Wizards Of Ecom (En Español‪)‬ Carlos Alvarez

En la era digital, la capacidad de aprovechar las herramientas tecnológicas se ha vuelto fundamental para el éxito empresarial. Una de esas es ChatGPT, un modelo de lenguaje avanzado desarrollado por OpenAI que puede ser utilizado para mejorar las ventas de un negocio de diversas maneras. Para saber cómo utilizarlo, en este episodio contamos con el conocimiento de Diego González, que es experto en ventas por internet con más de 15 años de experiencia, es autor de 23 cursos y es Co-Director de la Escuela de Negocios “Cuartel de Ventas”.
ChatGPT puede ser un recurso poderoso para el estudio de mercado y la identificación de clientes potenciales de varias formas. “Sirve para hacer una investigación rápida de mercado. Puede tomar el lugar de tu cliente. Lo hemos validado y la verdad es que da resultados increíbles”, afirma nuestro invitado. Por otro lado, ChatGPT puede analizar grandes volúmenes de datos provenientes de encuestas, reseñas y comentarios en redes sociales. “Hemos procesado patrones de conducta o de comentarios que tienen los clientes en las plataformas de e-Commerce. Muy pocas empresas analizan eso, pero si llevas toda esa información a ChatGPT, donde copias y pegas un conjunto de comentarios, te puede encontrar los problemas de los clientes, las objeciones, qué opinan, cómo usan el producto y te organiza la información de lo más a los menos importante. Te devuelve un resultado increíble. Eso nos puede ayudar a mejorar el copy de nuestros productos”, aconseja nuestro especialista.
Otro beneficio importante es la automatización de tareas rutinarias, liberando tiempo para que el equipo se concentre en tareas más estratégicas. “En nuestro caso, lo usamos para corregir rápido y ajustar textos que hace uno todo el día”, cuenta Diego, y destaca: “Las personas pueden programar un ChatGPT que cumpla una función específica, como analizador de texto, asesor de anuncios, creador de imágenes, etc.”.
Los videos todavía no son procesados por ChatGPT, pero sí las imágenes. “Le puedes enviar una captura de tu producto y te puede dar consejos de mejorarla. Si sabes preguntar exactamente lo que necesitas, vas a conseguir lo que necesitas”, remarca nuestro invitado, ya que para obtener respuestas más útiles y precisas de ChatGPT es esencial ser claro y específico.
A veces se comete el error de pensar que ChatGPT sabe más que uno. “Tiene mucha data, pero en realidad los que sabemos de nuestros negocios somos nosotros”, subraya nuestro especialista. Debemos considerar a ChatGPT como un asistente que puede ayudarnos a procesar información, generar ideas y optimizar procesos, pero siempre bajo nuestra guía y supervisión. Nosotros conocemos los matices y detalles específicos de nuestra industria, y esa es una ventaja que ninguna inteligencia artificial puede replicar completamente.
Página web: www.cuarteldeventas.com

Conseguir startups altamente rentables es un objetivo crucial para inversores y emprendedores que buscan maximizar sus beneficios y asegurar el éxito a largo plazo. En este episodio hablamos de estrategias efectivas, consejos útiles y las mejores prácticas para reconocer, evaluar y obtener startups prometedoras junto con Daniel Weinacker, que es Growth Partner de startups.
El primer punto a tener en cuenta para encontrar una startup rentable es la evaluación del mercado en el que opera, ya que si está en expansión con una creciente base de clientes, tiene mayores probabilidades de triunfo. “Tu primer foco tiene que ser alcanzar el product market fit, y ese es un tema que muchos emprendedores no lo tienen tan claro”, remarca nuestro invitado, y agrega: “Significa que tu producto puede solucionar el problema de un gran número de personas. Estas personas lo compran, lo usan y lo recomiendan”.
Para captar startups altamente rentables es fundamental entender que existen diferentes perfiles de inversionistas, cada uno con sus propias estrategias, intereses y enfoques. “Están los que invierten en la idea y en el equipo de trabajo. Cuando la idea ya fue lanzada al mercado, ya pasamos a otra fase de inversionistas, que ya se preocupan por ver tracción y que el negocio sea escalable”, explica nuestro especialista, y añade: “Muchos inversionistas buscan startups que tengan Inteligencia Artificial y que la apliquen de alguna manera”. Las startups que utilizan IA a menudo están en la vanguardia de la innovación, lo que les proporciona una ventaja competitiva.
Al aprovechar alianzas estratégicas, las startups pueden acceder a recursos valiosos, expandir su alcance y compartir riesgos, lo que aumenta significativamente sus probabilidades de éxito. “Para el B2C está de moda trabajar con influencers de nicho que te permiten crecer y tener un alcance mayor. Para el B2B se generan alianzas no sólo con influencers, sino también con aceleradoras que te permiten abrir el abanico de potenciales clientes a los cuales te puedes acercar. Estas incubadoras tienen muchos contactos a los cuales no podrías llegar de manera natural”, afirma Daniel.
Parte de la estrategia incluye cómo fortalecemos la funcionalidad y cómo podemos ir adicionando nuevas características en base a lo que el cliente quiere. “Esto nos empuja a estar innovando constantemente. Es fundamental para que tu plataforma continúe vigente y no se desactualice”, destaca nuestro invitado. Para lograrlo de manera efectiva, debemos tener una charla constante con el cliente, ya sea mediante encuestas o cualquier otro método. “Solemos tener hipótesis de los clientes que no hemos validado y eso es un error”, advierte nuestro especialista, y aconseja: “Lo ideal sería tener encuestas cada 3 meses y, cada vez que lances una nueva funcionalidad, puedas encuestarlos nuevamente. Son 4 preguntas bien simples para tener una mejor idea”.
Por último, utilizar métricas específicas para medir el crecimiento y la salud de una startup puede ayudar a evaluar el progreso y el potencial de una empresa. “Las más importantes son el Lifetime Value y el CAC (Customer Acquisition Cost). Cuando divides Lifetime Value sobre el CAC puedes determinar si tienes margen de ganancia, si estás muy al límite o si estás perdiendo dinero. También está el Churn Rate, que te permite entender si estás perdiendo clientes o no. Eso te hace mejorar la experiencia de usuario”, cierra nuestro invitado.
Instagram: @daniel_weinacker
Email: hola@danielweinacker.com

La publicidad online se ha convertido en un pilar fundamental en la estrategia de marketing de cualquier empresa moderna. No sólo permite una segmentación precisa del público objetivo, sino que también ofrece métricas detalladas que facilitan la medición del retorno de inversión (ROI) y la efectividad de las campañas publicitarias. Además, la diversidad de formatos publicitarios, que van desde anuncios en redes sociales y motores de búsqueda hasta contenido patrocinado y marketing de influencers, proporciona a las empresas múltiples vías para atraer y retener a sus clientes. En este contexto, la importancia de la publicidad online es indiscutible y, para saber más de ella, en este episodio invitamos a Felipe Vergara, que trabaja como consultor de Marketing Digital desde el 2014 y ha tenido la oportunidad de ayudar a más de 120 marcas a aumentar sus ventas por Internet. Además, ha manejado presupuestos desde $100 hasta $4 millones de dólares al mes en anuncios de Facebook e Instagram.
La publicidad en Facebook e Instagram ha transformado el panorama del marketing digital, ofreciendo a las empresas herramientas poderosas para conectar con audiencias específicas de manera efectiva. “Empecé con publicidad en Facebook e Instagram porque son las plataformas más accesibles hoy en día. Puedes hacer publicidad sin tener un sitio web, porque puedes enviar a las personas a WhatsApp, a Instagram Direct, etc. Google es una plataforma muy poderosa, pero en la navegación es un poco más complicada. Además, necesitas tener una página web o una landing page”, cuenta nuestro invitado.
Elegir la plataforma adecuada para hacer publicidad depende en gran medida del tipo de negocio y sus objetivos específicos. Cada plataforma tiene sus fortalezas y características que pueden ser más o menos adecuadas según la naturaleza del producto o servicio que se esté promocionando. “Si lo que vendes responde a un problema muy específico, recomiendo hacer publicidad en Google, pero si tu negocio no va a un problema tan directo o tus productos tienen un precio bastante superior en comparación con la competencia y primero necesitas mostrar tu marca a través del contenido, porque sabes que si simplemente te buscan y ven el precio no te van a comprar, en ese caso las redes sociales funcionan mejor”, explica nuestro especialista, y añade: “TikTok es la excepción. Es raro que una empresa tenga a TikTok como su primera plataforma de publicidad, porque es la más nueva. TikTok Ads tiene cosas buenas y está agregando otras nuevas, pero todavía no tiene tantas cosas como Meta o Google, como Inteligencia Artificial”.
Antes de lanzar una campaña publicitaria, sumergirse en una investigación exhaustiva es crucial para maximizar el impacto y el retorno de inversión. Este proceso no sólo asegura que tu mensaje llegue a la audiencia correcta, sino que también te permite aprovechar al máximo cada dólar invertido. “Cuando vas a hacer anuncios tienes que ser un buen stalker. Tienes que entender muy bien a tus clientes y por qué te compran, tienes que saber leer entre líneas los comentarios, mensajes que te envían y las reseñas en tu página web. Si no tienes página web, tienes que ver los comentarios que les dejan a tus competidores en sus sitios web, Amazon, Mercado Libre, redes sociales, etc. Hay una herramienta gratuita, llamada La Biblioteca de Anuncios, donde puedes ver anuncios activos e inactivos de cualquier marca en Facebook e Instagram. Si eres un excelente investigador, todo lo demás va a fluir, porque vas a saber exactamente lo que las personas están buscando”, sostiene Felipe.
Cuando no le dedicamos tiempo a comprender por qué la gente quiere comprar nuestro producto o servicio, lamentablemente tendremos un anuncio que sólo va a ofrecer promesas genéricas o algo que directamente los usuarios no están buscando. “Hoy estamos tan saturados de información que, si no hay algo que esté específ

Formar una empresa familiar es una aventura emocionante y desafiante que combina el espíritu emprendedor con los lazos familiares. No sólo se busca el éxito financiero, sino también la perpetuación de valores y tradiciones que pueden trascender generaciones. Sin embargo, también conlleva desafíos particulares. En este episodio, presentamos algunas estrategias clave para manejar estas relaciones de manera eficaz de la mano de Paula Peralta, que es Consultora de Empresa Familiar Certificada, con más de 25 años de carrera profesional en el mundo corporativo.
“Una empresa familiar es aquella donde la propiedad pertenece a una o varias familias, personas de la familia tienen una o varias funciones dentro de la empresa y tienen la intención de perdurar generación tras generación, hay una visión a futuro y a largo plazo”, explica nuestra invitada.
Las empresas familiares, aunque ofrecen ventajas significativas como la lealtad y el compromiso entre sus miembros, enfrentan desafíos únicos que pueden complicar su operación y sostenibilidad a largo plazo. Uno de los principales retos es la concordancia en los objetivos. “Hay ocasiones en que la interacción entre la familia y la empresa, con objetivos distintos y, a veces, contrapuestos, afecta la salud de la compañía. Tenemos, por un lado, una familia, cuyo objetivo siempre ronda en los temas de la felicidad, la armonía y el crecimiento personal. Y, por otro lado, está el objetivo de la empresa, que es la rentabilidad”, describe nuestra especialista, y alerta: “Estas situaciones, si no las atendemos como corresponde en el momento adecuado, pueden generar efectos nocivos tanto para la familia como para la empresa”.
Tener una empresa familiar saludable implica no sólo alcanzar el éxito financiero, sino también fomentar un ambiente de trabajo armonioso y sostenible para todos los miembros involucrados. Para lograrlo, según Paula, “tenemos que tener una gestión adecuada”: “Hay una herramienta que es muy poderosa que es el ‘protocolo familiar’, que nos permite ponernos de acuerdo sobre cómo vamos a gestionar. Es dinámico y se puede cambiar. Se revisa cada tanto y se define quiénes van a participar en ese establecimiento de normas. Las pautas de gestión se especifican en ese documento, como quiénes pueden entrar a trabajar en la empresa y cuándo, el establecimiento de un proceso de sucesión, el perfil y capacidades del sucesor, hacia dónde van a ir las políticas, etc. Es la visión y el rumbo de la empresa. Mientras vayan cambiando los contextos van a haber cambios, pero la esencia de la empresa es fijada desde el primer momento”.
Es vital equilibrar las relaciones personales con las responsabilidades profesionales, cultivando una cultura empresarial que valore tanto la familia como el rendimiento. Para hacerlo de manera eficiente, debemos tener claros los roles y entender que no son lo mismo en la familia que en el negocio. Otro factor muy importante es la comunicación. “Es el elemento que tenemos para que haya transparencia y evitar conflictos. La comunicación en la familia es de una manera y debe ser de otra forma en la empresa, y hay que crear espacios de conversación distintos para ambas situaciones”, aconseja nuestra invitada, y destaca que “la comunicación debe tener una escucha activa”.
La planificación de la sucesión debe planearse cuidadosamente. Implica identificar y preparar a los futuros líderes dentro de la familia, garantizando una transición suave y la continuidad del legado. Involucrar a los miembros de la familia en la toma de decisiones y en la gestión del negocio también refuerza el sentido de pertenencia y compromiso. “Si vengo malhumorado y les voy contando a los más pequeños de la familia una historia negativa que puede ser recepcionada de manera contraria y no genero esa relación de pertenencia y ese vínculo hacia un patrimonio común no se va a generar ese legado”, remata nuest

El Growth Marketing, o marketing de crecimiento, es una estrategia enfocada en el desarrollo rápido y sostenido de un negocio mediante técnicas innovadoras y basadas en datos. Es una disciplina dinámica y eficaz para cualquier emprendedor. Por eso, en este episodio contamos con el conocimiento de Matías Carrera, quien tiene más de 10 años de experiencia en Growth Marketing, impulsando el crecimiento de Startups y empresas multinacionales.
“La diferencia entre el Growth Marketing y el marketing tradicional es que el segundo sólo se enfoca en la parte top del funnel, es decir, branding, Brand Awareness y nada más. El Growth Marketing se enfoca en el proceso completo”, explica nuestro invitado, y agrega: “Los pasos del Growth Marketing comienzan con traer a los usuarios, entender de dónde vienen, qué hacen y por qué. Lo siguiente es mantenerlos activos, mediante un flujo de automatización de email o WhatsApp, y se intenta que la rueda de la recompra se acelere”.
Entender a nuestro público objetivo es esencial para desarrollar estrategias de Growth Marketing efectivas y ofrecer productos y servicios que realmente resuenen con nuestros clientes potenciales. “Para conocer mejor a nuestro público objetivo podemos instalar Google Analytics para saber de dónde vienen las visitas, qué edad tienen, etc.”, recomienda nuestro invitado.
Otro dato a tener en cuenta es que casi todas las tiendas de e-Commerce terminan teniendo a sus clientes en Instagram y hay algunas herramientas que podemos usar para obtener data desde esa red social. “Instagram tiene un montón de data pública, como seguidores y demografía. Puedes entrar a una tienda y ver qué audiencia tiene. También podemos ingresar a Facebook Ad Library, lo mismo en TikTok, y ver qué anuncios muestran tus competidores y a quiénes. Lo mismo con Google Trends, donde puedo ingresar y ver qué palabras o productos de mi industria están teniendo más o menos búsquedas en Google”, enseña nuestro especialista.
Identificar y aprovechar las plataformas adecuadas puede ser la clave para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento y establecer una presencia sólida en el mercado. Según Matías, “el 90 por ciento de los clientes se adquieren fácilmente a través de publicidad paga, mediante Meta Ads y Google Ads”: “En Google, las cosas funcionan mucho mejor, porque la gente viene a buscar algo. En Meta yo salgo a buscar clientes y lo que hago es intentar generar esa demanda, que lo hace un poco más difícil, pero manejando esas dos fuentes de tráfico podemos encontrar todos los clientes que queremos desde un principio fundamental: ser empáticos con los consumidores”, resalta. Debemos entender cuál es el problema del cliente, qué solución da nuestro producto, en qué contexto y tenemos que llevar el mensaje adecuado en el momento adecuado. “Los medios digitales vienen hoy a ser un puente, pero no dejan de tener esta función social y de comunicación que pasa en la vida real”, destaca nuestro invitado.
Para garantizar el éxito de nuestras acciones de marketing y estrategias de negocio, es fundamental enfocarse en las métricas. Estas son las herramientas que nos permiten medir, analizar y optimizar nuestros esfuerzos. Para nuestro invitado, existen 4 datos claves que no debemos dejar de atender: el costo de adquirir un cliente, cuál es su ticket promedio, cuál es la tasa de rebote y cuántas personas abandonaron el carrito de compra. “Si acomodo esas 4 métricas, todo el resto va a fluir”, afirma nuestro especialista.
“Muchos vendedores miden el ROAS, que es el retorno por cada dólar que gasto en pauta o en otra cosa, porque hacer, por ejemplo, SEO también sale dinero. El problema de esta métrica es que nunca tiene en cuenta el margen neto. Puedo tener un ROAS positivo y estar perdiendo dinero todo el tiempo”, advierte Matías, y añade: “Si tengo un ROAS por debajo de 8 puntos, estoy siempre en problemas, sobre tod

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que los productos y servicios se compran y venden, abriendo un sinfín de oportunidades para emprendedores de todo el mundo. Dentro de este vasto universo digital, existen nichos específicos que han demostrado ser altamente rentables y únicos en sus características. Uno de estos nichos es el llamado “nicho Black”, que se centra en productos o servicios que están relacionados con temas controvertidos o tabúes. Estos nichos suelen ser muy rentables, y quien vio ese camino como una oportunidad fue nuestro invitado Facundo Martínez, que es emprendedor, cuenta con tiendas en Argentina y es Growth Partner Sexual de marcas de Ecommerce consciente.
Hacer publicidad de productos relacionados al sexo puede ser un desafío debido a las sensibilidades culturales, las normativas publicitarias y las restricciones en plataformas de medios, pero no es imposible. Superar las dificultades de la publicidad de este tipo de artículos requiere creatividad y una comprensión profunda de las normativas y la audiencia objetivo. “Lo primero que hicimos es el tema del posicionamiento SEO. Posicionamos de manera muy rápida en muy poco tiempo en los primeros lugares de búsqueda. Empezamos a tener muchas visitas y a atraer mucho tráfico orgánico, porque muchas personas buscan por palabras clave en Google, y al tener tan pocos resultados posicionados, eso nos traía demasiado tráfico. Puedes traer tráfico a un lugar, pero si ese lugar no tiene una buena tasa de conversión no vas a lograr nada y vas a estar gastando recursos. Entonces empezamos a entender todo sobre conversión y nos convertimos en expertos de CRO, que es toda la optimización de una tienda para la conversión. Cada usuario que llegaba a nuestra tienda nos tenía que dejar su email o teléfono o hacer una compra. Como no podíamos escalar con anuncios, nos especializamos mucho en esa parte y, sobre todo, en la recurrencia del cliente y hacer que vuelva una y otra vez”, explica nuestro especialista.
Importar este tipo de productos puede dar increíbles resultados, pero implica entender y cumplir con las regulaciones legales del país de destino. Una vez que se han seleccionado los proveedores, es vital establecer acuerdos claros que definan los términos de la relación comercial, incluyendo precios, tiempos de entrega y condiciones de pago. “Hay una gama de productos que son importados de China y otros de Colombia, que están en un proceso de legalización. Hay otras trabas como regulaciones a la importación clásica y papeles, y eso demora un poco las cosas, pero al tener una barrera de ingreso al mercado alta es muy difícil que alguien pueda competir contigo. A alguien que comienza desde cero le sería muy complicado el ingreso al país de estos productos y más difícil si no entiende cómo venderlos”, advierte Facundo.
La gestión efectiva de la logística y el almacenamiento es esencial para asegurar que los productos lleguen a los clientes en perfectas condiciones. En el caso de Argentina, la logística es con pago anticipado y se despacha por correo. “Se requiere de una gran confianza ante la presencia de un sinfín de estafas. Pero cuando se consigue un cliente, la confianza es plena y no hay otra persona que puede competir con eso. Sí es difícil al comienzo, pero cuando la buena intención acompaña, la confianza es mayor”, subraya nuestro invitado, y agrega: “Desde la pandemia empezaron a entrar a la Argentina logísticas más modernas, como la impresión de etiquetas, pero previo a eso teníamos un depósito propio, con stock propio, trabajando con gente propia, haciendo todo a mano. Es un proceso bien rudimentario que ha complicado la escala”.
El éxito en el mundo de los negocios no sólo depende de una buena idea o producto, sino también de la mentalidad con la que se enfrenta el día a día. Para ser un vendedor exitoso y líder efectivo, es importante adoptar un mindset que pri