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客服新鲜事儿，只聊与客服相关的那些事儿，在这里你会听到最新的行业资讯和最实用干货技巧，工作中客服宝宝们都在说，下班路上你就歇一歇，让我说给你听。
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【客服新鲜事】论《孙子兵法》在呼叫中心中的应用实践
【精彩抢先看】
1、说兵法，在呼叫中心如何用好你的“专兵”和“奇兵”？
2、谈场景，在保险科技中聊天机器人有哪些应用场景？
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【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力，人工客服就能免于被AI完全取代
【精彩抢先看】
1、换个位，从客户角度看企业IVR设置
2、是你么？善于捕捉客户需求和处理复杂业务的人工客服，将是未来AI的最佳拍档
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【客服新鲜事】面对博大精深的中文，AI将如何上下而求索？
【精彩抢先看】
1、 小技能大智慧！get一下改善呼叫中心运营效率的12项技能
2、 路漫漫其修远，面对博大精深的中文，AI将如何上下而求索？
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【客服新鲜事】客户：在你们用AI取代人工客服前，能不能听我唠两句？
【精彩抢先看】
1、观情绪，如何在客户体验中测量情绪？
2、客户说，如果世界上只剩下AI客服会不会店大欺客？
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【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么？
【精彩抢先看】
1、说新闻，人工智能重塑银行业客户服务内涵
2、谈方法，如何对通话时长进行有效管控
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【客服新鲜事】还在简单的做知识管理？out啦！别人家都已进入知识赋能时代……
【精彩抢先看】
1、说问题，人工智能客服如何才能不“鸡同鸭讲”？
2、谈方法，知识赋能时代客服中心如何进行知识管理？
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