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Pílula diária de Vendas e Motivação para você Empresário, Gestor de Vendas e Vendedor lidar melhor com os problemas da sua vida pessoal e profissional, como também vender mais e melhor; conquistando e fidelizando seus clientes. Certamente é ouvir o BRILHOCAST e levar seu BRILHO para o mundo!

BrilhoCast #Borabrilhar Dicas de Vendas - Podcast de Vendas André Ortiz

    • Negócios
    • 4.8 • 12 avaliações

Pílula diária de Vendas e Motivação para você Empresário, Gestor de Vendas e Vendedor lidar melhor com os problemas da sua vida pessoal e profissional, como também vender mais e melhor; conquistando e fidelizando seus clientes. Certamente é ouvir o BRILHOCAST e levar seu BRILHO para o mundo!

    844_Como Negociar Com Clientes Difíceis André Ortiz

    844_Como Negociar Com Clientes Difíceis André Ortiz

    Como Negociar com Clientes Difíceis ?

    Vender para cliente que quer comprar é fácil, agora, vender para clientes que colocam diversas objeções na hora da compra é uma outra história. Neste artigo quero compartilhar com vocês algumas dicas de Como Negociar com Clientes Difíceis, e com isso, vender mais e melhor.

    Uma coisa deve ser entendida de uma vez por todas: um cliente difícil não é um cliente impossível. Um cliente difícil é aquele que te coloca objeções ao longo da negociação, já um cliente impossível é aquele que de fato não vai comprar de você.

    Três são as formas de como saber lidar com um Cliente Difícil :

    1) Existem 3 tipos de comportamentos difíceis de clientes: o pessimista, o arrogante e o nervoso; saber lidar com cada um deles é de fundamental importância.

    1.1 - Pessimista: concorde discordando. Quando você faz isso, automaticamente o cliente entende que você não é pessimista como ele, e que com você ele não terá guarida nem apoio. Portanto, viu negociou com algum "vampiro emocional", não deixe ele sugar seu sangue, mas sempre de forma sútil;

    1.2 - Arrogante: por mais difícil que seja, nunca leve para o lado pessoal. Seja resiliente. A pior coisa que existe ao negociar com um cliente arrogante, é o vendedor também ficar arrogante. Conte até 1.000, mas não seja como ele, tenha paciência;

    1.3 - Nervoso: nunca fale para este cliente a palavra "calma". Isso soará, por incrível que pareça, como uma afronta e ele ficará mais nervoso ainda.

    2) Separe a pessoa do Problema.

    Uma das artes de Como Negociar com Clientes Difíceis, é você entender que a pessoa não é o problema em si. Mas sim, as atitudes ou os processos envolvidos que devem ser entendidos. Nunca leve para o lado pessoal, por mais difícil que possa parecer;

    3) Não seja você a pessoa difícil.

    Não são raras as vezes que uma negociação não segue à frente não pelo motivo do cliente ser difícil, mas sim, o inverso. Isso mesmo, alguns vendedores negociadores complicam o avanço das tratativas comerciais, justamente por não conhecer as melhores formas de negociar com clientes difíceis, e então, eles se tornam a trava. Não cometa esse erro!

    Bora Negociar pra Fechar mais vendas, bora, #BORABRILHAR !

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    André Ortiz - O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas

    • 3 min
    843_ Como Atender Bem O Cliente André Ortiz

    843_ Como Atender Bem O Cliente André Ortiz

    Como Atender Bem o Cliente ?

    Quem já foi mal atendido na vida que atire a primeira pedra ! Meus Deus do Céu, fui literalmente APEDREJADO agora. Incrível como o ATENDIMENTO AO CLIENTE ainda é tão falho em nosso país. E neste artigo quero ajudar todo Empresário, Gestor e Vendedor a Como Atender Bem o Cliente, venha comigo!

    Sempre quando sou contratado por alguma empresa para Treinar, Capacitar e Motivar uma Força de Atendimento e Vendas, gosto de trabalhar focado em 4 passos para Atender Bem o Cliente, também conhecidos como 4 A'S:

    1) ABORDAGEM - Raramente temos uma segunda chance para causar uma boa impressão no cliente. A sua abordagem, mesmo sendo por chat, telefone, visita pessoal ou mesmo via Redes Sociais ou E-mail, deve ser simplesmente memorável. Vejo muitas abordagens iniciais que fazem o cliente fugir ao invés de comprar;

    2) APRESENTAÇÃO - Antes de você falar, lembre-se, você é visto ! A aparência da sua força de vendas, da sua loja, do seu material de merchandising, da sua frota, do seu site, enfim sua apresentação corporativa como num todo deve também ser ESPETACULAR, lembre-se disso !

    3) ATENDIMENTO - veja você, o atendimento em si é apenas o terceiro passo para aprender a Como Atender Bem o Cliente, e antes dele apareceram outros dois, você sabia disso? Aqui sim chega-se o momento de ouvir as necessidades do cliente, realizar um BRIEFING específico, contornar objeções e oferecer soluções para as dores dele;

    4) AGRADECIMENTO - independentemente se o cliente fechou ou não contigo, AGRADEÇA. Faça com o que cliente volte outras vezes justamente pelo seu atendimento prestado. Propicie uma experiência única para o seu cliente. Ele até não pode ter fechado nada neste momento, mas agradeça, nunca seja grosseiro só porque ele não adquiriu nada.

    Portanto, reflita muito bem sobre estes 4 A's. Se você não sabia Como Atender Bem o Cliente, mãos a obra: comece dando estes primeiros passos, e bora, #BORABRILHAR !

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    • 2 min
    842_Como Pensam As Pessoas De Sucesso André Ortiz

    842_Como Pensam As Pessoas De Sucesso André Ortiz

    Como pensam as pessoas de Sucesso ?

    Uma coisa é certa: as pessoas de sucesso profissional e pessoal no mundo possuem um padrão de comportamento e pensamento. Com muita disciplina e persistência esse padrão pode ser aprendido por qualquer indivíduo. Vamos portanto, neste artigo, entender Como pensam as pessoas de Sucesso.

    São 6 (seis) os passos seguidos por essas pessoas :

    1) PENSAMENTOS - tudo começa com o que você pensa. Parece óbvio, porém, pessoas de sucesso pensam positivamente a maior parte do tempo. Apesar dos problemas da vida elas gerenciam seus pensamentos a cada momento;

    2) PALAVRAS: de tanto você pensar algo, você acaba falando o que pensa. O Poder das Palavras vem do que está dentro do coração e da mente. Então, muito cuidado com o que você fala a todo momento, isso certamente se tornará realidade;

    3) AÇÕES: veja a evolução do ciclo: o que você pensa, você fala e consequentemente você AGE. A ação da pessoa de sucesso nada mais é do que a consequência do que ela continuamente pensa e fala. Portanto, cuidado, se você pensa como fracassado, agirá como tal;

    4) HÁBITOS: de tanto agir da mesma forma, você começará a criar hábitos. Se há uma coisa em comum entre as pessoas de sucesso, é o hábito de focar na solução e não no problema;

    5) CARÁTER: os seus hábitos definirão o seu caráter. Isso mesmo: uma pessoa conceituada como de bom ou mal caráter é simplesmente reflexo de seus hábitos;

    6) DESTINO: e por fim, lembre-se: você nunca conseguirá ter controle do seu futuro, mas pode escolher muito bem o que fará no seu presente. Suas escolhas do que faz hoje, definirão o seu destino do amanhã.

    Portanto, entenda de uma vez por todas Como pensam as pessoas de Sucesso: elas gerenciam seus pensamentos, suas falas, suas ações, seus hábitos, seu caráter e consequentemente o seu DESTINO estará traçado.
    Bora, #BORABRILHAR !

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    • 2 min
    841_Como Serão Os Clientes Pós-Pandemia André Ortiz

    841_Como Serão Os Clientes Pós-Pandemia André Ortiz

    Como serão os Clientes Pós Pandemia?

    Em plena Pandemia do COVID-19 percebo que muitos Empresários, Gestores de Vendas e Vendedores perderam clientes, assim como, no lado oposto diversos outros ganharam novos clientes. Dependendo do seu ramo de negócio e da sua postura frente à crise, você deve se precaver de uma vez por todas, e entender Como serão os Clientes Pós-Pandemia.

    Os Clientes Pós-Pandemia terão basicamente 4 características:

    1) Serão MENOS FIÉIS: até porque é utopia acreditar que cliente fiel existe, isso é uma tremenda ilusão. Quem realmente deve ser fiel ao cliente é o vendedor e não o inverso. Portanto, oferecer um serviço diferenciado e uma experiência única serão de fundamental importância para a sobrevivência do negócio;

    2) Serão MAIS ANSIOSOS: em um mundo tão acelerado e disruptivo, as empresas devem entender que seus processos não poderão ser demorados. O Cliente Pós-Pandemia deverá receber propostas de forma rápida, deverá ser atendido prontamente e deverá fazer suas escolhas de compras em questão de segundos pela internet. Portanto, quer encantar o cliente? Seja rápido!

    3) Serão OMNICANAL : os clientes Pós-Pandemia desejam ter uma experiência rápida de compra tanto na abordagem off-line quanto na on-line. Isso mesmo, se você ainda não possui um E-Commerce, uma página de vendas, uma estratégia de comunicação muito bem definida nas redes sociais, cuidado, o cliente quer ser encantado por todos os lados;

    4) Serão muito mais EXIGENTES: se há uma coisa que existe no mercado é a concorrência. E quanto existe concorrente, existe também uma maior escolha por parte do cliente. Será um hábito constante o cliente comparar não só preço, qualidade e prazo, mas principalmente, prestação de serviços. Lembre-se de uma coisa: não existe cliente chato, mas sim, cliente exigente!

    Reflita profundamente sobre estas novas características dos Clientes Pós-Pandemia, e bora agir para conquistá-lo e encantá-lo. Chega de vitimismo, arregace suas mangas e bora, #BORABRILHAR !

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    • 3 min
    840_Quem Cria Experiências Vende Mais André Ortiz

    840_Quem Cria Experiências Vende Mais André Ortiz

    Quem Cria Experiências Vende Mais !

    Como Encantar o seu Cliente através de experiências: essa foi a principal estratégia do Departamento de Marketing do Maior Prédio do Mundo: o Burja Khalifa, prédio de 828 metros localizado em Dubai nos Emirados Árabes. Eles realmente nos ensinam que Quem Cria Experiências Vende Mais, muito mais !

    Desde a entrada no prédio até a chegada no topo dele, você vai conhecendo todas as peculiaridades da construção e ficando encantado com cada detalhe do planejamento da obra.

    No topo do prédio você consegue ter uma visão panorâmica de toda a cidade, além lógico, de ser direcionado às mini-lojas internas que vendem todo tipo de souvenir sobre o prédio e também Dubai.

    Se você hoje está pensando em vender algum tipo de produto ou serviço, lembre-se muito bem disso:

    1) Não é o produto que fica na memória do seu cliente, mas sim, as experiências que ele proporciona;
    2) Registre qualquer tipo de depoimento que fale sobre o que você oferece, nada vende mais do que alguém falando por você;
    3) Emocione seu cliente. A emoção faz o cliente não só comprar mais produtos do seu mix, como também lhe indicar novos contatos.

    Portanto, crie experiências. INUNDE seu cliente de boas lembranças. Você realmente perceberá os bons frutos de que : Quem Cria Experiências Vende Mais, e sempre venderá! Bora, #BORABRILHAR !

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    • 50 s
    839_Como Vender Pelo Telegram André Ortiz

    839_Como Vender Pelo Telegram André Ortiz

    Como Vender pelo Telegram ?

    Em plena pandemia as vendas pelo meio virtual não param de crescer não só nas redes sociais como também nas plataformas de E-Commerce; como também principalmente no Whatsapp e agora no Telegram. No Telegram? Isso mesmo, aprenda aqui rápidas dicas para Como Vender pelo Telegram?

    Com as mudanças de Política de Termos de Contrato que estão acontecendo no Whatsapp, muitos usuários estão migrando no Brasil para o uso do Telegram, e você não pode ficar de fora deste movimento.

    No Telegram você tem duas maneiras de vender seus produtos e serviços: através de um Canal ou através de um Grupo. No canal o inscrito não consegue interagir com o proprietário do mesmo, apenas receberá as informações.

    Já no Grupo do Telegram o inscrito conseguirá interagir com o proprietário, porém, você deverá ter alguém para responder as dúvidas constantemente. Enquanto um grupo de WhatsApp tem o limite de limitados 256 membros, no Telegram são permitidos até 200 mil integrantes. Uau, 200 mil, exatamente o que você leu ! Imagine a oportunidade que você agora possui para divulgar seus produtos e serviços, basta escolher a estratégia de vendas certa!

    Estude, aprenda, teste, valide seu Telegram e comece a interagir também com seus funcionários e parceiros neste novo canal de comunicação. Aprender a Como Vender pelo Telegram requer o mesmo esforço que te fez aprender a vender pelo Whatsapp, Instagram, Linkedin, Youtube e Facebook. Portanto, mãos à obra e bora começar TELEGRAMAR SUAS VENDAS, bora, #BORABRILHAR !

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    Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=9gPf49D16bQ

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