180 Folgen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir‪.‬ Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

    • Wirtschaft
    • 4,8 • 84 Bewertungen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

    Jedes Unternehmen hat den gleichen Incident-Management-Prozess

    Jedes Unternehmen hat den gleichen Incident-Management-Prozess

    Der Incident-Management-Prozess ist in jedem Unternehmen gleich. Der ist in den meisten Tools perfekt abgebildet. Dennoch stecken wir viel Aufwand und Energie in das Customizing. Anstatt in das Incident-Management selbst. Du bekommst Denkanstöße, damit Du etwas anders auf Deinen IM-Prozess schaust und so effektiver wirst!

    • 13 Min.
    Effizienz in der IT gewinnst Du nur mit industrieller Denkweise

    Effizienz in der IT gewinnst Du nur mit industrieller Denkweise

    Handwerk ist cool. Manufakturen sind in einigen Bereichen der letzte Schrei. Aber nicht, wenn es um die Bereitstellung von IT-Diensten geht. Die Produktion von IT-Services ist eine Massenproduktion. Diese Hypothese möchte ich Dir heute näher bringen. Ich möchte, dass es am Ende der Folge in Deinem Kopf nur so rattert!

    • 9 Min.
    Wir machen SAP - keine Services

    Wir machen SAP - keine Services

    Müsste ich eine Hitliste der größten Widerstände bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Abteilungen aufstellen, dann würde auf dem ersten Platz das mittlere Management stehen. Danach gleich auf dem zweiten Platz die Applikationsabteilungen der IT. SAP ist dabei nur ein Beispiel für eine solche Applikation. Allerdings ist dort der Widerstand besonders stark ausgeprägt. Ich kann Dir nicht genau sagen warum. Ich zeige Dir heute, wie ich mit den drei häufigsten Widerständen umgehe.

    • 9 Min.
    Wer Chef ist, entscheidet

    Wer Chef ist, entscheidet

    Wenn Du Führungskraft bist, dann bist Du es gewohnt jeden Tag dutzende Entscheidungen zu treffen. Hast Du Dich schon mal gefragt, ob Du die richtige Person für die einzelne Entscheidung bist? Ich spreche heute mit Frank Habermann darüber, was eine gute Entscheidung ausmacht. Eine Erkenntnis aus dem Gespräch: Es gilt den wirklichen Entscheider zu identifizieren. Denn das ist eine von sechs wichtigen Rollen in einem guten Entscheidungsprozess.

    • 47 Min.
    Die Agilitäts-Lüge (Sommerepisode 3)

    Die Agilitäts-Lüge (Sommerepisode 3)

    Seit 7 Jahren beschäftige ich mich mit dem Thema Agilität, Scrum, Kanban usw. Ich habe erlebt, was funktioniert und was nicht funktioniert. Ich habe eine Idee, was es braucht, damit Agilität funktioniert. Und das hat wenig mit dem zu tun, was in vielen Artikeln über Agilität drin steht. Ich muss heute mal mit Dir über die Agilitäts-Lüge sprechen.

    • 20 Min.
    Die Rolle der IT im Unternehmen oder wer hat denn nun das Budget? (Sommerfolge 2)

    Die Rolle der IT im Unternehmen oder wer hat denn nun das Budget? (Sommerfolge 2)

    Wer ist für die IT-Kosten verantwortlich? Wem gehört das IT-Budget - der Fach- oder der IT-Abteilung. Oder braucht es gar kein Budget. Diese Frage ist sehr mit der Frage verbunden, was die Rolle der IT in Zukunft ist. Das ein Wandel notwendig ist, hört man überall. Was das konkret bedeutet, möchte ich heute anfangen mit Dir zu diskutieren. Und wieso ich das aus Sicht des IT-Budgets anschneide, erfährst Du auch.

    • 21 Min.

Kundenrezensionen

4,8 von 5
84 Bewertungen

84 Bewertungen

robgrave ,

IT Servicemanagement zum Anfassen

Als Service Manager im SAP Umfeld suche ich immer nach anschaulichen Beispielen für das Wie im IT Servicemanagement und im Spannungsfeld mit Kunden und Anwendern.

Die Anregungen aus Roberts Podcast kann ich jedem, der sich mit IT Services per Rolle oder Funktion beschäftigt, nur wärmstens empfehlen.

Schokomonster ,

Perfekt für „Einsteiger“

In meiner beruflichen Neuorientierung hin zur IT bin ich auf diesen Podcast gestoßen und begeistert. Perfekt um neben den Schulbüchern das „Große Ganze“ zu sehen. Kann ich nur weiterempfehlen.

redco84 ,

Hervorragender Podcast

Ich kann diesen Podcast einfach nur weiterempfehlen! Kurz und knackig werden zielstrebig einzelne Themen praxisorientiert zum Thema Service Management erläutert.

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