S03E01 – Experiência do cliente e negócio: os desafios de um modelo intermediário CXnaReal

Nesse episódio, Muriel e Daniel Prianti conversaram sobre os desafios de ser uma empresa intermediária e ter que balancear a experiência de dois atores diferentes, além de adequar toda a orquestração de uma jornada de acordo com o modelo de negócio.

Daniel Prianti é Co-Founder da BPool. A BPool é um EGM (Enterprise Gateway Marketplaces) estabelecido para transformar a contratação de serviços de marketing e a forma como as pessoas trabalham, impulsionando empresas e carreiras.

 

Está incrível!

 

Alguns tópicos do episódio:


Qual o papel de experiência para o negócio?
Como é trabalho o tema experiência em uma empresa que atua como intermediário?
Como o modelo de negócio influencia na criação e execução da experiência?
Como que se criam experiências para os clientes?
Como se relacionam os temas proposta de valor e experiência?

E muito mais!

 

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