29 episodes

Nous démystifions les concepts fondamentaux de l'expérience client à l'ère du numérique. Vous désirez en apprendre davantage sur la numérisation des processus ? Comment être plus opérationnel dans un monde 4.0 ? Ce podcast est fait pour vous !

Xpérience 4.0 Groupe Lakhos

    • Business
    • 5.0 • 2 Ratings

Nous démystifions les concepts fondamentaux de l'expérience client à l'ère du numérique. Vous désirez en apprendre davantage sur la numérisation des processus ? Comment être plus opérationnel dans un monde 4.0 ? Ce podcast est fait pour vous !

    Ép. 27 - Retour d'Hannover Messe 2023 avec Thierry Marcoux

    Ép. 27 - Retour d'Hannover Messe 2023 avec Thierry Marcoux

    Dans le 27ème épisode de son podcast, Simon Lemire s'entretient avec Thierry Marcoux, Directeur du développement des affaires chez Osedea, pour discuter de leur voyage à la foire commerciale Hannover Messe. Thierry Marcoux partage avec Simon les différentes innovations qu'il a découvertes lors de son séjour à la foire commerciale, qui a eu lieu du 17 au 21 avril dernier.

    • 55 min
    Ép. 26 - L'humain derrière une transformation numérique avec Groupe Mundial

    Ép. 26 - L'humain derrière une transformation numérique avec Groupe Mundial

    Simon Lemire reçoit Louis Veilleux et Gabriel Allard du Groupe Mundial pour discuter de leur transformation numérique et de leur déploiement de leur système ERP pour 3 entreprises en même temps.  Les sujets traités sont : Quel était le déclic pour entamer une transformation numérique? - Quels projets ont été implanté? - Les bons coups et les mauvais coups lors de l'implantation ERP. - Les points importants lors d'une démarche d'implantation. - L'équipe de transformation numérique du Groupe Mundial.

    • 1 hr 2 min
    Ép. 25 - L'adoption de l'IA pour la PME innovante avec Mila

    Ép. 25 - L'adoption de l'IA pour la PME innovante avec Mila

    Simon Lemire reçoit Jonathan Brodeur et Stéphane Gazaille de Mila, l'Institut québécois d’intelligence artificielle. La discussion porte sur le rôle de Mila en ce qui concerne l'adoption de l'IA par nos PME québécoises.

    Les sujets traités sont :

    - Quel est le rôle de Mila?
    - Définition du Machine Learning et du Deep Learning
    - Des études de cas réalisées par Mila
    - Les programmes offerts pour l'adoption de l'IA

    • 1 hr 9 min
    Ép. 24 - Mesurer, comprendre et agir grâce aux technologies optiques avec François Châteauneuf

    Ép. 24 - Mesurer, comprendre et agir grâce aux technologies optiques avec François Châteauneuf

    François Châteauneuf, directeur unité d'affaires chez INO, discute des technologies optiques et comment ce type d'innovation se concrétise dans les entreprises.

    Les sujets traités sont :

    - Comment INO accompagne les entreprises qui souhaitent innover avec l'optique et la photonique ?

    - Qu'est-ce que l'optique et la photonique ?

    - Des exemples concrets d'application

    - Comment l'usager bénéficie-t-il de ce type d’innovation ?

    • 37 min
    Ép. 23 - Le rôle du CRM dans une démarche d’exportation avec Louis-Philippe Bourgeois

    Ép. 23 - Le rôle du CRM dans une démarche d’exportation avec Louis-Philippe Bourgeois

    Dans cet épisode, Louis-Philippe nous explique quelques pièges à éviter lorsque une entreprise souhaite exporter et surtout les éléments clés à ne pas négliger, dont la technologie.  Les sujets traités sont :  




    Les pièges à éviter lorsqu'on veut exporter
    L'importance d'un CRM
    Se préparer en vue des salons commerciaux
    Les étapes à suivre lors d'une démarche d'exportation

    • 45 min
    Ép. 22 - L’adoption de technologies dans un contexte de vente numérique avec Danyel Benoit

    Ép. 22 - L’adoption de technologies dans un contexte de vente numérique avec Danyel Benoit

    Danyel Benoit possède plus de 30 ans d’expérience dans la gestion des ventes nationales et internationales. Ayant travaillé au sein de petites entreprises et de multinationales, Danyel a mené avec succès de nombreux lancements de produits, l’expansion de divers marchés internationaux, la croissance significative des revenues, ainsi que des projets numériques pour réaliser ces exploits.

    Occupant présentement le poste de directeur du développement commercial mondial chez CY Laser, entreprise manufacturière qui se spécialise dans la machinerie de découpe laser, Danyel discute de ses expériences en vente et de l’utilisation des technologies, dont le CRM.

    Les sujets traités sont :

    – Virage numérique pour les équipes des ventes
    – L’importance d’un CRM
    – Éléments clés à ne pas négliger pour un déploiement

    • 50 min

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