19 episódios

VarejoUAU é o podcast para lojistas e profissionais do varejo que entendem que hoje é fundamental oferecer uma experiência UAU aos clientes. Cada episódio daremos dados e insights para colocar as novas práticas a funcionar!

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    • Administração

VarejoUAU é o podcast para lojistas e profissionais do varejo que entendem que hoje é fundamental oferecer uma experiência UAU aos clientes. Cada episódio daremos dados e insights para colocar as novas práticas a funcionar!

    Episódio 18 - Visita técnica à ALDI SUD

    Episódio 18 - Visita técnica à ALDI SUD

    VUAU#018 – Visita técnica à Aldi Süd 24 de junho de 2020  Carlos Salinas
        





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    Entrevista a Marcus Tutui contando a visita técnica realizada à ALDI SÜD, maior rede de supermercados da Europa com um modelo incrível de tipo discount, com mais de 90% de produtos com marcas próprias.
    Vamos conversar sobre como uma empresa que nasceu em 1913, às vésperas da 1ª Grande Guerra, passou por todo esse ambiente de calamidades até se tornar este verdadeiro fenômeno do varejo com mais de 10 mil lojas no mundo inteiro!
    A visita técnica





    Organizada pelo Senac, no contexto do Programa Executivo de Ingolstadt, e que tem como origem a parceria que o Senac e a Universidade Ingolstadt mantêm para intercâmbio técnico, e cujo coordenador é o nosso entrevistado de hoje, o Marcus Tutui.
    Como ele mesmo explica na reportagem, as visitas técnicas realizadas neste programa tem um caráter mais imersivo, e permite um aprofundamento maior entre os visitantes e os executivos que de cada local visitado. Por isso, esta visita à ALDI SÜD tem detalhes minuciosos que poderão aproveitar nesta reportagem.
     Sobre a ALDI SÜDDurante a reportagem vão perceber que trata-se de uma empresa muito diferente. As práticas de preços baixos, ao mesmo tempo garantem um conceito de alta qualidade, através de marcas próprias que integram mais de 90% dos produtos comercializados pela rede. Altos salários, estoques horizontais (ao invés da verticalização praticada no Brasil), promoções relámpago cuidadosamente planejadas e inovações continuas são algumas das práticas que o Marcus detalha.
     Como aproveitar esta experiênciaConhecer o cliente e agir com excelência parecem ser as principais lições deste episódio. Aprender como fazer isto independente do tamanho da empresa ou comércio é perfeitamente possível. Durante a reportagem surgiram vários insights que podem ser muito bem aproveitados por qualquer empresa.
     A pesquisaEsperamos que gostem deste episódio tanto como nós.. e participe da nossa pesquisa sobre o conteúdo do podcast VarejoUAU! Acesse e preencha a pesquisa sobre o podcast VarejoUAU (3 perguntas): forms.gle/7xCemuV4pMWoNgW39
     

    • 1h 14 min
    Episódio 17 - Visitando o IRL Walmart

    Episódio 17 - Visitando o IRL Walmart

    Visita técnica realizada ao IRL (Inteligent Retail Lab) da Walmart em NY. Marcos Tutui dirigiu essa visita realizada por um grupo de empresários brasileiros através do Senac. Ele nos conta nesta entrevista tudo o que viu e percebeu sobre este incrível espaço que está preparado para monitorar a experiência do consumidor e conhecer assim o seu comportamento dentro da loja. Toda essa informação é captada por câmeras, sensores e robôs espalhados pela loja e analisa todos os movimentos do público com uma única missão.. atender melhor.
    Conheça esta experiência incrível, e entenda como podemos aproveitar experiências como estas para aprimorar os nossos varejos!

    • 1h 17 min
    Episódio 16 - Tradição e inovação das Lojas Koerich

    Episódio 16 - Tradição e inovação das Lojas Koerich

    Entrevista a Rafael Koerich, gestor de inovação do Grupo Koerich. Pertence à quarta geração da família de empresários que controla 106 lojas do setor de eletro eletrônicos. O papel da inovação numa empresa que defende a tradição e história que marcaram o Estado de Santa Catarina. Nesta entrevista ele nos conta como é conviver com esta transição e detalhes das referências que pegou da China e Estados Unidos para liderar este processo.
    O KLAB setor de inovação do Grupo Koerich
    Nascido em 2018 após participação em várias viagens de estudo aos mercados da China e Estados Unidos. A percepção da importância da tecnologia para o futuro do varejo físico, até a convicção de um modelo que combina o mais avançado da tecnologia com e respeito às tradições e ao relacionamento.
    O KAD, Koerich Administração e DistribuiçãoA importância da centralização das atividades de administração e logística na estrutura da empresa e tomadas de decisão ágil e com todas as visões juntas. Um exemplo de administração a ser analisado.
    O convívio da tradição e a inovaçãoA inovação tem um papel fundamental na competitividade e eficiência da companhia. A construção de uma experiência omnichannel que encante o cliente é a busca contínua do setor de inovação. Porém, o cuidado com os detalhes para manter o relacionamento próximo e humanizado entre a estrutura moderna e o público heterogéneo estão sempre no radar da companhia.
     O futuroSeguindo sempre a caraterística de humanização dos relacionamentos com o mercado, o Rafael nos conta como as Lojas Koerich deve apresentar aplicações mobile cada vez mais completas, com forte desenvolvimento de soluções que permitam os clientes se sentirem em casa.
     Um presente para os ouvintes do podcast VarejoUAUExclusivo para os ouvintes do nosso podcast, as Lojas Koerich disponibilizou 30 (trinta) cupons "koerichuau" com 15% de desconto na compra de qualquer produto! Basta acessar o site das Lojas Koerich (www.koerich.com.br) e comprar... simples assim. Após comprar, pode agendar para retirar em qualquer loja física ou pedir a entrega em sua casa.
     LinksComo encontrar o Rafael Koerich:LinkedinLojas Koerich A pesquisaAcesse e preencha a pesquisa sobre o podcast VarejoUAU (3 perguntas): forms.gle/7xCemuV4pMWoNgW39

    • 1h 14 min
    Episódio 15 - A reinvenção do varejo no Brasil

    Episódio 15 - A reinvenção do varejo no Brasil

    Nesta entrevista, conversamos com Marcus Tutui, Gerente estadual do Senac, sobre a reinvenção do varejo no Brasil. Visitas à NRF. A mudanças de processos, inovação, omnicanalidade, e a necessidade do foco no cliente. Cases Magazine Luiza, Starbucks, Amazon e Zaitt entre outras informações desta conversa muito rica.IMPORTANTE: Tivemos que usar um áudio que usamos como plano B que não tem a melhor qualidade, porém, resolvemos publicar pois a entrevista foi muito rica. Agradecemos a paciência.. ;)

    • 1h 23 min
    Episódio 14 - Comércios de uma cidade se unem para enfrentar a crise

    Episódio 14 - Comércios de uma cidade se unem para enfrentar a crise

    Neste episódio vamos te contar como uma associação empresarial lidera um movimento em que o comércio se une para enfrentar a crise do coronavirus, e promove uma ação de conexão com os seus consumidores.
    O milagre ocorre aplicando parcerias e tecnologias, e VarejoUAU está diretamente vinculada a todo esse processo através de tecnologias e serviços próprios.







    Valorize PalhoçaEsse é o nome e sobre nome do projeto. No episódio te contamos como nasceu e está começando a operar o programa que forma uma coalizão de comércios da cidade, oferecem cashback como benefício aos clientes da cidade e tudo através de uma plataforma digital com APP próprio e uma série de atrativos. O comércio fideliza os seus clientes, o consumidor ganha dinheiro de volta (cashback) e o ecossistema da cidade se fortalece. Todos ganham!
    Como buscar mais informaçõesO site do programa e as redes sociais tem muita informação publicada e outra que está para vir. Para ajudar, aqui abaixo colocamos todos os links.
    A pesquisaQueremos saber qual a tua opinião sobre o nosso podcast. E para isso te pedimos para preencher esta pesquisa (a tua identificação é opcional e podes responder de forma anônima). São 2 perguntas e se tiveres alguma sugestão, um espaço para nos deixar a tua opinião.
     Links:
    Site Valorize Palhoça: valorizepalhoca.com.brInstagram: instagram.com/valorizepalhocacashbackFacebook: facebook.com/valorizepalhocacashbackYoutube: youtube.com/channel/UCPOuWkYfgYdyDG50zXfWG0QA pesquisa
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    • 32 min
    Episódio 13 - Compras sem filas nem contato

    Episódio 13 - Compras sem filas nem contato

    Imagine um supermercado que oferece aos seus clientes fazer as suas compras sem arrastar carrinhos, sem fazer filas e sem passar pelo caixa. E ainda, poder fazer tudo isso no estabelecimento ou em sua própria casa, ou ainda, na rua ou na porta do condomínio. Nesta época de coronavirus parece um sonho, mas não é.







    Beepay, o novo APP de comprasBeepay é o nome do milagre, e nesta entrevista, a CEO, Renata Costa, nos conta tudo sobre esta incrível ferramenta de compras que não tem nada a invejar dos mais modernos conceitos de compras.
    A startup de Florianópolis/SC já saiu do laboratório com um importante supermercado de Brasília e agora mais uma rede lojas de materias de construção que consolidam a relevância da proposta.
     Como funcionaComo toda tecnologia útil, ela tem uma aplicação pralá de simples. O APP transforma o celular na extensão do consumidor, bastando aproximar do código de barras do produto para identificar o produto e colocar ele no carrinho virtual. Esta operação opera com produtos na gôndola do supermercado, ou na geladeira de casa.. incrivelmente fácil e intuitivo.
    Os negócios podem ampliar o uso deste conceito para novas formas de compras, bastando imprimir os códigos de barras nos mesmos panfletos de ofertas, em condomínios ou em até os modernos painéis que tanto chamaram a atenção nas lojas chinesas da rede Alibaba.
     Como saber mais da BeepayAcesse mais informações no site da Beepay: beepayapp.com.br ou escreva para o e-mail: admin@beepayapp.com.br, eles atenderão as dúvidas com a maior paixão.
     A ação promocional para apoiar o comércio em épocas de coronavirusEmbora o investimento seja muito pequeno, para facilitar ainda mais as coisas para o comércio nesta época tão difícil de coronavirus, a Beepay oferece o uso do sua solução de forma gratuita até 30/06/2020. Para isso, basta entrar em contato e solicitar a promoção, e já aproveite para mencionar que viu esta promoção no podcast da VerejoUAU. img draggable="false" role="img" class="emoji resizable" alt="

    • 47 min

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