39 episódios

Criado em 2020 o Bate Papo Sobre Ecommerce é um podcast que debate assuntos sobre Ecommerce, Negócios, Marketing Digital e Carreiras com especialistas no assunto.

Bate Papo Sobre Ecommerce Bate Papo Sobre Ecommerce

    • Negócios

Criado em 2020 o Bate Papo Sobre Ecommerce é um podcast que debate assuntos sobre Ecommerce, Negócios, Marketing Digital e Carreiras com especialistas no assunto.

    Wöllner

    Wöllner

    Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Wöllner, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Raphael Sarmento, Gerente de e-commerce na Wöllner.  

    Nesse bate-papo falamos sobre:

    - A Wöllner, uma marca de moda MUITO forte no Rio de Janeiro, que tem diversas lojas espalhadas pela cidade. Mas eles mudaram um pouco a pegada com "Vida a céu Aberto", como essa ideia de virar um marketplace mudou a Wöllner? Como foi implementar essa cultura e as principais dificuldades?

    - Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso?

    - Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema na hora da compra e não ter problemas que afetam a sua taxa de conversão?

    - O Ecommerce de Moda mudou muito ao longo dos anos, hoje, como é a relação Ecommerce e Loja física? Vocês já tem um Omnichannel? Quais as dificuldades em implementar?

    - Por último, como a Wöllner utiliza dados em sua estratégia de negócio? Como analisam as coleções, público, estampas, malhas e afins?

    - DICA FINAL...  

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    • 49 min
    Livraria da Travessa

    Livraria da Travessa

    Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Livraria da Travessa, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Michel Cremona Analista de sistemas e Gerente de e-commerce na Livraria da Travessa.

    Nesse bate papo falamos sobre:

    - A Travessa tem uma experiência em loja SENSACIONAL, eu mesmo evito entrar pois se eu entrar saio com um livro ao menos! Como transmitir essa mesma experiência SENSACIONAL no site?

    - Planejamento comercial é algo essencial para qualquer ecommerce, como vocês atrelam e fazem a sincronia entre marketing e comercial para poder ter cobertura de estoque e afins?

    - Sabemos que nem todo livro possui um ticket médio alto e uma margem de lucro alta, como que conseguem unir boas estratégias de mídia para conseguir ter um bom ROI nas mídias digitais?

    - Como que é organizada a equipe hoje da livraria travessa? Como que a empresa se organiza para que os analistas, coordenadores e gerentes consigam seguir o planejamento e não ficar apagando incêndio a toda hora?

    - A Travessa é uma livraria, livraria MESMO! Como que trabalham a recorrência de compra? Como conseguir influenciar a decisão de compra e recomendar um livro interessante ao consumidor?

    - DICA FINAL...

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    • 52 min
    ViX Brasil

    ViX Brasil

    Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da ViX Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Ana Julia Tavares Head of E-commerce and Digital na ViX Brasil e Patrícia Fernandes Gerente de e-commerce na ViX Brasil.

    Nesse bate papo falamos sobre:

    - A VIX Paula Hermany é uma marca brasileira de moda praia, mas que faz tanto sucesso no Brasil como também nos E.U.A, inclusive com 2 sites e lojas espalhadas. Como que é na prática desenvolver um produto de moda praia que atenda aos 2 públicos?

    - Duas questões que sempre afetam qualquer site de moda são a ruptura de estoque e produtos em promoção. Quando falamos na ruptura é mais no sentido de atrelar marketing e comercial para conseguirmos ter profundidade e vender bem durante a coleção regular e quando falamos em promoção, o principal foco aqui é OFF. Como a Vix hoje consegue resolver esses 2 pontos no seu dia a dia? Ter uma venda maior em coleção regular do que em OFF e conseguir ter uma profundidade que faça nesses momentos a venda estourar?

    - A VIX possui 3 marcas: Vix, Sofia e Ella. Como no dia a dia conseguem trabalhar de uma forma bem próxima para que as marcas conversem e não concorram? São personas bem definidas, estratégias diferentes?

    - Sabemos que no Brasil não tem muito essa "de" época fria, principalmente no Rio de Janeiro. Mas como a Vix trabalha a sua estratégia de vendas, mix de produtos, metas de acordo com meses de alta e baixa venda? Como continuar faturando quando está frio? (Aqui é falar um pouco sobre a Vix ter roupas e afins)

    - Experiência do usuário é um tema OBRIGATÓRIO aqui no podcast, por conta disso como que a Vix trabalha a experiência do usuário desde o acesso ao site até a entrega? Como que a empresa consegue analisar e executar uma boa entrega, bom atendimento e também, é claro, um bom site?

    - Para finalizar agora, quais as estratégias a VIX utiliza para realizar o up e o cross sell para alavancar o ticket médio?


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    • 45 min
    Mobiloc

    Mobiloc

    Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Mobiloc, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Alexandre Malafaia diretor administrativo na Mobiloc e Carlos Machado sócio administrador na Mobiloc.

    Nesse bate papo falamos sobre:

    - O negócio de vocês é MUITO diferente, eu jamais imaginaria vender produtos hospitalares pela internet, em site próprio ou marketplace. Por conta disso, já começo com uma pergunta fácil: como é a logística e armazenamento desses produtos?

    - Frete e prazo de entrega devem ser uma pedra no sapato de vocês. Como vocês conseguem operar o ecommerce contornando prazos de entrega e valores altos de frete?

    - Uma terceira pergunta que já surge é como encontrar esses clientes? Estamos falando de um público B2B em sua maioria, quais as estratégias de mídia e quais mídias vocês utilizam?

    - Estimo que uma das receitas de sucesso e fôlego financeiro para o negócio seja trabalhar MUITO bem o CRM, para diminuir o CAC (O custo de aquisição) e aumentar o LTV (Life time value) e com isso conseguir performar muito bem. Como hoje a Mobiloc executa essas estratégias?

    - Vocês deixam um ícone de whatsapp durante toda a trajetória do site. Como é a utilização desse canal para o negócio de vocês e ele é importante para as vendas? Rola realmente uma venda assistida assim?

    - Por último e não menos importante, a experiência do usuário é algo obrigatório aqui no Bate Papo, como a Mobiloc trabalha a experiência do usuário desde o site até a entrega? O que vocês fazem para transmitir UAU para seus consumidores?


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    • 50 min
    Bagaggio

    Bagaggio

    Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Bagaggio, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com a participação ilustre de Mariana Lyra Roldão Coordenadora de E-commerce na Bagaggio.

    Nesse bate papo falamos sobre:

    - Como é o seu dia a dia e como você se organiza para executar o planejamento e não ficar apagando incêndios?

    - Mari, uma das primeiras coisas que você fez ao entrar na Bagaggio foi implementar o Omnichannel, como foi realizar essa implementação e quais os resultados disso para a empresa?

    - Volta às aulas e férias devem ser 2 momentos de alta para o negócio, mas como conseguir manter as vendas em momento de baixa? Como a empresa se organiza para ter ações e investimentos para vender fora desses momentos?

    - A experiência do usuário é MUITO importante e nas lojas da Bagaggio sabemos que a venda é bem assistida, o vendedor ajuda e influencia bastante na compra do produto. Como fazer isso com o site? E como manter a experiência da compra até a entrega?

    - Como organizar a relação e comunicação entre marketing e comercial? Hoje como a bagaggio faz com que essa comunicação flua bem para que possamos evitar a ruptura de estoque?

    - Como vocês trabalham hoje em dia o CRM para se antecipar ao desejo de compra ou a necessidade de compra do consumidor e influenciar a decisão dele?

    - Dica final.

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    • 38 min
    Oficina Reserva

    Oficina Reserva

    Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Oficina Reserva, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com as participações ilustres de Gabriel Zandomênico CEO & Co-founder na Oficina Reserva e Artur Bretas Co-founder & Head de Digital na Oficina Reserva.

    Nesse bate papo falamos sobre:

    - A Oficina Reserva possui diversos produtos diferenciados, cueca de algodão pima, calça 247, a melhor camiseta do mundo, linho e muito mais! Como que os times de inovação, marketing e planejamento trabalham em conjunto para a criação desses produtos?

    - A Reserva SEMPRE foi case de experiência do usuário, desde o site até a entrega. Acho incrível que já vem o código para postagem caso o consumidor queira fazer uma devolução. Como a experiência do usuário é tratada dentro da oficina e dentro da reserva? Como pensam e desenvolvem situações que transmitem uma boa experiência?

    - Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso?

    - Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema na hora da compra e não ter problemas que afetam a sua taxa de conversão?

    - A oficina garante a entrega expressa em 1 dia útil no RJ. Como é a operação de vocês para garantir isso com o máximo de eficiência?

    - A integração entre as lojas físicas e online da oficina é algo fantástico. Como conseguem no dia a dia trabalhar essa integração para não rolar concorrência entre as lojas e fazer com que o consumidor seja visto como um só?

    - Por último e não menos importante, qual seria a maior dificuldade que a Oficina encontrou para vender online com a mesma experiência da loja física?

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    • 53 min

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