Smart Conversations en Español Sinch

Sumérgete en este episodio y descubre junto con Meta la importancia del marketing conversacional en WhatsApp Business Platform como una estrategia clave para establecer conexiones efectivas con tus clientes y cultivar relaciones comerciales de alto valor. Aprende cómo aumentar tus ventas, fomentar la lealtad de tus consumidores y evitar que se vayan con la competencia, todo mientras tu marca se distingue en el mercado ¡No te pierdas las claves para potenciar tu presencia y éxito empresarial! 

En este podcast, el especialista Jonathan Iserte, secretario de Protección de Datos Personales del INAI analiza la amenaza del phishing y el ciber fraude, ofreciendo estrategias clave para proteger la información de clientes, empresas y usuarios. Conversa sobre la importancia de la educación en seguridad cibernética, la implementación de sistemas de autenticación seguros e higiene digital prevenir ser víctimas. Además, destaca la necesidad de crear una cultura de conciencia sobre amenazas digitales y de estar al tanto de las últimas tácticas de los ciberdelitos para mitigar riesgos

Google Messages RCS (Rich Communication Services o Servicios de Comunicación Enriquecidos) se está conviritiendo en uno de los canales de mensajería más populares ¿cuáles son los beneficios? ¿cómo ayuda a las empresas a mejorar la comunicación con sus clientes?   En este episodio de Silvia Barrera Go to Market Lead para Google México y  José Luis Beauperthuy, Operator Relations Specialist en Sinch Latam, exploran todas las posibilidades que ofrece RCS, qué es, cómo implementarlo para comenzar a potenciar las conversiones en tu negocio.   

En este podcast, Juan Montes y Víctor López exploran la importancia de ver la Experiencia del Cliente como una inversión estratégica. Destacan la hiperpersonalización y el Customer Lifetime Value (CLV) como pilares fundamentales para entender las necesidades individuales. Además, discuten herramientas como Contact Pro y explican la diferencia entre un Call Center y un Contact Center, resaltando cómo la satisfacción del cliente es clave para actuar proactivamente y evitar la tasa de abandono, previniendo así la caída de ingresos empresariales.

¿Cómo llegar a un cliente más exigente que nunca? ¿cómo ganar su lealtad ante un mercado cada vez más competitivo? El Conversational Commerce o Comercio Conversacional se ha convertido en la clave en tendencia que te ayudará a aumentar tus ventas a través de una comunicación personalizada con tus clientes por los canales que prefieren y en el momento en que lo necesitan.  En este episodio Henrique Marques, director de Ventas en Sinch y Armando Vélez, director de E-commerce en Skillnet  te contarán qué es, cuáles son sus ventajas y cómo implementarlo en tu empresa o negocio. 

¿Sabes qué son las Rutas Grises o No Homologadas y las Granjas de SIM en la mensajería SMS, y cómo todo esto se relaciona con el fraude cada vez más común: el Smishing?

En este episodio, Guilherme Franco, VP de Sales y Adriana Sánchez, Sales Manager en Sinch, te dirán cómo identificar si tu empresa está utilizando rutas piratas para tus envíos de mensajes SMS empresariales y cómo proteger la información confidencial de tus clientes contra el fraude y cuidar la reputación de tu marca.