67 episodios
Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria. Osvaldo Torres
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- Educación
Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.
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El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped
Productos y servicios para la satisfacción del huésped
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The importante of a genuine dialogue with your work team
Conversation and active listening.
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El modelaje en el Liderazgo
La transición entre ser liderado y ser lider
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El peligro de los conflictos mentales de tus empleados
Un conflicto mental es un pensamiento
activo constante que consume gran cantidad de energía cerebral. -
The danger of your employees' mental conflictos.
A mental conflict is an unsolved thought which expend a Lot of brain energy.
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Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.
La intención al despertase para ir a trabajar asistiendo al cliente determinará la excelencia del mismo