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CHRISTUS SINERGIA SALUD Maria Alejandra Camacho Acosta
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El presente Podcast contiene una propuesta de mejoramiento dirigida a la empresa “CHRISTUS SINERGIA SALUD.” Institución Prestadora de Servicios de Salud para diferentes EPS a nivel internacional, aliada principalmente con el Grupo Coomeva; el trabajo es dirigido especialmente para el área de servicio y experiencia al paciente de la organización, área encargada de todos los procesos de satisfacción a los usuarios de la organización con el objetivo principal de brindar a los pacientes la mejor experiencia como pilar fundamental para el crecimiento, desarrollo y sostenibil
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Capítulo 5. Resultados y conclusiones.
Propuesta final, resultados positivos y negativos y conclusiones.
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Capítulo 4. Propuesta de mejoramiento.
Matriz 5W2H y ciclo PHVA
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Capitulo 3. Identificación del Problema
En este capítulo, se analiza la matriz de Ishikawa y otros componentes para conocer más a profundidad el problema.
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Capítulo 2. Diagnóstico Organizacional
En este episodio, estudiamos y conocemos un poco de la cultura organizacional de la empresa, misión, visión, valores y el análisis de factores internos y externos.
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