危机公关|融媒体舆情应对 不惧危机的陈老师
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- Society & Culture
分析热点危机事件,讲授危机公关方法,分享20年危机公关经验
转危为机,公关帮你
有危机事件,你就会听到陈老师及时分析。
不论是企业、政府、个人,遇到危机的时候,都需要一个顾问来帮你
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半夜一个男人闯进了我的房间
深夜惊魂!酒店大乌龙,危机管理实战分享# 遭遇客房误入,我是如何秒变危机处理专家?壮汉夜闯房间,是巧合还是管理漏洞?从愤怒投诉到冷静应对,我不仅测试了酒店应急反应,还脑内预演维权攻略。面对失措前台和姗姗来迟的经理,怎样巧妙维权又不升级事态?发微博、找文旅局,还是点评网站留痕?每一步行动暗藏哪些玄机?酒店业大佬们,你们的预案真能接得住突发危机吗?危机四伏,管理漏洞如何补?顾客不满,企业如何逆转口碑?这一课,不仅是消费者维权宝典,更是企业危机公关圣经。别让“小事故”引爆大舆情,学会未雨绸缪,把危机转为机遇!#危机时刻,智取为王
02:01 “酒店管理失误引发的维权之路:当事人的应对策略”
04:02 教你如何处理酒店投诉,维护自己的合法权益!
06:03 酒店投诉处理攻略:维权方式与应对策略详解
08:05 突发事件处理:酒店应对客户投诉的最佳实践
10:05 酒店管理者的警示:不要把责任推给客人,而应反思自身问题
12:07 知名酒店品牌出现服务问题,企业管理者应承担责任,加强培训与管理。
14:10 重要事件的冷静处理:构建培训和预警体系的专业性 -
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公关应有的样子-我看百度公关副总裁道歉
危机来袭,公关如何应对?# 百度高管致歉,危机背后藏何玄机?热点事件剖析,洞悉公关策略与危机管理。是故意引爆流量,还是失策之举?企业自媒体时代,个人IP塑造与危机公关新挑战,公关人如何前线作战?切割、道歉、反思,每一步都算数吗?公关本质与流量双刃剑,如何拿捏分寸?经典公关原则vs流量时代新打法,平衡点在哪?事件虽落幕,公关界的自我审视才刚开始。危机中找转机,一起探寻公关真谛。#危机·公关·启示录
02:02 公关危机中的个人品牌形象:璩静的道歉是否能拯救局势?
04:03 公关行业面临的挑战:普通人的期望与现实之间的差距
06:05 公关行业面临挑战:如何保持专业度与增长速度?
08:06 公关之道:揭示真相、倾听利益相关方、心系明天
10:08 公关成功的关键:持续关注信息和利益相关方,保持耐心和幽默