DiGital Line DiGital Line

Сергей Шопик, основатель "Лаборатории Клиентского опыта".

Ранее Сергей руководил маркетингом в крупнейшей частной сети АЗС Беларуси А-100; был директором по клиентингу в минской сети кафе Гараж; имеет опыт запуска международных брендов на белорусском рынке (Domino’s Pizza). Сергей Шопик – руководитель и исполнитель более 20 консалтинговых проектов различной сложности для компаний со штатом персонала от 10 до 2000 человек (общепит, продуктовый и непродуктовый ритейл, оптовая торговля, производство FCMG, IT).

Тайминг:
00:40 – 03:50 – основные направления использования дата-подхода в маркетинге и продажах;
03:51 – 07:10 – в каких направления лучше работает прогнозная аналитика;
07:11 – 10:49 – что необходимо, чтобы поставить процесс работы с аналитикой в компании;
10:50 – 13:34 – направления использования дата-подхода в маркетинге в белорусских компаниях;
13:35 – 16:30 – компетенции, которыми должен обладать маркетолог, для освоения дата-подхода;
16:31 – 23:19 – популярные направления дата-подхода за рубежом;
23:20 – 37:17 – кейс персонализации предложений в маркетинге;
37:18 – 47:45 – с каких простых решений начать использовать дата-подход, чтобы получить наибольший вариант (файл для скачивания: https://clck.ru/Ljyvb);
47:46 – что почитать, послушать.

Полезные статьи, каналы, книги:

1. Телеграм каналы по аналитике:
• https://t.me/ds_notes,
• https://t.me/chartomojka,
• https://t.me/retentionmarketing,
• https://t.me/ai_machinelearning_big_data.

2. Полезно в Facebook:
• Сообщество DataTalks Belarus: www.facebook.com/groups/DataTalks/ – очень живое сообщество, периодически проводят бесплатные митапы;
• analyst.by: https://www.facebook.com/groups/594493813995351/;
• Email Marketing in Russia: https://www.facebook.com/groups/emailrussia/ – про email-маркетинг.

3. Книги:
• Пако Андерхилл – любую его книгу можно брать и читать;
• "Ключевые цифры" (Sexy Little Numbers) Дмитри Маекс – лучшее, что попадалось на русском языке;
• "Маркетинг, основанный на данных" Марк Джеффри. Похуже, но тоже хорошая книга.

Подкаст записан в декабре 2019 г.

Сергей Воронкевич, директор ООО "Дата Прайваси Офис", cертифицированный профессионал в области информационной приватности (CIPP/E) и сертифицированный менеджер в этой же сфере CIPM.

Речь пойдет о регулировании вопросов защиты персональных данных в цифровом пространстве. Тема становится все более актуальной, с 2018 года действует европейский регламент GDPR, а также в ожидает подписания белорусский закон о персональных данных. Наши данные в цифровом пространстве становятся доступнее, мы уже не можем контролировать кто и как ими распоряжается.

Тайминг:
00:58 – о том, какие данные относятся к персональным;
9:00 – какие изменения ждет бизнес в связи с принятием закона о персональных данных в Беларуси;
19:01 – когда клиент может обратиться в организацию, чтобы использовать свое "право на забвение";
21:48 – инспектор по защите данных (DPO) в организации и его обязанности;
34:50 – проверка на соответствие выполнению регламента GDPR и закона о персональных данных;
45:26 – обработка персональных данных, которые были сделаны в общественных местах с помощью фото и видео;
51:15 – примеры нарушений, на которые стоит обратить внимание бизнесу (FindFace, FaceApp и др.);
1:07:30 – ожидания эксперта от закона о персональных данных.

Подкаст записан 25 июля 2019 года

Павел Рубахин, руководитель по B2C продуктам в Центральной Европе, СНГ и России, KFC

Месяц назад мы провели конференцию Digital Identity Day. На конференции рассматривали, как в современных компаниях используется видео, голос, поведение, криптография для идентификации и аутентификации клиентов.
Для нашего подкаста мы записали аудио выступления Павла Рубахина и хотим поделиться им с вами. Павел рассказал, как в России сеть ресторанов КFC с помощью идентификации по лицу решает проблему анализа оффлайн активности клиента; поделился, что и как анализируют в КFC; с какими проблемами столкнулись при внедрении идентификации и как их решают.

27 мая 2019