56 episodios
Customer Experience en español - El Foro Alejandro Bermeo
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- Economía y empresa
Un podcast lleno de información para empresarios y emprendedores.
Vamos a revisar noticias de negocios, herramientas de customer experience y vamos a entrevistar a profesionales muy reconocidos para que nos compartan información de valor.
Cada capitulo tiene su magia y te dará contenido de mucho valor. No vas a desaprovechar ni un minuto de tu tiempo.
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Irresponsabilidad y “eficiencia”
Me mantengo en no hablar de marcas y no citarlas mientras critico un aspecto de la experiencia de cliente que ofrecen . En este episodio menciono 2 situaciones elementales en que los negocios NO DEBERÍAN FALLAR . El primero es un caso de una franquicia importante de farmacias , y el segundo es un local de venta de Yogurt
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La experiencia de cliente en las clínicas - Caso real
Comparto algo que me sucedió en una clínica días atrás con lo mas valioso que se puede rescatar y aprender de mi viaje de cliente.
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Diferenciales en streaming
Netflix es una muestra de innovación en un modelo de negocio , y además un ejemplo de innovación basada en la opinión de sus clientes #netflix #diferenciales #innovacion #aprendizaje
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La credibilidad en los negocios
En este episodio se analizan 3 casos reales de negocios ecuatorianos y su impacto en su "credibilidad" respecto a lo que consideran sus clientes.
Cada acción que realizamos en nuestra empresa, tendrá un impacto en la experiencia de cliente. -
4 estrategias para fidelizar clientes en Navidad
La experiencia de cliente es un elemento clave de fidelización al cliente . Pero desde luego , requiere de planificación y el diseño de una estrategia . En este capítulo revisamos varias estrategias que puedes utilizar según tu modelo de negocio
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El mal servicio al cliente es una buena estrategia , a veces.
Este concepto no aplica a todas las empresas o modelos de negocio. Es importante prestarle atención a los conceptos analizados en este capítulo .