Zwischen Zettelwirtschaft und Zukunftsvision - Über Chancen und Stolperstein bei der Digitalisierung im Mittelstand - Folge 139

Zettelwirtschaft oder Zukunftsvision?

Die Digitalisierung im Mittelstand ist ein Dauerbrenner – und trotzdem bleibt die Umsetzung für viele Unternehmen eine große Herausforderung. In dieser Folge von Mittelstand Hautnah spricht Host Christian Rahn mit Michael Knauff, Geschäftsführer der 1CTec Group, über den aktuellen Status quo, typische Stolpersteine und konkrete Erfolgsfaktoren.

Michael Knauff bringt über 40 Jahre Erfahrung und mehr als 500 umgesetzte Projekte in den Bereichen CRM, Digitalisierung, Omnichannel und Workflow-Lösungen mit. Im Gespräch macht er deutlich: Digitalisierung ist kein IT-Projekt, sondern eine Führungsaufgabe. Sie gelingt nur dann, wenn Unternehmerinnen und Unternehmer ihre Mitarbeitenden aktiv mitnehmen, Ängste abbauen und Projekte realistisch strukturieren.

Anhand praxisnaher Beispiele – von KI-gestützten Voicebots im Autohaus bis hin zu Wissensmanagement-Lösungen – zeigt Knauff, wie Unternehmen durch kleine, messbare Schritte (Quick Wins) spürbare Effekte erzielen können. Dabei geht es nicht um Technologie um ihrer selbst willen, sondern um bessere Prozesse, mehr Effizienz und letztlich gesteigerten Unternehmenswert.

Takeaways aus der Folge:

• Digitalisierung ist kein IT-Thema, sondern Chefsache – und immer auch ein Menschenthema.
• Ohne klare Führung und Einbindung der Mitarbeitenden scheitern Digitalprojekte.
• Angst und Blockaden im Team sind zentrale Hürden, die aktiv adressiert werden müssen.
• Quick Wins und Proof-of-Concepts schaffen Vertrauen und zeigen Wirkung.
• Datenqualität ist die Basis – ohne saubere Daten keine erfolgreiche Digitalisierung.
• Externe Partner können helfen, den Blick über den Tellerrand hinaus zu erweitern.

Zum Gast – Michael Knauff (1CTec Group GmbH)

Michael Knauff ist Geschäftsführer der 1CTec Group. Der Diplom-Betriebswirt und Business Coach begleitet mittelständische Unternehmen seit über 40 Jahren bei der Optimierung von Vertriebs-, Service- und Kommunikationsprozessen. Sein Credo: „Digitalisierung konkret. Greifbar. Machbar.“

🔗 LinkedIn: Michael Knauff

🔗 Website: 1CTec.de

Zum Host – Christian Rahn (rahn.digital®)

Strategischer Sparringspartner für Entscheider:innen im Mittelstand mit Fokus auf Positionierung, Struktur und Wirkung. Er bringt Struktur ins Marketing – mit klarer Positionierung, strategischer Führung und effizientem Einsatz von KI.

🔗 LinkedIn: Christian Rahn

🔗 Website: rahn.digital