Innovación en los Seguros Gabriel Mysler

Muchas veces "vislumbramos" una mejora o tenemos la certeza de que tal o cual Innovación será revolucionaria.
Por lo general, a partir de nuestra experiencia, de nuestra intuición o de nuestro conocimiento, diseñamos soluciones - muchas veces innovadoras - que no reflejan reales necesidades de nuestros clientes.
Ciertamente estamos pensando EN el cliente, pero investigar, ahondar y desprendernos de preconceptos nos permitirá pensar DESDE el cliente.
Conversamos con una #1 de investigación de Mercado y UX... Sharon Mysler

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Hablamos de Datos todo el tiempo. Se repite hasta el cansancio que son el nuevo Oro. Pero, ¿sabemos que son? ¿Cómo clasificarlos, ordenarlos, visualizarlos y darles valor?

Los datos son como las acuarelas al pintor: Materia prima. Sin una idea, sin inspiración y sin trabajo e intención no liberan su potencial.

Vamos a recorrer juntos este mundo, Una oportunidad de aprovechar el secreto que los datos esconden para poder ofrecer mejores servicios y mejores experiencias en tiempo real.

Parafraseando a Arquímedes, afirmamos: Dame datos de apoyo y moveré el Mundo.




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Nos cuesta muchas veces ponernos el sombrero de "vendedor". A muchos les parece una tarea ingrata o incómoda.

La venta es una de las artes mas antiguas y una de las profesiones que mas tardará la Inteligencia Artificial en reemplazar.

Es un arte porque combina sensibilidad, práctica, creatividad, trabajo, resiliencia y mucho esfuerzo.

Que mejor que conversar con la gran Mónica Mendoza para poder dar ese paso necesario para comprender que vender no es pedir sino ofrecer...

Te invito a compartir los tips que nos ofrece la especialista en esta conversación sin desperdicio.


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Cuando el mayor argumento de venta se vuelve el precio, cuando nos cuesta explicar con claridad en que nos diferenciamos de la competencia y cuando la lealtad y fidelidad de nuestros clientes está en baja, los síntomas de commoditización ya están presentes.

Alejandro Ruelas-Gossi, Clinical Professor de la Universidad de Navarra y reconocido expositor en congresos y seminarios, dialoga sobre el riesgo de convertirse en una empresa Low Cost, nos da ideas para salir de esta paradoja y nos habla sobre que es Valor.






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En este episodio analizaremos el modelo Cynefin.
Este modelo describe 4 escenarios posibles en los que podemos encontrarnos basado en las diferentes relaciones causa/efecto.
Comprender en contexto en el que nos movemos nos es vital para definir estrategias y tomar mejores decisiones.
El modelo propone 4 situaciones bien diferenciadas: Simples, Complicadas, Complejas y Caóticas.
Te invito a sumergirte en este imprescindible modelo para los tiempos que corren.

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Individuos, equipos y organizaciones enfrentamos permanentemente la resistencia al cambio.
Peter Senge nos habla de aprender como equipos, las fábulas nos ayudan a mirar los problemas y desafíos proyectados en otros y bajando así nuestras defensas.
Para aprender como equipos - para que aprendan nuestras organizaciones - debemos asumir el cambio con objetividad y determinación. Tal vez aquí Esopo pueda ayudarnos.


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