46 min
«Изменения через боль»: как российские компании проходят путь цифровой трансформации? Сделано!
-
- Business
Больше половины российских компаний описывают цифровую трансформацию как необходимый для бизнеса процесс. Но чтобы стать цифровым лидером сегодня, компании недостаточно внедрить CRM, электронный документооборот или начать использовать искусственный интеллект.
О том, как происходит процесс цифровизации российского бизнеса и с какими сложностями приходится сталкиваться компаниям, обсудили с нашим гостем:
— Иваном Крутько, директором по цифровизации «Комус»
Содержание:
00:00 - хайлайты
01:49 - зачем в компании нужен директор по цифровой трансформации
03:16 - цифровая трансформация — это процесс или продукт?
05:22 - примеры успешной цифровой трансформации на российском рынке
06:20 - про изменение стратегии с товаров для офиса на товары для бизнеса
07:19 - как происходит диверсификация бизнеса
08:54 - про изменение клиентского пути
10:15 - про опыт перехода с позиции коммерческого директора на позицию директора по цифровой трансформации
11:57 - про изменение позиционирования компании
12:28 - как оценить полезность новой команды в компании
14:08 - почему предлагать изменения бизнесу должна именно продуктовая команда
15:29 - менеджер имеет право на ошибку?
17:24 - как работает интернет-магазин компании
18:20 - как компания пришла к тому, что необходимо меняться
19:18 - про изменения через боль
20:09 - как работать, когда «цель — сделать клиента счастливым»
22:24 - про конкуренцию в сфере b2b
23:22 - маркетплейсы — конкурент или партнер?
25:13 - про собственные торговые марки
25:34 - почему будущее рынка b2b — это продажа услуг, а не товаров
26:26 - как работает программа лояльности компании
27:03 - про опыт внедрения роботизации в рутинные бизнес-процессы
29:30 - как компания обеспечивает доставку день в день и последнюю милю
32:30 - как решить проблему кадрового голода
34:10 - про стратегические планы по развитию компании
35:37 - про внедрение новой CRM
38:47 - как обстоят дела на российском рынке ИТ-кадров
40:05 - прогнозы на 2024 год
41:57 - откуда возник тренд на развитие клиентских онлайн-сервисов
Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с предст
Больше половины российских компаний описывают цифровую трансформацию как необходимый для бизнеса процесс. Но чтобы стать цифровым лидером сегодня, компании недостаточно внедрить CRM, электронный документооборот или начать использовать искусственный интеллект.
О том, как происходит процесс цифровизации российского бизнеса и с какими сложностями приходится сталкиваться компаниям, обсудили с нашим гостем:
— Иваном Крутько, директором по цифровизации «Комус»
Содержание:
00:00 - хайлайты
01:49 - зачем в компании нужен директор по цифровой трансформации
03:16 - цифровая трансформация — это процесс или продукт?
05:22 - примеры успешной цифровой трансформации на российском рынке
06:20 - про изменение стратегии с товаров для офиса на товары для бизнеса
07:19 - как происходит диверсификация бизнеса
08:54 - про изменение клиентского пути
10:15 - про опыт перехода с позиции коммерческого директора на позицию директора по цифровой трансформации
11:57 - про изменение позиционирования компании
12:28 - как оценить полезность новой команды в компании
14:08 - почему предлагать изменения бизнесу должна именно продуктовая команда
15:29 - менеджер имеет право на ошибку?
17:24 - как работает интернет-магазин компании
18:20 - как компания пришла к тому, что необходимо меняться
19:18 - про изменения через боль
20:09 - как работать, когда «цель — сделать клиента счастливым»
22:24 - про конкуренцию в сфере b2b
23:22 - маркетплейсы — конкурент или партнер?
25:13 - про собственные торговые марки
25:34 - почему будущее рынка b2b — это продажа услуг, а не товаров
26:26 - как работает программа лояльности компании
27:03 - про опыт внедрения роботизации в рутинные бизнес-процессы
29:30 - как компания обеспечивает доставку день в день и последнюю милю
32:30 - как решить проблему кадрового голода
34:10 - про стратегические планы по развитию компании
35:37 - про внедрение новой CRM
38:47 - как обстоят дела на российском рынке ИТ-кадров
40:05 - прогнозы на 2024 год
41:57 - откуда возник тренд на развитие клиентских онлайн-сервисов
Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с предст
46 min