lo básico de la Norma o si tienes experiencia con su aplicación, este Podcast te aportará una perspectiva práctica y diferente para implementarla de forma práctica.

ISO 9001 Fácil Roberto Villegas Acosta

    • Business

ISO 9001 Fácil es el único Podcast en español dedicado exclusivamente a la Norma. No importa si eres un profesional que quiere conocer lo básico de la Norma o si tienes experiencia con su aplicación, este Podcast te aportará una perspectiva práctica y diferente para implementarla de forma práctica.

    Episodio 12 - Caso de Éxito - Una empresa PyME familiar certificada

    Episodio 12 - Caso de Éxito - Una empresa PyME familiar certificada

    Los casos de estudio son muy útiles al exponernos a experiencias exitosas en la solución de problemas y/o en la ejecución de proyectos.

    En este episodio hablo con Ivonne Hernández, Director General de Innovadora de Pinturas Industriales, un cliente que ha logrado su certificación ISO 9001.

    En esta conversación Ivonne me ha compartido cómo han cambiado algunas de sus percepciones acerca de lo que implica tener el certificado ISO 9001 antes y después del proyecto de implementación y nos da algunos consejos útiles para considerar en los proyectos de implementación y tener una implementación exitosa.

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    No olvides que puedes inscribirte a la lista de correo del podcast desde la página www.iso9001fácil.com para que estés informado siempre que un nuevo episodio esté disponible y podrás estar enterado sobre recursos, herramientas, materiales, servicios, información y consejos y otros temas relacionados con los Sistemas de gestión de calidad, disponibles en ISO 9001 Fácil.

    Este podcast es para ti y la mejor manera de aprovecharlo es siendo parte activa de la gente de calidad dejando tus comentarios, reflexiones y experiencias en las notas de cada episodio en www.iso9001facil.com o en un mensaje de voz, para enriquecer aún más nuestro conocimiento colectivo sobre la norma ISO 9001 y los Sistemas de gestión de calidad.

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    • 35 min
    Episodio 11 - Cuánta información documentada es suficiente en un SGC

    Episodio 11 - Cuánta información documentada es suficiente en un SGC

    Contar con un Sistema de gestión de calidad de alto valor para la organización no es equivalente de tener documentación excesiva o compleja.

    De hecho, contar con la documentación adecuada implica que sea suficiente y al mismo tiempo que no se permita la existencia de un solo documento superfluo.

    Contar con claridad sobre el objetivo de cada documento, sea éste un documento descriptivo o un registro, es vital para construir el soporte documental adecuado de un Sistema de gestión de calidad.

    Escucha los aspectos más relevantes que debes considerar para construir el soporte documental(o evaluarlo si es que ya cuentas con un Sistema de gestión de calidad).

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    • 32 min
    Episodio 10 - Las descripciones de puesto no son un requisito de la norma

    Episodio 10 - Las descripciones de puesto no son un requisito de la norma

    A lo largo de los años se han hecho populares ciertas prácticas en los sistemas de gestión de calidad. Pero popular no es equivalente de útil en todos los casos. Es por esto por lo que debemos ser muy críticos a la hora de evaluar qué prácticas adopta la organización en función del valor real que puede aportar para mejorar los resultados esperados.

    Desafortunadamente, algunas de estas prácticas fueron haciéndose populares porque las personas responsables de los Sistemas de gestión de calidad cometían el error de querer importar prácticas de otras empresas tomando como base que en esas otras empresas, las prácticas que habían servido para contar con evidencias que los auditores daban como buenas.

    Y en realidad en muchos casos, los auditores sí las daban por buenas a pesar de ser prácticas nacidas en otra organización y que había sido importadas sin considerar la realidad operativa de la empresa que las copiaba, en parte porque el auditor podría no tener el suficiente contexto y conocimiento de porqué se había decidido implantar la práctica y con la información que podía evaluar en el breve tiempo de la auditoría, parecía razonable evaluar la evidencia como suficiente para cumplir los requisitos de la norma ISO 9001.

    Pero el hecho de que estas prácticas cumplieran con los requisitos de la norma, no implicaba que estuvieses aportando valor.

    Otra posibilidad es que el propio auditor sugiriera prácticas que había visto en otras empresas (aun cuando la función del auditor no sea sugerir soluciones). Sobre todo cuando ciertas prácticas tenían más un enfoque de tener una respuesta que facilitara la evidencia para el auditor por sobre un enfoque de agregar valor a la organización.

    Una de las más difundidas, y que definitivamente puede aportar valor a la organización, es la descripción de puestos.

    Este episodio es una pequeña cápsula en donde te explico porqué la descripción de puestos NO son un requisito obligatorio, cómo puedes diseñar un Sistema de gestión de calidad sin descripciones de puesto que funcione bien y en qué casos puede ser una buena herramienta, así como de qué forma puedes generar descripciones de puestos de alto valor.

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    • 3 min
    Episodio 9. Para qué hacemos esto - Los Objetivos de calidad

    Episodio 9. Para qué hacemos esto - Los Objetivos de calidad

    Tal vez no tienes muy claro qué cosas puedes considerar para plantear objetivos de calidad o cómo hacerlo o quizá tu sistema tiene años recibiendo auditorías y al parecer ya no hay muchas ideas para seguir mejorando el sistema.

    Si tus objetivos siguen siendo los mismos de hace muchos años ¿es malo o bueno?
    Si los objetivos de calidad no se cumplen ¿me retiran el certificado o es un motivo para no lograr la certificación ISO 9001?

    En este episodio te platico acerca de todo esto y muchas otras cosas importantes acerca de los objetivos de calidad.

    Así que escucha este episodio y aplica de inmediato las prácticas que te comparto con el fin de ayudarte a ser un profesional de la calidad que aporte un mayor valor a tu organización, planteando mejores objetivos para su Sistema de gestión de calidad.

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    • 1 hr 13 min
    Episodio 8. Primero lo primero - Definiendo los procesos - 2

    Episodio 8. Primero lo primero - Definiendo los procesos - 2

    Un Sistema de gestión de calidad que no ha implementado correctamente el enfoque a procesos, es un sistema que seguramente no está dando los resultados que la organización espera.

    Saber definir los procesos de la organización y después saber gestionar a la organización considerando sus actividades como procesos es una de las ideas más poderosas para lograr controlar los procesos, y controlar los procesos nos permite tener mayor certeza de que se logran los resultados que se planeen para ellos.

    En un Sistema de gestión de calidad, los procesos deben ser planeados de forma que terminen entregando productos y servicios que cumplan los requisitos de los clientes.

    Por lo tanto, si no puedes describir de forma sencilla cuáles son los procesos de tu Sistema de gestión de calidad y cómo funcionan, cómo interactúan entre ellos, va a ser mucho más difíciles que puedas entregar productos y servicios con características estables, con resultados estables que le den la confianza a los clientes de que tus productos y servicios son confiables porque entregan los mismos beneficios a lo largo del tiempo y por lo tanto pueden sentirse tranquilos y de contar contigo como proveedor de esos productos y servicios.

    En los episodios 7 y 8 te hablaré acerca de cómo puedes definir tus procesos de forma clara. Con esto tendrás una base sólida a partir de la cual puedes construir o mejorar tu Sistema de gestión de calidad, y por lo tanto podrás estar en una mejor posición para mejorar la satisfacción de los clientes.

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    • 21 min
    Episodio 7. Primero lo primero - Definiendo los procesos - Parte 1

    Episodio 7. Primero lo primero - Definiendo los procesos - Parte 1

    Un Sistema de gestión de calidad que no ha implementado correctamente el enfoque a procesos, es un sistema que seguramente no está dando los resultados que la organización espera.

    Saber definir los procesos de la organización y después saber gestionar a la organización considerando sus actividades como procesos es una de las ideas más poderosas para lograr controlar los procesos, y controlar los procesos nos permite tener mayor certeza de que se logran los resultados que se planeen para ellos.

    En un Sistema de gestión de calidad, los procesos deben ser planeados de forma que terminen entregando productos y servicios que cumplan los requisitos de los clientes.

    Por lo tanto, si no puedes describir de forma sencilla cuáles son los procesos de tu Sistema de gestión de calidad y cómo funcionan, cómo interactúan entre ellos, va a ser mucho más difíciles que puedas entregar productos y servicios con características estables, con resultados estables que le den la confianza a los clientes de que tus productos y servicios son confiables porque entregan los mismos beneficios a lo largo del tiempo y por lo tanto pueden sentirse tranquilos y de contar contigo como proveedor de esos productos y servicios.

    En los episodios 7 y 8 te hablaré acerca de cómo puedes definir tus procesos de forma clara. Con esto tendrás una base sólida a partir de la cual puedes construir o mejorar tu Sistema de gestión de calidad, y por lo tanto podrás estar en una mejor posición para mejorar la satisfacción de los clientes.

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    • 53 min

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