Maschine, Daten, Beziehung: Was ein digitales Ökosystem erfolgreich macht – mit Guido Ringling von KRONE (DD#11)

Wie wird aus einem Maschinenhersteller ein Unternehmen, das seine Kunden über die gesamte Reise begleitet – vor dem Kauf, nach dem Kauf, und dauerhaft darüber hinaus?

Guido Ringling, Leiter Konzernstrategie bei der KRONE Holding, gibt Janna Spanke von slashwhy Einblick in das digitale Ökosystem, das KRONE rund um seine Kunden aufbaut.

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Die wichtigsten Erkenntnisse:

Bei einem digitalen Ökosystem geht es gar nicht mal primär um die Technologie, sondern vor allem um die Kundenbeziehung. Guido Ringling zeigt, warum der Händler, der Servicemechaniker und das persönliche Gespräch auf dem Hof so wichtig sind wie noch nie zuvor und wie digitale Lösungen diese analoge Beziehung anreichern, beschleunigen und wirtschaftlich stärker machen. Und er macht deutlich: Was keine Zeit spart, keine Kosten senkt und keinen Ertrag steigert, wird in der Landtechnik nicht gekauft. Das ist der härteste Produkttest, den es gibt.

Das besprechen wir in dieser Folge:

• Was ein digitales Ökosystem von einer App oder einem Kundenportal unterscheidet
• Warum der Händler und der lokale Servicepartner im digitalen Zeitalter wichtiger werden
• Wie KRONE flexible digitale Services entwickelt, die Kunden situativ dazubuchen können – von extra PS per over-the-air bis zu automatischer Überladerkennung
• Wie Maschinendaten Sales und Aftersales enger zusammenbringen und warum das für den Kunden einen Unterschied macht
• Was andere Branchen vom Ökosystem-Denken eines Maschinenherstellers lernen können und was KRONE von ihnen lernt
• Ob KRONE irgendwann mehr Tech-Unternehmen als Maschinenhersteller sein wird

Für wen ist diese Folge relevant?

• Entscheider und Digitalverantwortliche in Landtechnik und Maschinenbau, die ein digitales Ökosystem aufbauen oder weiterentwickeln wollen
• Strategen in B2B-Unternehmen mit gewachsenen Händler- und Servicestrukturen, die verstehen wollen, wie digitale Transformation ohne Bruch mit dem analogen Kerngeschäft funktioniert
• Alle, die wissen wollen, wie Hardware-Unternehmen digitale Geschäftsmodelle aufbauen und welche Rolle Kundenzentrierung im Maschinengeschäft spielt

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Über unseren Gast:

Guido Ringling ist Leiter Konzernstrategie bei der KRONE Holding und verantwortet dort neben der strategischen Gesamtausrichtung auch die Venture-Capital-Aktivitäten unter dem Dach von Silver Crown. Er ist gelernter Fahrzeugtechnik-Ingenieur und kam vor 15 Jahren aus dem Automotive-Bereich zu KRONE – mit dem Ziel, in einem mittelständisch geführten Unternehmen wirklich etwas verändern zu können. Heute treibt er die digitale Transformation eines der führenden Landtechnik- und Nutzfahrzeughersteller Europas voran.

Über unseren Host:

Janna Spanke ist Business Manager bei slashwhy und immer auf der Suche nach sinnstiftenden Softwareprojekten – besonders in den Bereichen Agritech und Food. Mit einem Background in Soziologie bringt sie frische Perspektiven in die Tech-Welt und hat ein besonderes Talent dafür, Menschen an einen Tisch zu bringen und gemeinsam praktikable Lösungen zu finden. Ihre Energie und Offenheit helfen ihr dabei, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Verbindungen dort zu schaffen, wo andere noch Grenzen sehen.

Über slashwhy:

Die 300 Software-Expert:innen bei slashwhy entwickeln nutzerzentrierte und skalierbare Individual-Software für Unternehmen in den Branchen Energiewirtschaft, Land- und Baumaschinen, Industrie, Medizin und Gesundheit, Consumer Electronics, Gebäudetechnik und Küchentechnik. Unsere Kunden profitieren vom Know-how-Transfer unserer Departments, indem wir Learnings, Muster und Ideen aus unterschiedlichen Projekten teilen und so neue Perspektiven in die Produktentwicklung einbringen. Das führt zu Lösungen, die nicht nur zur Branche passen, sondern auch von Erfahrungen aus anderen Märkten profitieren.

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Hinweis: Dies ist Gespräch #1 von 3 zwischen Janna Spanke und Guido Ringling.

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