ABSC - Associação Brasileira de Serviços Compartilhados ABSC

Tema: IA nos Centros de Serviços Compartilhados: O Futuro da Excelência Operacional



Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Alex Winetzki, Founder e CEO na Woopi / Diretor de P&D na Stefanini.



Alex nos conta como IA Generativa tem impactado os CSCs, impulsionando os resultados a outros patamares, e como a tecnologia agrega valor para a organização e pode mudar muito o perfil e a experiência dos profissionais dos centros de serviços compartilhados.


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TEMA:



COMO IMPULSIONAR A GESTÃO DA ROTINA NO CSC UTILIZANDO A GAMIFICAÇÃO



Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Anderson Ferreira da Silva, Gerente de Gestão e Melhoria Contínua do CSC da Gerdau. Anderson descreve como a Gamificação impulsionou a gestão da rotina do CSC trazendo benefícios quantitativos, indicadores operacionais, e no desenvolvimento das pessoas do centro de serviços. Estratégia que que está sendo expandida para outras áreas da Gerdau.


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Como a liderança pode contribuir na estratégia de criação da cultura de aprendizagem no CSC

No episódio #8 do ABSC CONNECT, Max Carneiro recebe Bruno Leonardo, CEO fundador da Witseed. Eles conversam sobre a contribuição da liderança na estratégia de criação da cultura de aprendizagem no CSC e as principais tendências para o desenvolvimento dessa cultura nas organizações.


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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#07

Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Claudio Lima, Gerente Executivo do GBS da Siemens Brasil. Claudio conta como foi a transformação do GBS da Siemens e sua evolução de uma área de prestação de serviços internos, para uma Área de Negócios com foco no cliente, para prestação de serviços para o mercado externo.



Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonvonbraun

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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#06

Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Carlos Janibelli, Diretor do Centro de Soluções Compartilhadas da Mosaic Fertilizantes do Brasil. Janibelli descreve como a Diversidade e a Inclusão no Centro de Soluções da Mosaic Fertilizantes alavacam a Inovavção, contribuindo para a estratégia do Negocio, não somente na região, mas para a Mosaic global.

Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial

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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#05

Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Leandro de Santi, Gerente Executivo de Operações CSC do Grupo Ultra. Leandro descreve como foi a transformação cultural do CSC, fortalecendo a prestação de serviços e excelência, atuando de forma colaborativa e com os mesmos propósitos e estratégia do negocio, visando contribuir com metas e objetivos estrategicos do Grupo Ultra

Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial

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