Kliendikogemuse juhtimine – kuidas võita kliendi usaldus‪?‬ Alar Ojastu

Selles originaalis essee vormis kirjutatud audioartiklis räägin kolmest teemast:
1) Kes on klient ning millal me end üldse kliendina tunneme?
2) Erinevatest maskidest, mida klientidena kanname
3) Tunnustuse ja heakskiidu olulisusest klientide usalduse võitmiseks
Head kuulamist!
Loe artiklit siit: https://www.alarojastu.com/kannan-kliendina-maski-aga-sina/
Leia audioraamat "Ratsionaalne emotsionaalsus. Tugevad tulemused pehmetest tegudest" siit: https://www.alarojastu.com/audioraamat/