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    PODCAST – Experiência do cliente e pandemia. Como a empresa deve se posicionar?

    PODCAST – Experiência do cliente e pandemia. Como a empresa deve se posicionar?

     



    Experiência do cliente e pandemia.

    Como a empresa deve se posicionar?

    Neste Podcast com Ana Paula Kagueyama, Global Operations Director do PayPal Latam, falamos sobre a relação da empresa com o cliente e como ela foi afetada nesses tempos de pandemia.

    Ana Paula tem uma visão muito clara sobre essa questão e explica de maneira simples e direta, com exemplos consistentes, como a empresa em que trabalha encarou a crise desde seu início, não só para melhorar a experiência do seu cliente, mas também a percepção dos funcionários globalmente em relação ao PayPal e isso se refletiu positivamente em toda cadeia de atendimento da empresa

    Para conhecer detalhes da conversa que tivemos, ouça agora o Podcast, curta o post e deixe seu comentário. Vale a pena.

    • 20 min
    PODCAST – Com digitalização consistente, DHL Express agilizou processos na pandemia

    PODCAST – Com digitalização consistente, DHL Express agilizou processos na pandemia

    Com digitalização consistente, DHL Express

    agilizou processos na pandemia 

    Neste Podcast conversei com Patricia Starling, Diretora Comercial da DHL Express, sobre as ações tomadas a partir da pandemia para que os negócios não parassem, já que o ramo de atuação da empresa é logística.

    Isso foi bastante demandado de uma hora para outra e o que fez a companhia encarar o aumento repentino do volume de entregas e retiradas de mercadoria foi a digitalização, que já vem ocorrendo na empresa há alguns anos.

    Como exemplo ela citou a entrega porta a aporta, que teve um aumento expressivo por causa do confinamento, um desconto agressivo de 65% para que microempreendedores, empresas pequenas e médias e também pessoas físicas, além de outras ações importantes.

    Ouça agora o Podcast, deixe seu comentário e compartilhe em suas redes sociais.

    • 13 min
    PODCAST – Três brasileiros vencem o torneio internacional da InterSystems Developers Community

    PODCAST – Três brasileiros vencem o torneio internacional da InterSystems Developers Community

    Três brasileiros vencem o concurso internacional

    da InterSystems Developers Community

    Neste Podcast conversei com Henry Hamon Pereira, Henrique Gonçalves Dias e Renato Banzai, três brasileiros que venceram seguidamente um torneio internacional de programadores e desenvolvedores de software da empresa InterSystems, o “IRIS Online Programming Contest 2020“.

    Este torneio terá etapas mensais até novembro de 2020, sendo cada mês com um desafio diferente e os brasileiros, para literalmente espanto global, venceram as três primeiras etapas.

    Conversei também com Rochael Ribeiro Filho, Sales Engineer da empresa que, se não é o “técnico” da comunidade de programadores da InterSystems aqui no Brasil, é o maior incentivador e está extremamente orgulhoso dos talentosos garotos.

    Para saber detalhes dessas conquistas contadas pelos próprios protagonistas, ouça agora o Podcast, deixe seus parabéns para eles nos comentários e compartilhe nas suas redes sociais.

    • 30 min
    PODCAST – Como deve agir um líder de equipe durante a pandemia?

    PODCAST – Como deve agir um líder de equipe durante a pandemia?

    Como deve agir um líder de equipe durante a pandemia?

    Neste Podcast conversei com Célia Costa, Head de Soluções da consultoria People Strategy, que falou sobre a metodologia dos “5Cs”, que pode ser aplicada para liderar uma equipe à distância.

    E aí surge a questão: como um líder deve agir durante a crise? Coordenar equipes numa pandemia, como a causada pela COVID-19, exige adaptações em relação às práticas habituais. Ao mesmo tempo, este momento pode ser a oportunidade para os gestores se reinventarem e criarem melhores dinâmicas de trabalho para suas equipes.

    Entender o que significa cada “C” e como aplicá-lo no dia a dia de trabalho pode contribuir para uma gestão mais eficiente e é sobre isso que conversamos.

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    • 26 min
    PODCAST – Distribuidora UNENTEL contrata e abre unidade de negócios durante a pandemia

    PODCAST – Distribuidora UNENTEL contrata e abre unidade de negócios durante a pandemia

     Distribuidora UNENTEL contrata e abre

    unidade de negócio durante a pandemia

    Neste Podcast eu e  Vera Thomaz, Diretora Comercial da distribuidora de produtos e serviços UNENTEL, conversamos sobre como a pandemia atingiu a empresa.

    Os negócios aumentaram de maneira consistente, pois a principal fonte de faturamento da empresa são produtos de colaboração remota e, com o Brasil repentinamente tendo que trabalhar em casa, não deu outra: as vendas aumentaram exponencialmente e com uma velocidade nunca vista em tão pouco tempo.

    Ela explica também o novo programa de canais, que promete aliviar consideravelmente o fluxo de caixa das revendas,  entre outros assuntos.



    Para conhecer detalhes dessa operação ouça agora o Podcast, deixe seu comentário e compartilhe em suas redes sociais.

    • 26 min
    PODCAST – Saiba como a Inteligência Artificial controla seu smartphone

    PODCAST – Saiba como a Inteligência Artificial controla seu smartphone

    Neste Podcast conversei com Hernan Descalzi, gerente da área de dispositivos móveis da MediaTek para o Cone Sul e Fabrício Habib, Gerente Geral de Celulares da LG Electronics do Brasil.

    Os dois contaram coisas surpreendentes da evolução dos smartphones, como o porquê de algum dos modelos mais novos da LG, da família K, terem quatro câmeras e para o que cada uma delas serve.

     

    Já Descalzi explicou de forma didática, sem ser técnico, que a responsável pelo desempenho e escolha automática de cada câmera, dependendo da foto a ser tirada, é a Inteligência Artificial presente no processador que dá vida aos smartphones.

    E é por isso e outras evoluções tecnológicas que a MediaTek assumiu a liderança de processadores, também conhecidos como chipsets, para dispositivos móveis na América Latina.

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    INFOGRÁFICO

    • 31 min

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