PreventiePraat Groep IDEWE

LODE GODDERIS - CEO IDEWE 

Een goed loon is geen garantie meer op trouwe werknemers. Belangrijk, dat wel. Maar er zijn andere dingen van tel – zeker voor generatie Z.
In deze aflevering duiken we in het thema retentie, met inzichten van Lode Godderis. Als CEO bij IDEWE en professor arbeidsgeneeskunde aan de KU Leuven, kent hij de materie als zijn broekzak. Goed voor de ene na de andere aha-ervaring over de veranderende arbeidsmarkt en de zoektocht naar talent.
In vogelvlucht:
*Trouw (genZ)-talent: zo pak je ’t aan.
*Opleidingen en doorgroeikansen zijn bindmiddelen
*Inzicht in verloop is essentiële leerstof.
*Match of geen match? De eerste zes maanden wijzen het uit.
*Uit mismatches trek je lessen om je rekruteringsprocessen bij te sturen.
*Zelfs een sterk retentiebeleid voorkomt geen conflicten. Een ondersteunende bedrijfscultuur en goed leiderschap bieden soelaas.
*Tijd- en plaatsonafhankelijk werken: de voors en tegens.
*Win-win van Employer Assistance Programs (AEP's): betere prestaties en meer welzijn.
Een doeltreffend retentiebeleid is dus een en-enverhaal. Een verhaal waarop we voor jou ons licht werpen. Spits nu je oren. Krijg straks loyale werknemers.
Verbeter het welzijn van je werknemers met ons EAP-aanbod:
https://www.idewe.be/-/employee-assistance-program
Check ook: https://www.idewe.be/podcast

PreventiePraat is een podcast vol inspiratie en inzichten voor een gezonder, veiliger en gelukkiger werkleven.

We gaan in gesprek met de knapste koppen en warmste harten, zowel binnen als buiten Groep IDEWE.

Met praktische inzichten en verhelderende gesprekken over onderwerpen zoals re-integratie, ziekteverzuim, retentie, deconnectie, hybride werken of de impact van AI op de bedrijfscultuur.
Ontdek perspectieven met de podcast PreventiePraat, waar welzijn centraal staat, want voorkomen is beter dan genezen. Laten we daarom praten.
 

PreventiePraat
Waar welzijn begint

Productie:  Groep IDEWE
Host: Dimitri Stuer
Check ook: https://www.idewe.be/podcast

STEVEN VAN BELLEGHEM - Nexxworks 

Steven vertelt over de toekomst van klantbeleving en de impact op welzijn bij medewerkers door artificiële intelligentie.  

Enthousiaste medewerkers vormen de basis voor tevreden klanten.  Leiderschap speelt dus een essentiële rol in de bedrijfscultuur om medewerkers te ondersteunen en te faciliteren. Bedrijven die openstaan voor experimenteren met AI en investeren in goede communicatie en training hebben de meeste kans op succes.  

Hij benadrukt dat technologie en een teamgerichte mindset twee aparte zaken zijn. AI kan processen efficiënter maken, maar organisaties die zich niet aanpassen aan technologische veranderingen, zullen het moeilijk krijgen om klanten tevreden te stellen en om medewerkers tevreden te houden. 

Volgens Steven moeten bedrijven zowel efficiëntie door AI alsook menselijke interactie omarmen om 'magical moments' te creëren. Het bedrijf Disney is een schoolvoorbeeld dat uitblinkt in magische klantenbeleving. Hoe dan ook staat het welzijn van medewerkers centraal in elk bedrijf, want tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten. Elk dienstverlenend bedrijf kan dus ook zijn magical moments invullen. Zowel intern als naar de buitenwereld toe. 

De toekomst van klantbeleving ligt in een synergie tussen AI en de menselijke factor. Bedrijven die enthousiaste medewerkers, een cultuur van klantgerichtheid en een openheid voor innovatie koesteren, zullen het best geplaatst zijn om succes te behalen in een steeds meer competitieve markt.


*******

Steven Van Belleghem is een autoriteit op het gebied van klantbeleving in het digitale tijdperk.  Steven presenteerde intussen al meer dan 1500 keynotes in meer dan 45 landen.  Ook zijn sociale mediakanalen zijn erg populair.  Zijn boeken zijn een bron van inspiratie voor velen in de sector van marketing, communicatie, en digitale transformatie. En intussen vindt hij nog de ruimte en inspiratie als literair schrijver.  


The Conversation Manager (2010)
The Conversation Company (2012)
When Digital Becomes Human (2014)
Customers the Day after Tomorrow (2017)
The Offer You Can't Refuse (2020)
Check ook: https://www.idewe.be/podcast