14 episódios

"Experiência do Cliente? Ouve a gente!" é um podcast voltado para experiência do cliente, empreendedorismo, desenvolvimento humano, liderança e muito mais! Com uma linguagem leve, informal e descontraída, trazemos conteúdos práticos, cases e especialistas nas áreas para compartilharem seus conhecimentos.

Experiência do Cliente? Ouve a gente‪!‬ Fredy Ruback

    • Negócios
    • 5,0 • 1 avaliação

"Experiência do Cliente? Ouve a gente!" é um podcast voltado para experiência do cliente, empreendedorismo, desenvolvimento humano, liderança e muito mais! Com uma linguagem leve, informal e descontraída, trazemos conteúdos práticos, cases e especialistas nas áreas para compartilharem seus conhecimentos.

    #14 - O novo Relacionamento: as transformações nas relações com os clientes.

    #14 - O novo Relacionamento: as transformações nas relações com os clientes.

    O episódio #14 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente!” está no ar! No bate-papo de hoje, recebemos Elizabeth Almeida, Owner na 13 Consulting e mais de 20 anos de experiência como executiva e consultora nas áreas corporativas de Relacionamento com Cliente. Neste episódio, falamos sobre como a disrupção tecnológica vem transformando as relações das empresas com os clientes, estratégias de Experiência do Cliente e os aprendizados que tivemos na pandemia do COVID-19.

    • 1h 19 min
    #13 - Shopping Centers: de portas abertas para você e para o futuro.

    #13 - Shopping Centers: de portas abertas para você e para o futuro.

    O episódio #13 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente!” está no ar! No bate-papo de hoje, recebemos Rodrigo Souza, Gerente de Marketing na brMalls. Neste episódio, falamos sobre a história dos shoppings e suas transformações ao longo dos anos, as oportunidades para os lojistas e como atender os diversos perfis dos consumidores finais. Também falamos sobre os ensinamentos que a pandemia do novo coronavírus trouxe para o segmento dos shoppings e quais serão as mudanças no ramo daqui pra frente.

    • 1h 6 min
    #12 - Customer Experience e Employee Experience: é tudo sobre pessoas e para as pessoas.

    #12 - Customer Experience e Employee Experience: é tudo sobre pessoas e para as pessoas.

    O episódio #12 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente!” está no ar! No bate-papo, recebemos Kelly Barra e Larissa Mendes, fundadoras e estrategistas de conteúdo do perfil Employer Branding Experience (ebx), no Instagram e LinkedIn. Neste episódio, falamos tudo sobre experiência do colaborador, a importância do engajamento da liderança nos processos de Customer Experience e Employee Experience e um panorama com os melhores cases de EX no Brasil.

    • 57 min
    #11 - Educação, Clientes e Investimentos. O mercado financeiro transformando a vida das pessoas.

    #11 - Educação, Clientes e Investimentos. O mercado financeiro transformando a vida das pessoas.

    O episódio #11 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente” está no ar! No bate-papo de hoje, recebemos Alice Ferraz, sócia e Coordenadora de Customer Experience na XP Investimentos. Neste episódio, falamos sobre como surgiu e qual a importância e atuação da área de Customer Experience na XP junto aos clientes. Também falamos sobre educação financeira, primeiros passos para começar a investir, comportamento do consumidor e perspectivas para o futuro.

    • 46 min
    #10 - Eventos Corporativos na era do Customer Experience: desafios e sorrisos dos clientes.

    #10 - Eventos Corporativos na era do Customer Experience: desafios e sorrisos dos clientes.

    O episódio #10 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente!” está no ar! No bate-papo, recebemos Paula Milet, Gerente de Atendimento e Produção de Eventos Corporativos. Com mais de 10 anos de experiência na área de entretenimento, é especialista em Lançamentos e ações no ramo Imobiliário, Ativações de Marcas, Convenções de Vendas, Feiras e Congressos, Stands, Marketing Esportivo, Datas Comemorativas, Festas e Confraternizações. Formada em “Turismo”, “Gestão e Produção na Área de Eventos” e com “MBA em Gestão do Entretenimento”, Paula hoje é Gerente de Atendimento de Produção na Agência Adviser.

    • 53 min
    #09 - A Gestão do Relacionamento com o Cliente nas áreas comerciais.

    #09 - A Gestão do Relacionamento com o Cliente nas áreas comerciais.

    O episódio #09 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente” está no ar!

    No bate-papo recebemos Paulo Bastos Netto, especialista em Gestão de Negócios, Clientes e Consórcio de Investimento Imobiliário.

    Paulo atuou durante 7 anos no ramo imobiliário, sendo um dos mais premiados consultores no mercado de alto padrão e luxo do Rio de Janeiro. Hoje, é gestor da unidade de negócios Barra da Tijuca, da Ademilar Consórcio de Investimento Imobiliário.

    Neste episódio, falamos sobre as características, competências e habilidades importantes para os profissionais das áreas comerciais gerarem experiências positivas e memoráveis para os clientes. Além disso, falamos sobre empreendedorismo, transformação digital e sonhos.

    • 1h 17 min

Opiniões de clientes

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