54 min
20. Carolina Restrepo - Motos Bajaj - UMA Mujeres al Volante
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- Automotor
En este episodio estuvimos con Carolina Restrepo de Motos UMA, representante de la marca Bajaj en el país, con el cargo de Gerente de marca CX o consumer experience, cargo que define como encargada de posventa.
Publicista y especialista en investigación de mercados, trabajó varios años en consumo masivo, lleva un año en UMA y en esta industria.
Le pregunté con curiosidad por qué hizo el cambio de vender masivo al mundo de las motos y su respuesta de cómo esta industria es cambiante, dinámica y donde siempre se ve innovar, ¡me encantó!
¡Nos contó en primicia que en este segundo semestre UMA llega con sorpresas en el área de Caro y va a ser algo nunca antes visto!
El cargo de Caro es retador en muchos sentidos, pero la decisión de aceptar entrar fue más allá de solo conocer de mecánica, es sobre todo trabajar con la gente y aportar a sus vidas; el cambio fue inmenso, pero sobre todo fue pasar de vender productos de necesidad básica a elementos como motos y su posventa que son una decisión de vida, pues una moto no es un simple aparato, sino van desde herramientas de trabajo hasta la manera de conocer nuevos lugares.
Lo más clave, nos comentó Caro, es pensar que no es simplemente tener un taller y unos repuestos, sino que el universo de la posventa va desde el servicio, la disponibilidad, la manera de atender a un cliente y la responsabilidad como marca de entregar siempre lo mejor.
Con gran parte del parque automotor que rueda en las calles de Colombia, la responsabilidad de la labor de Carolina es inmensa, con más de 650 talleres autorizados, más de 3.000 mostradores y una estructura montada para dar el mejor servicio que permite construir con los clientes una comunidad fuerte y duradera.
Conversamos sobre cómo han sido estos meses de llegar a la industria siendo mujer, de cómo va a los centros de servicio y habla con los mecánicos, lo complicado que ha sido ganarse la credibilidad, resaltó que en UMA muchas mujeres están tomando posiciones que tradicionalmente eran de hombres, pero que han construido junto al apoyo incondicional de la compañía.
Hablamos de las clientes mujeres, de cómo somos más detallistas y nos gusta mucho accesorizar los equipos, además el servicio se maneja diferente, pues las mujeres tienen intereses en cosas distintas a los hombres.
Le encanta el Té, las motos y autos de alta gama, su familia es el pilar de su vida, música crossover, las series y viajar es su pasión; el balance board es su hobby, esto y mucho más!!!
Visiten nuestro portal para conocer de primera mano las últimas noticias de la industria automotriz en mujeresalvolante.co y nuestras redes sociales.
Producido por AudioLoft Creative Studios: https://audioloftcs.com
En este episodio estuvimos con Carolina Restrepo de Motos UMA, representante de la marca Bajaj en el país, con el cargo de Gerente de marca CX o consumer experience, cargo que define como encargada de posventa.
Publicista y especialista en investigación de mercados, trabajó varios años en consumo masivo, lleva un año en UMA y en esta industria.
Le pregunté con curiosidad por qué hizo el cambio de vender masivo al mundo de las motos y su respuesta de cómo esta industria es cambiante, dinámica y donde siempre se ve innovar, ¡me encantó!
¡Nos contó en primicia que en este segundo semestre UMA llega con sorpresas en el área de Caro y va a ser algo nunca antes visto!
El cargo de Caro es retador en muchos sentidos, pero la decisión de aceptar entrar fue más allá de solo conocer de mecánica, es sobre todo trabajar con la gente y aportar a sus vidas; el cambio fue inmenso, pero sobre todo fue pasar de vender productos de necesidad básica a elementos como motos y su posventa que son una decisión de vida, pues una moto no es un simple aparato, sino van desde herramientas de trabajo hasta la manera de conocer nuevos lugares.
Lo más clave, nos comentó Caro, es pensar que no es simplemente tener un taller y unos repuestos, sino que el universo de la posventa va desde el servicio, la disponibilidad, la manera de atender a un cliente y la responsabilidad como marca de entregar siempre lo mejor.
Con gran parte del parque automotor que rueda en las calles de Colombia, la responsabilidad de la labor de Carolina es inmensa, con más de 650 talleres autorizados, más de 3.000 mostradores y una estructura montada para dar el mejor servicio que permite construir con los clientes una comunidad fuerte y duradera.
Conversamos sobre cómo han sido estos meses de llegar a la industria siendo mujer, de cómo va a los centros de servicio y habla con los mecánicos, lo complicado que ha sido ganarse la credibilidad, resaltó que en UMA muchas mujeres están tomando posiciones que tradicionalmente eran de hombres, pero que han construido junto al apoyo incondicional de la compañía.
Hablamos de las clientes mujeres, de cómo somos más detallistas y nos gusta mucho accesorizar los equipos, además el servicio se maneja diferente, pues las mujeres tienen intereses en cosas distintas a los hombres.
Le encanta el Té, las motos y autos de alta gama, su familia es el pilar de su vida, música crossover, las series y viajar es su pasión; el balance board es su hobby, esto y mucho más!!!
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Producido por AudioLoft Creative Studios: https://audioloftcs.com
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