DHL-Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland - Die konsequente Ausrichtung auf den Kundenservice

Simon Lemmen ist verantwortlich für den Geschäftsbereich Customer Service & Strategy innerhalb des UB Post & Paket Deutschland in der DHL Group. 

Wie gelingt es dem Führungsteam, alle Prozesse kontinuierlich auf den Kunden auszurichten? Immerhin werden im Durchschnitt ca. 42 Mio. Briefe und 6,7 Mio. Pakete in fast 120 Logistikzentren in Deutschland bearbeitet!