Microsoft Yammer - Mehr Dynamik in der Unternehmenskommunikation nuboworkers GmbH

Immer wieder kamen in der letzten Zeit Diskussionen auf, ob Yammer überhaupt eine Daseinsberechtigung hat. Wir möchten dieses Thema natürlich nicht außen vorlassen und haben uns im Rahmen der Miniserie rund um Yammer damit beschäftigt. Und ausnahmsweise gibt es das Ergebnis schon vorab! Den wir sind eindeutig zu dem Schluss gekommen: Ja, Yammer hat eine Daseinsberechtigung.

Als Yammer verantwortlicher ist es besonders wichtig zu wissen

- was in Yammer passiert,
- wie aktiv die Gruppen sind,
- ob die Social Features genutzt werden und / oder wie die letzten Aktionen von den Mitarbeitern angenommen worden sind.

Oft hören wir die Aussage "Ach ja Yammer…. das nutzt doch eh niemand, oder?" Aber auf welcher Grundlage basiert diese Annahme eigentlich? Auch das Management interessiert sich für die Ergebnisse nach der Einführung solcher Tools.

In dieser Episode erfährst du, wie einfach es ist die Yammer Nutzung deiner Community sichtbar zu machen, um:

- Alle weiteren Aktionen sinnvoll zu planen,
- Deine Community weiter zu motivieren,
- Wichtige Zahlen und Informationen für das Management zu ziehen.

Außerdem sind diese Zahlen auch für dich selbst sehr wichtig. Sie motivieren und zeigen dir erste Ergebnisse zu deinem Kommunikationsplan.

Ein erfolgreiches Yammer Netzwerk entsteht nicht einfach so über Nacht. Neben der kontinuierlichen Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter und Führungskräfte braucht es auch einen Community Manager, der die Plattform am Laufen hält.

In dieser Episode stellen wir diese besondere Rolle kurz vor und geben praktische Tipps für das Arbeiten in dieser Rolle.

Was ist ein Community Manager?
Der Yammer Community Manager betreut die Plattform, motiviert Mitarbeiter diese zu nutzen, hält sie so am Leben und plant Kampagnen um den Nutzungsgrad kontinuierlich zu steigern. Es handelt sich hierbei nicht um einen IT Administrator :-) Der Community Manager hält Kontakt zu den einzelnen Yammer Gruppenmitgliedern, versucht diese zu verstehen und versucht die Bedürfnisse der Yammer Nutzer des Unternehmens zu verstehen und Lösungen zu schaffen.

Sobald die Entscheidung für Yammer gefallen ist, kann das Netzwerk auch schon eingerichtet werden. Yammer bietet eine sehr umfangreiche Administration, mit der man sich frühzeitig auseinander setzen sollte. In dieser Episode stellen wir euch die wichtigsten Bereiche der Administration kurz vor und gehen hilfreiche Tipps für die Umsetzung in der Praxis.

Bei der Einführung Yammer gibt es immer die klassischen Yammer Schulungen für Gruppen Admins und Anwender. Das Management wird oft schlecht bis gar nicht geschult und das ist ein Fehler. Viele Manager und Führungskräfte sind im Umgang mit Tools wie Yammer verunsichert und haben viele Fragen. Werden diese Fragen nicht beantwortet und die Unsicherheit durch Schulungen gelöst, wird das Management die Plattform nicht nutzen. Für das Gesamtprojekt ist das denkbar ungünstig. Auch hier werden Führungskräfte als Vorbild wahrgenommen. Sind diese der Plattform gegenüber nicht wohl gesonnen, wird die Plattform nicht nur vom Management, sondern auch von den Mitarbeitern nicht genutzt.
In dieser Episode geben wir wichtige Tipps zu den Schulungsinhalten für Führungskräfte. Unser Tipp: Als Führungskraft sollte man sich für die Arbeit in Yammer eine kleine Routine definieren. Solche Routinen können als Aufgabe oder Termin in Outlook geplant werden und das System erinnert daran, wann der nächste Besuch in Yammer fällig ist. Nach ca. 6-9 Wochen geht die Routine dann auch schon in Fleisch und Blut über und wird zum festen Bestandteil im Arbeitsalltag.

Im Zuge unserer Miniserie rund um das Thema Yammer haben wir heute eine ganz besondere Episode für euch! Nadja hat Steffi Gröscho als Interviewgast. Steffi Gröscho ist Gründerin der Agentur perlrot.collaboration and communication, welche zu den ersten elf zertifizierten Yammer-Partnern von Microsoft in Deutschland gehört. Außerdem ist sie Mitautorin des Buches "Willkommen in der neuen Arbeitswelt - So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben" und hat die Figur der Intranet-Babett ins Leben gerufen.

Steffi Gröscho nimmt uns in dieser Folge mit in ihre Projekte, berichtet von erfolgreichen Einführungen von Social Intranets in Unternehmen, sowie dem Wandel zur Arbeitswelt 2.0. und gewährt uns einen Blick in ihre Methoden und Schwerpunkte! Wir freuen uns sehr, dass wir dieses Interview mit Steffi führen durften und unserer Yammer-Serie damit ein Highlight hinzufügen konnten. Vielen Dank noch mal an dieser Stelle, liebe Steffi!