Episódio Três: Eliminando suposições no mundo de CX. Usem os dados. CXnaReal
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- Administração
Episódio Três!
Compartilhamos com vocês neste episódio uma grande amiga Marta Costa coordenadora de CX na Claro Brasil.
Neste episódio a Marta compartilha conosco dois fatores essenciais para o CX: Dados e o Fator Humano.
Se você trabalha com alguma estratégia de CX, provavelmente sofre com os diversos desafios nas mais variadas áreas da empresa e tem sempre aquela dúvida de por onde começar a atuar. Justamente porque sabemos dessa realidade que trouxemos um assunto tão essencial: dados e o fator humano. Eliminando suposições no mundo de CX: usem os dados.
Siga-nos:
Instagram: http://bit.ly/InstaCXnaReal
Youtube: http://bit.ly/YoutubeCXnaReal
LinkedIn: http://bit.ly/LinkedInCXnaReal
LinkedIn Ellen Frota: http://linkedin.com/in/ellenfrota
LinkedIn Fernando Rocha: https://www.linkedin.com/in/fernandorochabranding
LinkedIn Marta Costa: https://www.linkedin.com/in/martaabc
Conteúdos compartilhados no episódio:
Artigos LinkedIn:
https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%BAmeros-de-cx-parte-1-marta-costa
https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%BAmeros-de-cx-parte-2-marta-costa
Youtube Máquina de Jornada:
https://www.youtube.com/watch?v=KZML1xKPHNs
Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente.
Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula).
Informações e Inscrições MBA Customer Experience:
https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota
Abraços.
Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.
---
Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/cxnareal/message
Episódio Três!
Compartilhamos com vocês neste episódio uma grande amiga Marta Costa coordenadora de CX na Claro Brasil.
Neste episódio a Marta compartilha conosco dois fatores essenciais para o CX: Dados e o Fator Humano.
Se você trabalha com alguma estratégia de CX, provavelmente sofre com os diversos desafios nas mais variadas áreas da empresa e tem sempre aquela dúvida de por onde começar a atuar. Justamente porque sabemos dessa realidade que trouxemos um assunto tão essencial: dados e o fator humano. Eliminando suposições no mundo de CX: usem os dados.
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Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula).
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57 min