Подкасты РБ‪К‬ РБК Тренды

16+
Искусственный интеллект - мощный инструмент для развития бизнеса. Он помогает автоматизировать рутинные операции, составлять отчеты, обрабатывать массивы данных и делать на этой основе выводы. При этом Интернет-торговля входит в число лидеров по внедрению ИИ в России. По данным консалтинговой компании "Яков и Партнёры", 67% компаний отрасли используют генеративные нейросети.

Вместе с СЕО компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным разбираемся, какие ключевые задачи решает сегодня искусственный интеллект в продажах и какие технологии ИИ доступны бизнесу. А также поговорим о том, в каких случаях использование искусственного интеллекта выгоднее услуг человека.

Это третий выпуск нашего цикла подкастов, в рамках которого мы вместе с Дмитрием Бороздиным обсуждаем рынок интернет-торговли. В первых двух - мы выяснили, через какой канал лучше развивать бизнесу продажи и как эффективно работать с базой покупателей. Обязательно послушайте!

01:10 как применяются искусственный интеллект и нейросети в продажах
05:00 насколько технологии ИИ интегрированы в CRM-системы и работу маркетологов
06:25 ключевые задачи, которые решает искусственный интеллект в продажах
13:40 как с помощью ИИ контролировать качество работы команды продаж и клиентского сервиса
15:30 кто лучше выполняет работу: человек или искусственный интеллект
17:30 доступны ли технологии ИИ для малого и среднего бизнеса
19:26 какая ИИ-технология сейчас наиболее востребована в Интернет-торговле
21:00 в каких случаях использование ИИ выгоднее, чем услуги человека
26:00 проблема "галлюцинаций" искусственного интеллекта
28:40 главный совет бизнесу при использовании ИИ-технологий

Реклама, ООО "Интаро Софт", ERID=F7NfYUJCUneLs2ar1X1B

Реклама, ПАО Сбербанк
ERID=F7NfYUJCUneLs2aidbLG

«Цифровая трансформация, которую никто не заметил»

К 2030 году объем мирового рынка цифровой трансформации может достичь $3,2 трлн. Такие масштабы — результат нового подхода к работе. Оказалось, что масштабировать бизнес не получится, если не внедрять новые технологии в ежедневную работу и не автоматизировать рутинные процессы. По оценке Сбера, цифровая трансформация должна входить в приоритетный перечень любой организации.

В совместном проекте РБК и СберПро обсуждаем, что именно дает бизнесу тотальный переход в «цифру», какие трудности возникают на этом пути и как их преодолеть. А заодно выясняем, какие цифровые решения уже используют успешные компании из разных отраслей.

В дискуссии приняли участие:

• Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка

• Дмитрий Лашин, совладелец группы компаний «Рост»

• Иван Мельник, директор по технологическому развитию бизнеса X5

Подробнее о проекте на СберПро (http://sber.pro/business-side/?utm_source=rbc&utm_medium=fix&utm_campaign=sberbank_june_2024_specialproject&utm_content=side&utm_term=1&utm_erid=)

Реклама, ООО "Интаро Софт", 16+
ERID=F7NfYUJCUneLs223vk4v

Почти треть россиян хочет запустить свой бизнес, а каждый пятый опрошенный думает об открытии собственного магазина - одежды, стройматериалов, продуктов или других товаров. Такие данные приводятся в февральском опросе Сбера. При этом онлайн-торговля в России растет намного быстрее оффлайн-рынка.

Мы запускаем цикл подкастов и вместе с СЕО компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным разбираемся, как на этом растущем рынке занять свою нишу, как эффективно использовать CRM-системы и как увеличить продажи благодаря правильной работе с базой покупателей. Советы Дмитрия будут интересны как зрелым компаниям, так и начинающим предпринимателям.

В первом подкасте мы узнали, как бренду эффективнее развивать продажи: через маркетплейсы или через свой собственный канал. А во втором выпуске выясняем, что такое CRM-маркетинг и работа с базой покупателей. Что нужно учитывать, какую цель ставить и как правильно наладить весь процесс - Дмитрий Бороздин раскрывает все нюансы и секреты.

Таймкоды:

01:25 как изменилось поведение потребителей в России и их покупательские стратегии
03:15 новый тренд - расположенность к покупкам российских товаров
05:00 зачем бизнесу работать с клиентской базой
07:15 самый эффективный алгоритм работы с базой покупателей
10:40 насколько малому бизнесу доступны CRM-системы
11:15 как CRM-маркетинг помогает в привлечении клиентов и максимизации доходов
17:28 как нужно сегментировать базу клиентов и почему это нужно делать
19:20 что такое маркетинговые триггеры и как выстроить их систему
24:11 как правильно настроить каналы коммуникации с клиентами

Реклама, ООО "Интаро Софт", 16+

ERID=F7NfYUJCUneLrXFRMjgS

В первом выпуске вместе с CEO компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным выясняем, какой путь развития продаж лучше выбрать бренду: через маркетплейсы или собственный канал. Какие плюсы и минусы есть у каждого варианта и как создать гибридную схему — сочетать два этих пути.

01:40 через какой канал лучше продавать товары и как комбинировать продажи через маркетплейсы и свой онлайн-канал
04:30 как на выбор канала продаж повлияли ограничения работы в России западных соцсетей
07:35 какие товары лучше размещать на маркетплейсах, а какие эффективнее продавать через собственный канал
09:52 какой малый бизнес лучше открывать в 2024 году
12:20 сколько в 2024 году стоит привлечение клиента
15:13 в чем преимущества и недостатки маркетплейсов как канала продаж
18:17 плюсы и минусы собственного канал продаж
23:20 насколько доступны IT-инструменты для развития интернет-магазина

Реклама, ПАО Сбербанк
ERID=F7NfYUJCUneLrX2LK5v3

«Путешествия по России — от импортозамещения к любви»

По итогам 2023 года внутренний турпоток в России прибавил 25%. Если считать в деньгах, то за последний год объем вложений в объекты туристической инфраструктуры вырос на 43% и достиг ₽600 млрд. Интерес к отрасли среди предпринимателей подтверждает статистика Сбера — за последние два года произошел стремительный рост проектов в сфере туризма. Российские курорты внезапно привлекли тех людей, кто никогда прежде не путешествовал по стране — и повышенный спрос подсветил не только возможности, но и проблемы отрасли.

В совместном проекте РБК и СберПро обсуждаем вызовы, которые стоят перед туристическим бизнесом, находим точки роста, выявляем трудности и пробуем найти способы их преодолеть — так, чтобы предприниматели в сфере бизнеса получили долгий и устойчивый спрос со стороны тех, кто полюбил отдыхать в России.

В дискуссии приняли участие:

• Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка

• Максим Бродовский, генеральный директор сети отелей Azimut Hotels

• Вадим Мамонтов, основатель компании RussiaDiscovery

0:00 - Тема передачи — внутренний туризм

0:58 - Что происходит с отраслью: важные цифры

01:16 - А. Попов об инвестициях в туристические проекты

02:24 - М. Бродовский: «Конкуренция всех делает только лучше»

02:52 - В. Мамонтов о проблемах отрасли

04:05 - М. Бродовский о качестве кадров

04:37 - А. Попов о транспортной доступности регионов России

06:26 - М. Бродовский о популярности автомобильных туров

06:46 - В. Мамонтов о самых популярных направлениях

08:20 - М. Бродовский о том, что делает путешествия дорогими

09:00 - А. Попов: «Ситуацию может поменять въездной туризм»

09:55 - В. Мамонтов о том, как на цены влияет сезонность

10:50 - М. Бродовский: «Границы открываются в обе стороны»

11:58 - А. Попов о том, почему возит знакомых на Камчатку

12:47 - М. Бродовский: «Я еду к людям»

13:04 - В. Мамонтов о месте с особой аутентичностью

14:09 - Главная задача — влюбить туриста в Россию

Фермерские продукты вызывают и интерес, и опасения, а найти их на полках сетевых магазинов пока непросто. Вместе с Евгением Случевским, директором по промышленному и сельскохозяйственному комплексу розничной сети «Магнит», выясняем, чего российские покупатели ждут от фермерской продукции, и разбираемся, как крупный ретейлер организовывает сотрудничество с фермерами.

00:35 Что такое фермерская продукция

04:09 Основные мифы о фермерских продуктах

11:36 Как фермеры могут влиять на стоимость яиц

15:38 Почему люди не покупают фермерские продукты и как познакомить с ними покупателей

17:47 Как организована работа с фермерами в «Магните»

20:27 Как проходит проверка фермерской продукции

23:40 Из чего складывается стоимость фермерских продуктов

26:18 Что получают фермеры от сотрудничества с ретейлером