#65 Jeder fünfte Suchkunde ist Eigentümer – und Du weißt es nicht

Björn Kolbmüller | Jacasa | Seriengründer & PropTech-Macher

🎙 KURZBESCHREIBUNG

Flaconi, Zenloop, Jacasa – Björn Kolbmüller baut zum dritten Mal. Warum KI den Makler-Traffic austrocknet, was ein Kundenportal dagegen kann – und was Paragliding damit zu tun hat.

📝 SHOWNOTES

Björn Kolbmüller ist Seriengründer aus Berlin. Er hat Flaconi aufgebaut und 2015 an ProSiebenSat.1 verkauft, danach Zenloop gegründet und ist dort 2021 ausgestiegen – nach einem Schicksalsschlag, der seine Tochter ans Limit brachte und ihn sein Leben neu sortieren ließ. Dass er trotzdem wieder gegründet hat, sei kein Widerspruch: Nach drei Monaten Beraten hat es wieder gekribbelt.

2022 gründete er mit Michael Rimbach Jacasa – heute Deutschlands größte Plattform für Immobilien-Dienstleister mit über 25.000 gelisteten Büros und 1,7 Millionen aggregierten Bewertungen. Seit April 2026 kommt eine zweite Produktsäule dazu: ein Kundenportal, das Maklerbüros hilft, ihre Kontakte langfristig zu binden – vollständig in der CI des Maklerbüros, Jacasa tritt für den Endnutzer nicht in Erscheinung.

Was wir in dieser Episode besprechen:

• Wie Björn durch seine Mutter auf das Jameda-Modell kam – und warum eine schlechte Makler-Erfahrung beim Wohnungskauf der eigentliche Gründungsmoment war

• Was Flaconi, Zenloop und Jacasa gemeinsam haben – und wo das TV-Wissen aus ProSieben-Zeiten (20–30 Mio. Euro Mediabudget pro Jahr) bei Jacasa komplett wertlos ist

• Der Schicksalsschlag: 106 Tage Intensivstation mit seiner damals zweijährigen Tochter, danach Reha, danach Neustart – und was das mit Prioritäten macht

• Warum KI den organischen Traffic auf Makler-Webseiten austrocknen wird – und weshalb das die Entwicklung des Kundenportals beschleunigt hat

• Was das Kundenportal konkret ist: Ein Login-Bereich auf der eigenen Makler-Subdomain, vollständig in dessen CI, mit Immobilien-Depot (wie ein Aktiendepot, aber für die eigene Immobilie), Dienstleister-Empfehlungen, Dokumentenablage und E-Mail-Automation

• Warum jeder fünfte Suchkunde im Makler-CRM bereits Eigentümer ist – und was Maklerbüros damit gerade nicht machen

• Wie das Kundenportal Kontakte deanonymisiert: Aus „Robert Kaiser, E-Mail-Adresse" wird „Robert Kaiser hat eine Zwei-Zimmer-Wohnung in Köln, gekauft vor neun Jahren, Spekulationsfrist läuft bald ab"

• Preise: Jacasa-Verzeichnis ab 80 Euro/Monat (900 Euro/Jahr); Kundenportal 190 Euro/Monat + 1.900 Euro Setup, Jahresvertrag, 48 Stunden bis live

• Warum Jacasa als Technologie-Provider komplett unsichtbar bleibt – ähnlich wie Mailchimp oder Shopify im E-Commerce

• Bootstrapping vs. VC: Warum institutionelle Investoren bei Jacasa bewusst nicht an Bord sind – und was das mit Stresslevel und Entscheidungsfreiheit macht

• Aktuelle Zahlen: 15 Personen (Festangestellte + Freelancer), 300+ zahlende Kunden, auf dem Weg in den siebenstelligen Umsatz, erste profitable Monate bereits erreicht

• KI-Chat für das Kundenportal: designt, kommt in der zweiten Jahreshälfte 2026

Schnellfragen / Warm-up:

• Kraft tanken: Natur, Paragliding in den Alpen, Angeln, Wandern
• Eigene Immobilien: ja – inklusive Fernstudium zum Immobilienmakler beim Jacasa-Start
• Baustelle: ehrlich zwei linke Hände – trotz handwerklicher Familie (Landwirt, Trockenbauer, Elektriker, Gerüstbauer)

Gastempfehlung von Björn: Achim von Black Label, Robert von Die Immobilie, Stefan von Sieger Sieger Immobilien und Fritz von Immo Smart – Makler-Unternehmer, die digital über 12 Monate hinausdenken.

💡 5 KEY TAKEAWAYS

1. KI trocknet den Makler-Traffic aus – wer jetzt keine Kontakte bindet, verliert sie. KI-Antworten in Suchmaschinen ersetzen zunehmend den Klick auf die Makler-Webseite. Wer heute keine eigene digitale Beziehung zu seinen Kontakten aufbaut, wird morgen von Portalen und KI-Plattformen verdrängt. Das Kundenportal ist Björns Antwort: Kontakte festhalten, bevor der Traffic versiegt.

2. Jeder fünfte Suchkunde ist Eigentümer – und wird ignoriert. In jedem Makler-CRM schlummern hunderte Kontakte, die nicht nur suchen, sondern selbst Eigentümer sind. Das bestätigten 54 Kunden-Interviews. Die Haltedauer einer Immobilie liegt bei 17–20 Jahren. Maklerbüros sind nur im letzten Zwanzigstel aktiv und lassen 19 Jahre Beziehungspotenzial liegen.

3. Datenqualität schlägt Datenmenge – Deanonymisierung ist das eigentliche Produkt. Das Kundenportal verwandelt „Robert Kaiser, E-Mail-Adresse" in „Robert Kaiser, Zwei-Zimmer-Wohnung Köln, gekauft 2016, Spekulationsfrist 2026". Erst mit diesen Datenpunkten werden sinnvolle, anlassbezogene Beratungsimpulse möglich – statt stumpfer Newsletter.

4. Bootstrapping zwingt zur Priorität – und ist manchmal der bessere Plan. Jacasa wächst ohne institutionellen VC. Das bedeutet: weniger Kapital, aber auch weniger Reporting-Druck, mehr Unabhängigkeit und ein bewusst fokussiertes Produktportfolio. Nach drei Jahren: 300+ Kunden, erste profitable Monate, siebenstelliger Umsatz in Sichtweite.

5. Unsichtbare Infrastruktur ist stärkere Infrastruktur. Jacasa taucht im Kundenportal für den Endkunden nicht auf. Die Maklermarke steht im Mittelpunkt. Dieses White-Label-Prinzip – wie Mailchimp oder Shopify – macht das Produkt für Maklerbüros attraktiver und für deren Kunden vertrauenswürdiger. Technologie, die man nicht sieht, ist oft die Technologie, die wirkt.

🎤 5 SOUND BYTES

⚡ „Ich habe nur drei Monate die Füße stillgehalten. Dann hat es wieder gekribbelt, weil ich selbst bauen wollte."

⚡ „Jeder fünfte Suchkunde ist Eigentümer. Ich verkaufe eine Immobilie, 50 Leute bewerben sich – und 10 davon haben selbst ein Objekt, das sie vielleicht verkaufen würden."

⚡ „Der Traffic auf den Makler-Webseiten wird austrocknen. Die KI gibt die Antwort direkt in der Suchmaske. Ich muss schauen, dass ich die Kontakte, die ich habe, eng an mich fessel."

⚡ „Das Kundenportal ist wie Trade Republic – aber für die eigene Immobilie. Den Wert auf Knopfdruck, immer in der Hosentasche."

⚡ „Jacasa taucht da gar nicht auf. Wir sind reiner Technologie-Provider. Die Maklermarke steht im Mittelpunkt – wir sind das Mailchimp dahinter."

🔗 LINKS

• Website: jacasa.de
• Kundenportal-Infos: jacasa.de/kundenportal
• LinkedIn Björn: linkedin.com/in/kolbmueller
• IVD-Kooperation: ivd-plus.de/partner/jacasa

Wie hat Euch die Episode gefallen? Ich freue mich auf Euer Feedback an rk@profido-consulting.de. Wenn's Euch gefallen hat, schreibt gerne eine Rezension bei Spotify oder Apple ;-). Viel Spaß beim Hören! Euer Robert Kaiser