18 min
Weekly Special Edition - KW 32/21: Customer Journey (#58) Podcast für Marketing und Markenführung - BrandTrust Talks
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- Marketing
In dieser Sommer-Edition von BrandTrust Talks Weekly greift Colin 3 Themen auf, die er mit der Customer Journey-Expertin Stephanie Hofer bespricht:
- Die Innovationsagentur RGA hat sich mit dem Thema Customer Loyalty befasst – vor dem Hintergrund, dass 2020 die meisten Unternehmen versuchten Stammkunden weiter für sich zu begeistern – anstatt stetig neue Kunden zu akquirieren.
- Volkswagen hat eine neue Position geschaffen: Chief Experience Officer. VW treibt die Umsetzung der Markenstrategie „Accelerate“ voran und möchte das ganzheitliche Kundenerlebnis im digitalen Mobilitätszeitalter verstärken.
- Colins Lieblingshotelkette Motel One: Warum ist die Kette so erfolgreich und macht sie in der Customer Journey und beim Markenkontaktpunkt Management so gut?
In dieser Sommer-Edition von BrandTrust Talks Weekly greift Colin 3 Themen auf, die er mit der Customer Journey-Expertin Stephanie Hofer bespricht:
- Die Innovationsagentur RGA hat sich mit dem Thema Customer Loyalty befasst – vor dem Hintergrund, dass 2020 die meisten Unternehmen versuchten Stammkunden weiter für sich zu begeistern – anstatt stetig neue Kunden zu akquirieren.
- Volkswagen hat eine neue Position geschaffen: Chief Experience Officer. VW treibt die Umsetzung der Markenstrategie „Accelerate“ voran und möchte das ganzheitliche Kundenerlebnis im digitalen Mobilitätszeitalter verstärken.
- Colins Lieblingshotelkette Motel One: Warum ist die Kette so erfolgreich und macht sie in der Customer Journey und beim Markenkontaktpunkt Management so gut?
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