Pergunta Simples Jorge Correia

Começou o Europeu de Futebol. O Euro 2024, jogado na Alemanha.







Uma boa oportunidade para seguir o percurso dos repórteres que seguem a competição.







Neste edição há grande fotografias.







Sim vamos saber tudo sobre o dia-a-dia de um fotojornalista num grande evento desportivo europeu.















TÓPICOS & TEMAS







Abertura - 00:00:00 







O momento chave - 00:00:12 O apresentador introduz o contexto do episódio, destacando a importância das fotografias no futebol.







Experiências no Euro 2016 - 00:01:39 Miguel A. Lopes fala sobre sua experiência cobrindo o Euro 2016, incluindo a fotografia do golo de Éder.







Identidade e superstição - 00:03:06 Miguel A. Lopes explica a escolha de seu nome profissional e compartilha uma curiosidade sobre ser confundido com outro fotógrafo.







Preparativos e deslocamentos - 00:04:16 Miguel A. Lopes descreve os preparativos e deslocamentos necessários para cobrir os jogos do Euro 2024.







Motivação para cobrir o Euro - 00:05:32 Miguel A. Lopes explica por que escolheu cobrir o Euro 2024 e compartilha sua paixão pelo evento.







Fotografando o golo de Éder - 00:06:41 Miguel A. Lopes descreve o momento em que fotografou o golo de Éder na final do Euro 2016.







Contando a história do jogo - 00:10:01 Miguel A. Lopes discute a importância de contar a história do jogo através das fotografias.







Celebração após a final - 00:12:32 Miguel A. Lopes compartilha suas emoções e experiências após a vitória de Portugal na final do Euro 2016.







Fotografando a chegada da seleção - 00:14:32 Miguel A. Lopes descreve a energia e carga emocional ao fotografar a chegada da seleção portuguesa para o Euro 2024.







O fenômeno Ronaldo (00:14:41) A popularidade de Cristiano Ronaldo entre os imigrantes e o impacto nos jogos do Euro 2024.







A imagem de Cristiano Ronaldo (00:16:59) A representação de Cristiano Ronaldo como herói e a sua relação com a fotografia.







O trabalho do fotojornalista (00:18:12) Os desafios e limitações do trabalho de um fotojornalista durante os jogos e treinos do Euro 2024.







A busca pela foto perfeita (00:23:55) A importância de capturar momentos que contem a história do jogo e a preparação do fotojornalista para identificar os jogadores.







Preparação para fotografar (00:27:43) Discussão sobre a escolha de posição no estádio e estratégias para capturar as melhores imagens.







Posicionamento estratégico (00:28:24) Análise das vantagens e desvantagens de ficar em diferentes áreas do estádio para capturar os momentos importantes.







Planejamento do jogo (00:29:20) Decisões sobre o local ideal para fotografar e como evitar a duplicação de trabalho.







Fotografia remota (00:30:36) Explicação sobre o funcionamento das câmeras remotas e como são controladas durante o jogo.







Antecipação e preparação (00:31:47) Discussão sobre a importância da antecipação e sorte na captura de momentos únicos durante o jogo.







Fotografando os jogadores (00:35:05) Identificação dos jogadores mais interessantes de fotografar e suas características durante o jogo.







Expectativas para o Euro 2024 (00:36:14) Reflexões sobre a preparação e expectativas para a competição com base na experiência passada.







Interagindo com os treinadores (00:38:30) Comparação entre os treinad...

Hoje vamos voar.







Sim, seguimos no habitáculo de um avião, especialmente atentos a todas as trocas de palavras que por lá são ditas.







Entre pilotos, entre o avião e a torre de controlo ou entre o comandante todos nós que seguimos sentados no papel de passageiros.







Senhores passageiros, apertem os cintos, vamos descolar.















TÓPICOS & TEMPOS







00:00:00 Introdução - Introdução à carreira do Comandante Guedes na aviação civil.







00:03:20 (Primeira experiência de voar sozinho) - As emoções contraditórias ao voar sozinho pela primeira vez.







00:05:36 (Primeira grande emergência) - O incidente de emergência após a descolagem e a falta de experiência para lidar com a situação.







00:07:41 (Lidar com o medo durante uma crise) - A ausência de medo durante a crise e o impacto emocional após o evento.







00:10:46 (Reflexão sobre a responsabilidade) - O peso da responsabilidade de ter vidas sob sua responsabilidade e o alívio ao deixar de voar.







00:11:24 (Início do sequestro) - O relato do início do sequestro durante um voo de Lisboa para Faro.







00:13:27 (Estratégias durante o sequestro) - A importância de obedecer durante um sequestro e as estratégias adotadas para lidar com a situação.







00:15:44 (Síndrome de Estocolmo) - A relação estabelecida entre assaltante e assaltado durante o sequestro.







00:16:11 (Escolha de confiança e comunicação) - O Comandante Guedes fala sobre a escolha do sequestrador para se comunicar e a estratégia de negociação.







00:16:53 (Negociação e intervenção policial) - Discussão sobre as negociações com o sequestrador e a intervenção das forças de segurança espanholas.







00:19:06 (Resposta do governo português) - O papel do governo português na negociação e a recusa do pedido de resgate.







00:20:10 (Concessões e negociações) - A estratégia de fazer concessões e o papel dos pilotos em situações de sequestro.







00:21:07 (Empatia e negociação) - A importância da empatia e negociação para resolver a situação de sequestro.







00:22:16 (Negociações finais e resolução) - As negociações finais e a proposta para resolver o problema do sequestro.







00:24:09 (Desfecho e consequências) - As negociações finais, desfecho do sequestro e as consequências para o sequestrador.







00:28:43 (Conclusão e reflexão) - O que o Comandante Guedes aprendeu com o episódio do sequestro e o percurso do sequestrador após a libertação.







00:29:13 (O percurso do Comandante Guedes) - Comentários sobre a trajetória profissional e pessoal do Comandante Guedes, incluindo um episódio específico de superação.







00:30:16 (Confiança nos pilotos) - Discussão sobre a confiança dos passageiros nos pilotos, especialmente em relação à presença de mulheres no cockpit.







00:30:46 (Mulheres na aviação) - Reflexões sobre a entrada de mulheres no cockpit, desafios e características positivas observadas.







00:35:22 (Tecnologia na aviação) - Exploração do papel da tecnologia na aviação, incluindo a confiança nos sistemas automáticos.







00:36:22 (Conflito entre humano e máquina) - Discussão sobre a potencial tensão entre a experiência do piloto e a confiança na tecnologia.







00:40:10 (Confiança na tecnologia) - Reflexões sobre a confiança dos mais jovens na tecnologia e a sua disposição para voar em aeronaves sem pilotos humanos.

A linguagem tem um efeito sobre as pessoas.







E as palavras, mesmo que pareçam inócuas, entram na nossa cabeça e produzem uma influência.







Afinal, pensamos através das palavras. Os rótulos que metemos na realidade.







Palavras, imagens, gestos.







Tudo é comunicação.







Quando as palavras e as ações se conjugam para o mal, assistimos a crimes que dificilmente conseguimos perceber.







É nesse momento em que a justiça e a psicologia se juntam.







Para julgar e para entender as circunstâncias particulares desse crime.







Os crimes com motivações de ódio estão nesta grande caixa do horror humano.







Portugal pode estar a deixar de ser a exceção e a tornar-se mais um a ter de lidar com os fenómenos mais básicos da falta de respeito pela vida humana.







Esta edição é uma busca incessante à pergunta: porquê?















TÓPICOS & TEMPOS







00:00:00 Início







00:00:12 O efeito da linguagem na disseminação do ódioDiscussão sobre como as palavras e ações podem contribuir para crimes de ódio e a responsabilidade social associada.







00:01:30 Crimes de ódio em PortugalAnálise dos recentes casos de crimes de ódio em Portugal, incluindo propaganda nazista e violência contra pessoas vulneráveis e imigrantes.







00:02:38 Motivações por trás dos crimesExploração das possíveis motivações por trás dos crimes de ódio, incluindo a influência da ideologia totalitária nazista.







00:06:43 Aspectos políticos associados à violênciaDiscussão sobre a associação da violência com ideologias políticas e a responsabilidade política e social em lidar com esses crimes.







00:11:34 Comunicação, política e justiçaAnálise da interligação entre política, justiça e comunicação, e a influência da comunicação na disseminação de propaganda e ódio.







00:13:22 Desafios na comunicação da justiçaReflexão sobre os desafios da comunicação na área da justiça, incluindo a importância da precisão e autenticidade das informações.







00:15:26 Avaliação psicológica em casos de crimeDiscussão sobre a necessidade de avaliação psicológica em casos criminais para compreender a personalidade e motivações dos envolvidos.







00:16:02 O papel da avaliação psicológicaDiscussão sobre a importância da avaliação psicológica em casos criminais e a necessidade de psicólogos especializados.







00:19:04 A importância da individualização das penasExploração do papel da personalidade do arguido na fixação da pena e a necessidade de individualização das penas.







00:21:15 A análise do comportamento criminosoReflexão sobre a importância de compreender as razões e interações por trás de um crime e a necessidade de perguntas fundamentais.







00:24:10 A neutralidade da psicologia forenseDiscussão sobre a neutralidade da psicologia forense e seu papel em compreender os comportamentos criminosos.







00:26:25 A importância do diálogo entre psicologia e direitoExploração da necessidade de diálogo entre psicologia e direito, e a importância da comunicação acessível a todos os envolvidos.







00:30:08 Facilitando o diálogo entre psicologia e direitoDiscussão sobre a necessidade de guias para psicólogos e juristas e a importância do diálogo entre as duas áreas.







00:31:20 O papel do psicólogo no sistema judicialDiscussão sobre a importância do papel do psicólogo como perito em processos judiciais.

As perguntas e as respostas fazem parte da nossa vida.







E são o motor fundamental para aprendermos coisas novas.







Esta edição é sobre os talentos que precisamos de ter para enfrentar o mundo onde nenhuma resposta explica tudo e todas as perguntas valem muito mais que essas respostas.







Afinal como aprendemos coisas novas?







A nossa maneira de aprender é um dos tópicos que mais investigação tem merecido nos últimos anos.







E com o advento do mundo volátil e sem certezas absolutas a única coisa certa é que precisamos de aprender sempre. Todos os dias. De forma contínua.







Mas não foi sempre assim?







Provavelmente sim. Mas agora o tema parece ter-se tornado um mantra das organizações e grupos mais inovadores.















TÓPICOS & TEMPOS















(00:00:00) - (00:03:42) - Introdução e Importância da Aprendizagem Contínua







Jorge Correia apresenta o ‘podcast’, focando na relevância do aprendizado contínuo num mundo incerto. Paula Marques é introduzida como especialista em novas formas de trabalho.







(00:03:42) - (00:07:24) - O Futuro do Trabalho e a Liderança







Discussão sobre o futuro do trabalho, enfatizando a necessidade de líderes que valorizam perguntas em vez de respostas rápidas.







(00:07:24) - (00:11:06) - Transformações no Trabalho







Análise das mudanças no ambiente de trabalho e como as organizações estão se adaptando para enfrentar novos desafios num contexto global volátil.







(00:11:06) - (00:14:48) - Identidade e Trabalho







Reflexão sobre a ligação entre trabalho e identidade pessoal, e o impacto da reforma nessa relação.







(00:14:48) - (00:18:30) - Tecnologia e Desemprego







Exploração do impacto da automação e tecnologia nos empregos e a necessidade de requalificação dos trabalhadores.







(00:18:30) - (00:22:12) - Educação e Preparação para o Futuro







Discussão sobre como o sistema educativo pode preparar melhor os jovens para um mercado de trabalho em transformação.







(00:22:12) - (00:25:54) - Desafios para a Juventude







Análise dos desafios que os jovens enfrentam ao escolher carreiras e como alinhar as suas paixões com as oportunidades de mercado.







(00:25:54) - (00:29:36) - O Papel das Perguntas no Desenvolvimento Profissional







Debate sobre a importância de fazer perguntas certas para o desenvolvimento profissional e pessoal num contexto de rápidas mudanças.







(00:29:36) - (00:33:18) - Impacto da Cultura Organizacional na Inovação







Análise de como a cultura organizacional afeta a inovação das empresas e a importância de cultivar uma cultura que valorize a curiosidade e aprendizagem contínua.







(00:33:18) - (00:37:00) - Conclusão e Reflexões Finais















Quis aprofundar o tema com Paula Marques uma investigadora da Nova SBE com a missão de investigar as formas de trabalho do futuro.







E de treinar os melhores líderes a fazer mais perguntas do que a dar respostas na ponta da língua.







Mas acima de tudo este episódio é uma navegação sem bússola nem mapa ao futuro do mundo.







Talvez a única fórmula com uma promessa de resposta é o uso intensivo das perguntas.

Senhor doutor, o que tenho eu?







Senhor doutor, o que me vai acontecer?







Em linguagem médica pedimos sempre um diagnóstico. O resumo da nossa condição.







E principalmente um prognóstico: com o que posso contar para o futuro.







Implicitamente as duas perguntas incorporam uma expectativa, um pedido de ajuda e uma esperança.







As duas perguntas resumem-se ao apelo: Senhor doutor "safe-me" lá desta maleita.







Claro que as respostas nem sempre são assim tão diretas e simples como gostaríamos.















TÓPICOS DE CONVERSA







Início (00:00:00)







A importância dos grandes números na saúde (00:00:12) Discussão sobre a relevância dos dados recolhidos pelo sistema de saúde e as perguntas a serem feitas.







Comunicação médico-paciente (00:01:25) Exploração da importância da comunicação na relação médico-doente e das perguntas frequentes feitas pelos doentes.







Motivação para ser médico (00:03:57) António Vaz Carneiro a compartilha a sua motivação para seguir a carreira médica.







Evolução da carreira médica (00:04:18) António Vaz Carneiro fala sobre a evolução das suas especialidades médicas ao longo da carreira.







Comunicação eficaz na prática clínica (00:06:50) Discussão sobre a importância da linguagem adaptada na comunicação médico-doente.







Prognóstico e envolvimento do doente (00:08:37) Exploração do envolvimento do doente no tratamento e a importância do prognóstico positivo.







Casos raros e avanços médicos (00:11:47) Relato de casos raros de recuperação de cancros avançados.







Relação entre doenças cardiovasculares e oncológicas (00:13:01) Análise da relação entre a diminuição de doenças cardiovasculares e o aumento das doenças oncológicas.







Importância dos grandes números de dados na área da saúde (00:14:26) Discussão sobre a disponibilização e interpretação dos dados clínicos para melhorar a prática médica.







Benefícios dos dados para os doentes (00:14:48) Exploração dos impactos positivos dos dados na melhoria do tratamento e cuidado dos doentes.







Utilização de dados clínicos na prática médica (00:15:10) Análise da disponibilidade e utilização de dados clínicos na prática médica diária.







Monitorização da qualidade dos dados clínicos (00:16:23) Explicação da importância da monitorização da qualidade dos dados clínicos e o seu impacto na prática médica.







Formação e educação baseadas em dados (00:17:35) Discussão sobre como os dados clínicos podem contribuir para a formação e educação médica.







Segurança dos dados clínicos (00:18:24) Exploração da segurança e proteção dos dados clínicos dos doentes.







Utilização de dados para a investigação científica (00:19:10) Análise do uso dos dados clínicos na pesquisa científica e na identificação de padrões de tratamento.







Medicina de precisão e personalização do tratamento (00:18:05) Discussão sobre a importância dos dados na personalização e precisão do tratamento médico.







Impacto da informação na prática clínica (00:24:13) Reflexão sobre como a informação influencia a prática clínica e o comportamento dos médicos.







Organização e utilização prática da informação (00:25:03) Exploração da importância da organização e utilização imediata da informação clínica na prática médica.







Inteligência Artificial e Medicina (00:26:32) Discussão sobre o papel da inteligência artificial na análise de grand...

Hoje falamos sobre a relação entre as empresas e os seus clientes.







A maneira como dialoga.







Se é que dialogam.







Olhando para um mercado, as empresas criam e vendem produtos.







E os consumidores compram e usam.







Mas esta relação é bastante mais complexa que a mera transação.







É uma relação emocional que vive de expectativas, de felicidades ou de amuos.







Salvará a comunicação esta relação?







O cliente tem sempre razão?







Ou o dito é apenas uma boa desculpa retórica para reparar algo que correu mal?







A relação com os clientes é um tópico capaz de encher muitos livros de conselhos e saberes.







Mas nem sempre a teoria e a prática se juntam.







Por exemplo, na forma como as organizações escutam ou descuram uma reclamação de um cliente.







Há canais para ouvir o cliente ou apenas um enfadonho endereço de correio eletrónico ou um asséptico formulário com promessa de resposta sem prazo nem compromisso?







Agora nesta relação empresa-cliente apareceram também os robôs automáticos com capacidade de responder às nossas perguntas.







E esse diálogo acaba muitas vezes na ligação a uma página de perguntas e respostas que por coincidência ou o meu azar pessoal, tem raramente a resposta que queria ter à minha pergunta.







E isso gera frustração. Por má comunicação. Por ausência de comunicação. Por lentidão no processo.







Em busca de boas respostas, mais felicidade, decidi gravar uma conversa com Gisele Paula que lidera o Instituto Cliente Feliz e o sítio web Reclame Aqui.







Portanto, cobre todas as possibilidades: a de tentar deixar o cliente feliz e de acolher a sua reclamação.







Ela defende que só ouvindo os clientes em permanência, de preferência até com conselhos de clientes dentro da organização, é que se pode evoluir.







E que em cada reclamação há uma boa oportunidade de melhorar.







De tornar o cliente feliz.







O tempo conta.







E as expectativas também.







Saber que as organizações nos ouvem e oferecem-nos mais do que produtos é um bom sentimento.







Que consideram o que dizemos, que reparam o que correu mal imediatamente e que mudam o rumo aceitando sugestões.







Só me sobra uma pergunta: se é assim tão óbvio porque raio de razão só as melhores empresa e organizações seguem a receita?







Temos de falar sobre isto.







TÓPICOS DE CONVERSA







A importância da satisfação do cliente (00:00:00) Giselle Paula destaca a relevância da satisfação do cliente para o crescimento e prosperidade dos negócios.







Trabalhando em três pilares (00:01:41) Giselle explica a necessidade das empresas trabalharem em três pilares: pessoas, processos e estrutura, para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.







Ouvindo atentamente os clientes (00:04:04) Giselle fala sobre a importância de ouvir atentamente os clientes, inclusive quando estão insatisfeitos, e de encarar as reclamações como oportunidades de melhoria.







Criando um conselho do cliente (00:07:36) Giselle explica a criação de um conselho do cliente para trazer a perspectiva do cliente para o dia a dia da empresa.