12 | Führung mit Haltung: Zwischen Nähe und Konsequenz – mit Petra Dierck

In dieser Folge von Learn to Lead spricht Silke Küstner mit Petra Dierck, Managerin des Outlet Centers in Selb. Im Mittelpunkt: eine Führung, die Menschen sieht – nicht nur Strukturen. Petra blickt zurück auf ihren Weg vom Einzelhandel ins Center Management. Sie erzählt von Mentorinnen, die sie geprägt haben, von mutigen Entscheidungen – und davon, warum sie Führung nie als Problem, sondern als Verantwortung erlebt. 

THEMEN: 
· Klar führen – ohne laut zu werden 
· Teams stärken durch Empathie, Präsenz und echtes Danke 
· Talente erkennen, fördern und zum Wachsen bringen 
· Was klassische Führungskräfte vom Handel lernen können 
· Fehler zulassen – und Mensch bleiben 

✨ Key Takeaway: 
„Man muss Menschen mögen. Sonst hat man in der Führung nichts verloren.“ 

🎧 Jetzt reinhören und inspirieren lassen! 

Kapitel: 

00:00 : Einführung

00:20 : Gastvorstellung und erste Führungserfahrungen

02:16 : Erste Führungsposition und Überforderung

02:52 : Rückkehr in die Verkäuferposition und Lernen

04:46 : Einfluss von Vorbildern und Mentoren

06:14 : Förderung und Entwicklung von Mitarbeitern

09:23 : Führung von Mietpartnern

11:14 : Führungsstil und Umgang mit Fehlern

13:22 : Verantwortung und Privatsphäre

15:05 : Karriere bei Hunkemöller und Aufgaben als Head of Retail

18:11 : Umgang mit Mietpartnern und Herausforderungen

19:12 : Anekdoten und Erfahrungen mit Filialleitungen

22:05 : Einschätzung der deutschen Führung in der Wirtschaft

24:16 : Erfahrungen als Mentorin und Lernprozesse

27:05 : Klare Kommunikation und Umgang mit Konflikten

30:13 : Kommunikation und Vertrauen im Team

33:27 : Verabschiedung von Mitarbeitern und persönliche Erfahrungen

34:04 : Umgang mit unterschiedlichen Nationalitäten im Team

37:57 : Umgang mit Vertrauensbruch und Kündigungen

41:17 : Delegation von Aufgaben und Kontrolle

44:51 : Zukunftspläne und Herausforderungen

45:26 : Wechsel von der Bankenfinanzierung und Unterschiede zum Onlinehandel

46:24 : Eröffnung von Outlets und Kundenerfahrungen

47:18 : Blick auf den Einzelhandel und Herausforderungen

47:49 : Bedeutung der Mitarbeiterausbildung und Quereinsteiger

49:11 : Einstellung von Mitarbeitern und Bedeutung von Ehrlichkeit

50:12 : Bedeutungslosigkeit von Zeugnissen und Fokus auf den Menschen

51:15 : Erwartungen und Ziele der Bewerber

53:45 : Schlussworte

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