177 Folgen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir‪.‬ Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

    • Wirtschaft
    • 4,7 • 82 Bewertungen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

    Wer Chef ist, entscheidet

    Wer Chef ist, entscheidet

    Wenn Du Führungskraft bist, dann bist Du es gewohnt jeden Tag dutzende Entscheidungen zu treffen. Hast Du Dich schon mal gefragt, ob Du die richtige Person für die einzelne Entscheidung bist? Ich spreche heute mit Frank Habermann darüber, was eine gute Entscheidung ausmacht. Eine Erkenntnis aus dem Gespräch: Es gilt den wirklichen Entscheider zu identifizieren. Denn das ist eine von sechs wichtigen Rollen in einem guten Entscheidungsprozess.

    • 47 Min.
    Die Agilitäts-Lüge (Sommerepisode 3)

    Die Agilitäts-Lüge (Sommerepisode 3)

    Seit 7 Jahren beschäftige ich mich mit dem Thema Agilität, Scrum, Kanban usw. Ich habe erlebt, was funktioniert und was nicht funktioniert. Ich habe eine Idee, was es braucht, damit Agilität funktioniert. Und das hat wenig mit dem zu tun, was in vielen Artikeln über Agilität drin steht. Ich muss heute mal mit Dir über die Agilitäts-Lüge sprechen.

    • 20 Min.
    Die Rolle der IT im Unternehmen oder wer hat denn nun das Budget? (Sommerfolge 2)

    Die Rolle der IT im Unternehmen oder wer hat denn nun das Budget? (Sommerfolge 2)

    Wer ist für die IT-Kosten verantwortlich? Wem gehört das IT-Budget - der Fach- oder der IT-Abteilung. Oder braucht es gar kein Budget. Diese Frage ist sehr mit der Frage verbunden, was die Rolle der IT in Zukunft ist. Das ein Wandel notwendig ist, hört man überall. Was das konkret bedeutet, möchte ich heute anfangen mit Dir zu diskutieren. Und wieso ich das aus Sicht des IT-Budgets anschneide, erfährst Du auch.

    • 21 Min.
    Serviceorientierung – viel mehr als nur der Service (Sommerarchiv)

    Serviceorientierung – viel mehr als nur der Service (Sommerarchiv)

    Ohne Serviceorientierung keine Digitalisierung. Wie Dir die Serviceorientierung hilft, den notwendigen Abstand von der Technik zu finden und was noch alles dazu gehört, erfährst Du in dieser Folge. Du lernst 8 Kriterien kennen, die Dir helfen die Serviceorientierung Deiner Organisation einzuschätzen.

    • 22 Min.
    Dein schnellster Weg zum Servicekatalog

    Dein schnellster Weg zum Servicekatalog

    Ich erfülle heute einen oft geäußerten HörerInnen-Wunsch: Robert, sprich mal bitte einem Deiner Kunden über das, was ihr gemeinsam getan und erreicht habt.
    Lange war mir bei dem Gedanken nicht ganz wohl. Aber der Wunsch kam so oft, dass ich heute mit Jörg Bartke spreche. Mit ihm und seinem Team habe ich am Servicekatalog für den internen IT-Dienstleister der DuMont-Mediengruppe gearbeitet.

    • 1 Std. 7 Min.
    Was sagst Du, ist das der Tod von ITIL?

    Was sagst Du, ist das der Tod von ITIL?

    Totgesagte leben länger? Wir werden sehen ;-) Heute greife ich eine ganz aktuelle Entwicklung auf und stelle die Frage, was das für ITIL bedeutet. Gleichzeitig erzähle ich Dir, was sich in den letzten 9 Jahren verändert hat und was aus meiner Sicht wichtige Handlungsfelder sind.

    • 7 Min.

Kundenrezensionen

4,7 von 5
82 Bewertungen

82 Bewertungen

redco84 ,

Hervorragender Podcast

Ich kann diesen Podcast einfach nur weiterempfehlen! Kurz und knackig werden zielstrebig einzelne Themen praxisorientiert zum Thema Service Management erläutert.

eSZet.com ,

Erfrischend, spannend und sehr informativ

Ich bin IT Service Dienstleister und Lösungsanbieter mit einem kleinen Team von sechs Experten, mit denen wir rund 300 Anwender in mehr als 50 Unternehmen betreuen. Ich höre den Podcast seit einigen Tagen, weil ich auf der Suche nach den perfekten Prozessen für mein Team bin. Die einzelnen Folgen und auch die Gastsprecher bringen mich immer wieder auf neue Ideen und Gedanken wie ich Kleinigkeiten in meinem Unternehmen verbessern kann um das Gute, dass uns bis heute ausmacht weiter zu entwickeln.

Ich möchte mich von Herzen dafür bedanken, dass ihr euch die Zeit und Courage nehmt euer Wissen mit uns zu teilen. Besonders gefällt mir (bis jetzt) die Weihnachtsgeschichte, Sonderfolge 1

Vielen Dank und einen schönen Sommer! Viele Grüße Sascha

Galadon ,

Gelungener Podcast

Ein rundum gelungener Podcast für alle interessierten der Branche. Es sind immer wieder interessante Gäste zu hören. Bitte immer weiter so.

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