Entfalte deinen Laden - Der Podcast für Läden im Einzelhandel Johannes Albert

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Episode #101 Willkommen im ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert!

Hast du schon mal Kräuter destilliert, dein eigenes Parfum hergestellt, oder selbstgemachtes ätherisches Öl verschenkt?

Im sinneswerk im Herzen von Freiburg ist das möglich!

In dieser Episode ist Inge van der Zijden zu Gast. Sie ist Gründerin des sinneswerk. Hier dreht sich alles um die Themen Sinneserfahrung, Sensorik, Aromen und Genuss.

Inge teilt mit uns ihre Leidenschaft, erzählt von ihrer Geschichte und gibt uns Einblicke, wie sie durch verschiedene Workshops und offene Weinverkostungen den Menschen wunderbare Sinneserfahrungen schenken möchte.

Erfahre, warum der Wein Inge den Start in die Selbstständigkeit erleichtert hat und welchen genialen Tipp zur Ladenübernahme sie mit uns teilt.

Jetzt reinhören!

Inge van der Zijden
sinneswerk
Konviktstrasse 49
79098 Freiburg

www.sinneswerk-freiburg.de
info@sinneswerk-freiburg.de

https://www.facebook.com/sinneswerk.freiburg
https://www.instagram.com/sinneswerk_freiburg/

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Episode #100 Willkommen im ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert!
Wie gehst du damit um, wenn es Beschwerden in deinem Laden gibt? Welche Strategien hast du entwickelt, um kritische Stimmen anzunehmen und unzufriedene Kunden und Kundinnen zufriedenstellend zu bedienen? 
Erfahre in dieser Episode, wie du das negative Feedback in positive Veränderungen umwandelst und damit den Unterschied machst.


Ich gebe dir heute einen Einblick in meinen Anspruch an Produkte und die Kundenreise. Außerdem teile ich einen Satz, der mir immer wieder hilft, wenn es darum geht, auf Beschwerden zu reagieren.


Lasst uns nichts vormachen: Unzufriedene Kunden und Kundinnen erzählen ihre schlechten Erfahrungen weiter, während zufriedene Kundinnen und Kunden oft still das positive Erlebnis genießen. 


In dieser Episode verrate ich dir meine Strategien, wie ich mit der Kundschaft umgehe, mein Ziel in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und wie ich Kritik oder Unzufriedenheit bei meinen Kunden und Kundinnen emotional einordne.


Zusätzlich erfährst du, wo meine Wurzeln im Customer Service liegen und was ich während meiner Zeit in England gelernt habe. Und ich verrate dir, weshalb ein gutes Produkt allein ist schon ein wichtiger Teil des exzellenten Kundenservice ist.


Wenn dir diese Episode gefällt, teile sie gerne auf Instagram oder mit deinen Lieblingskolleginnen und Kollegen. Lass uns gemeinsam lernen und uns weiterentwickeln, um unsere Läden noch erfolgreicher zu machen.


Also, schnapp dir eine Tasse Kaffee, lehn dich zurück und lass uns gemeinsam herausfinden, wie du deine Kunden und Kundinnen glücklich machen kannst. Viel Spaß beim Zuhören!


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Episode #98 ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert

Wie viel Einfluss haben deine Gewohnheiten als Ladeninhaber auf den Erfolg deines Geschäfts?

Eigentlich ist es eine einfache Rechnung: Passieren viele gute, verkaufsfördernde und positive Ereignisse in und um deinen Laden, steigt dein Ansehen und deine Bekanntheit. Passiert nichts, wenig oder Dinge, die die Kundschaft nicht wirklich begeistern, sinkt das Ansehen eines Ladens.
Durch die Erfahrung von Hunderten von 1-zu-1-Coachings und intensiver Betreuung von inhabergeführten Läden habe ich Muster und Verhaltensweisen kennengelernt, die für einen Laden positiv und förderlich sind – und andere nicht.
Lass uns gemeinsam in diesem Podcast darüber sprechen, welche Gewohnheiten deinen Laden wirklich voranbringen und welche für den Inhaber sogar geschäftsschädigend sein können.

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Dein Johannes
Was sind deine Gedanken zu dieser Episode des ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST?  Hast du Fragen oder Themenwünsche?
Schreibe mir auf Instagram: https://www.instagram.com/entfaltedeinenladen/ . 

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Dein Johannes

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Episode #98 ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert

Sind altbekannte Überzeugungen wirklich immer sinnvoll? Sind sie nach wie vor aktuell und zeitgemäß? Und wie können sie lokale Geschäfte beeinflussen? Wir hinterfragen die gängigsten Dogmen zum Thema Einzelhandel und Selbstständigkeit und stellen Altbekanntes auf den Kopf:

"Der Kunde hat immer recht"
"Konkurrenz ist schlecht"
"Ich kann es alleine machen"
"Rabatte bringen Kunden"
"Online-Shopping ist eine Bedrohung"

Kommt dir das bekannt vor?
Stimmt das eigentlich wirklich? Oder sind sie längst überholt?

Ich teile mit dir meine Erfahrungen aus direkter Zusammenarbeit mit unzähligen Ladeninhabern und -inhaberinnen. In der heutigen Episode wirst du erfahren, wie diese Glaubenssätze das Verhalten von Kunden und lokalen Ladenbesitzern beeinflussen und wie du sie in deinem eigenen Laden als Strategie integrieren kannst.

Was sind deine Gedanken zu dieser Episode des ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST?
Schreibe mir auf Instagram: https://www.instagram.com/entfaltedeinenladen/ . 
Ich bin auf dein Feedback gespannt! 

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Dein Johannes

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Episode #97 ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert

Zu Gast sind heute Tine und Andy Malyssek, Inhaber von MalysLaden im Herzen von Traunstein, Bayern. Die beiden führen einen kreativen und einzigartigen Laden in der Bahnhofstraße 24. Hier findet man die pure Vielfalt. Von originellen und personalisierbaren Geschenkideen, über regionale Unikate und Feinkost bis hin zur individuellen Geschichte hinter jedem einzelnen Produkt bleiben keine Wünsche offen.

Warst du auch schon einmal in einem Laden, im dem du dich sofort wohl und willkommen gefühlt hast? Im MalysLaden wirst du mit allen Sinnen abgeholt und erfährst eine besondere Wertschätzung durch den herzlichen Kontakt zu den beiden Ladeninhabern Tine und Andy.

Vom Krisenmanager zum kreativen Ladeninhaber: Andy verrät uns, wie es zur Gründung von MalysLaden kam und warum seine Frau Tine hier die entscheidende Rolle gespielt hat.

Welche Hindernisse und Stolpersteine überwunden wurden, mit wie viel Leidenschaft heute jedes einzelne Produkt präsentiert wird und welche Visionen die Malys für die Zukunft haben, erfährst du hier!

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie man einen Laden führt, regionale kleine Unternehmen erfolgreich unterstützt und gleichzeitig nachhaltige Produkte anbieten kann? Dann solltest du unbedingt in diese Episode reinhören!

Ich wünsche dir viel Spaß beim Zuhören und bin gespannt auf dein Feedback!

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MalysLaden | Ideen und DESIGNS
Bahnhofstraße 24 | 83278 Traunstein
+49 1523 106 287 0
hallo[at]malysladen.de
rent-a-kisten[at]malysladen.de
www.malysladen.de
Instagram: https://www.instagram.com/malysladen.de/


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Episode #96 ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert

Willkommen beim "Entfalte deinen Laden" Podcast mit Johannes Albert! In dieser Folge dreht sich alles um die Erfolgsfaktoren für Läden und wie Gestaltung und Kommunikation dazu beitragen können, den Rahmen für erfolgreiche Läden zu bilden.
Hast du dich schon einmal in einem Laden unwohl gefühlt und bist schnell wieder gegangen? Dann ist diese Folge genau richtig für dich! Johannes Albert bespricht den "Worst Case" von Läden ohne ansprechende Gestaltung und Atmosphäre und zeigt auf, welche Auswirkungen das auf Kunden haben kann.
Warum ist Gestaltung so wichtig? Wie kann eine angenehme Atmosphäre geschaffen werden? Und wie kann klare Kommunikation dazu beitragen, dass Kunden sich schnell zurechtfinden? Johannes Albert gibt Tipps und Tricks, wie du das Beste aus deinem Laden herausholen kannst.
Höre rein und lerne, wie du mit der richtigen Gestaltung und Kommunikation dafür sorgen kannst, dass Kunden gerne wiederkommen und dein Umsatz steigt. In dieser Folge werden deine Fragen beantwortet und du erhältst wertvolle Einblicke in die Welt der Ladenausstattung und -kommunikation.

Jetzt reinhören!
Dein Johannes

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