53 episodios

CMOtalk is dé maandelijkse inspiratie boost voor marketing- en communicatieprofessionals.

Klaas Weima van reclamebureau Energize interviewt Nederlandse Chief Marketing Officers (CMO) over actuele marketingthema’s. Laat je informeren en inspireren met onderwerpen als omnichannel, consumer experiences, e-commerce of content marketing en werp een blik in de toekomst van big data, technologie en innovatie. Iedere aflevering staat de visie op marketingcommunicatie in het digitale tijdperk centraal. Iedere maand verschijnt er een samenvatting van het interview op Adformatie.nl en op CMOtalk.nl.

CMOtalk Energize

    • Economía y empresa

CMOtalk is dé maandelijkse inspiratie boost voor marketing- en communicatieprofessionals.

Klaas Weima van reclamebureau Energize interviewt Nederlandse Chief Marketing Officers (CMO) over actuele marketingthema’s. Laat je informeren en inspireren met onderwerpen als omnichannel, consumer experiences, e-commerce of content marketing en werp een blik in de toekomst van big data, technologie en innovatie. Iedere aflevering staat de visie op marketingcommunicatie in het digitale tijdperk centraal. Iedere maand verschijnt er een samenvatting van het interview op Adformatie.nl en op CMOtalk.nl.

    E53 | Marc Scholten (Beerwulf) over hoe je een Minimum Viable Product opzet.

    E53 | Marc Scholten (Beerwulf) over hoe je een Minimum Viable Product opzet.

    Binnen een half jaar een merk lanceren en optimaliseren vanuit klantfeedback. Bierwebshop Beerwulf deed het. Maar hoe b(r)ouw je een Minimum Viable Product? Marc Scholten, medeoprichter en CCO van Beerwulf vertelt ons de ins en outs.

    • 30 min
    E52 | Jeremiah Albinus (fonQ) over klantbinding.

    E52 | Jeremiah Albinus (fonQ) over klantbinding.

    Hoe bind je online kopers aan jouw merk als je afhankelijk bent van marktplaatsen en de hete adem van Amazon in je nek voelt? In de CMOtalk van deze maand praat Klaas Weima met Jeremiah Albinus, CMO fonQ, over hoe je klanten kunt binden op een online platform.

    • 29 min
    E51 | Lukas Schmeink (Samsung) over klantgedreven marketing.

    E51 | Lukas Schmeink (Samsung) over klantgedreven marketing.

    Op een Samsung-campus in Zuid-Korea worden smart home oplossingen van de toekomst ontwikkeld: van smartphones tot televisies, koelkasten, ovens of wasmachines. Met aan de basis van alle activiteiten bij Samsung: de klanten met hun behoeften en terugkerende frustraties. Bij Samsung zit klantgedrevenheid in het DNA. In de 51e CMOtalk voelen we Lukas aan de tand over klantgedreven marketing. Hoe kom je aan klantinzichten en hoe vertaal je dat naar concrete producten, campagnes of proposities?

    De podcast van minuut tot minuut

    [00:29] Wie is Lukas Schmeink? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:29

    [02:25] Onderzoek laat zien dat veel bedrijven wel klanttevreden willen zijn, maar dat het maar in 8% van de bedrijven ook echt lukt. Moet marketing niet altijd klant gedreven zijn? Luister het antwoord van Lukas vanaf: 02:25

    [03:39] Lukas is VP Corporate Marketing, Customer Service en Operations. Wat zijn werk precies inhoudt hoor je vanaf 03:39

    [04:37] Lukas werkt als sinds 2003 bij Samsung. Hoor meer over zijn liefde voor Samsung vanaf 04:37

    [05:29] Samsung is marktleider in absolute sales voor. Luister naar de cijfers vanaf 05:29.

    [05:57] Wat is de definitie van Lukas Schmeink van ‘klantgedreven marketing’? Start op: 05:57

    [07:10] Klantgedrevenheid zit in het DNA van Samsung. Hoor de toelichting van Lukas vanaf 07:10

    [08:01] Wat is de rolverdeling internationaal (Korea) versus lokaal (Benelux)? Je hoort het vanaf 08:01

    [08:43] In hoeverre heeft Lukas op Benelux niveau zelf iets in te brengen qua innovaties of implementatie van lokale ideeen? Luister naar de reactie van Lukas vanaf 08:43.

    [09:15] Lukas geeft een voorbeeld van een lokaal initiatief: het loyalty sales programma. Luister vanaf 09:15

    [10:33] De eerste stelling: Klantgedrevenheid is de enige manier om succesvol te zijnl. Beluister het antwoord vanaf 10:33

    [11:29] The Frame is een goed voorbeeld van een product dat echt op basis van klantgedrevenheid is ontwikkeld? Start de podcast op 11:29

    [13:05] Hoe worden producten zoals The Frame, de inkijkkoelkast en de Add-wash wasmachine op basis van klantinzichten ontwikkeld? Hoor meer over dit proces vanaf 13:05

    [13:48] Samsung heeft gedragsobservatoren op de campus in Zuid Korea. Luister vanaf 13:48

    [14:34] Wat zijn valkuilen en leerpunten van een klantgedreven aanpak? Start in op 14:34

    [15:25] Als je aan de slag wilt met klantgedreven marketing. Waar moet je dan op letten. Luister vanaf 15:25

    [16:38] De klant kan inzicht geven in zijn behoefte, maar soms zijn het meer disruptieve toekomstige mogelijkheden, die je als fabrikant aanvoelt, die voor een consument moeilijker zijn te benoemen. Hoor er meer over vanaf 16:38

    [17:45] Patrick Hurenkamp (bloomon) ziet steeds vaker winkels van Samsung in het straatbeeld en wil weten hoe de offline strategie van Samsung eruit ziet. Start op 17:45

    [19:12] Een tweede stelling: Klantgedreven marketing: All-in of niet? Hoor de reactie van Lukas vanaf 19:12

    [19:50] Wat vraagt een klantgedreven aanpak van een organisatie? Luister vanaf 19:50

    [20:25] Lukas bezoekt callcenter en experience centers om met klant in contact te komen. Je hoort het vanaf 20:25

    [21:44] De dilemma’s: gaat Lukas voor kwalitatieve observaties, of data overvloed? En voor Bottom line of onderbuik gevoel? Luister vanaf 21:44

    [23:02] Een beslissing die Lukas nam op basis van onderbuikgevoel is de noodzaak van een loyalty sales programma. Hoor er meer over vanaf 23:02

    [24:00] De volgende gast is Jeremaiah Albinus van FonQ. Wat wil Lukas van hem weten? Start de podcast op 24:00

    [24:35] Lukas zit al 13 jaar bij Samsung. Is hij nooit nieuwsgierig wat er nog meer te halen is? Begin op 24:35

    [25:20] Wat zou zijn volgende stap zijn binnen Samsung?. Hoor meer vanaf 25:20

    [25:52] Hoe beschrijven mensen uit zijn team Lukas Schmeink? Luister vanaf 25:52

    [26:24] Lukas heeft een mooi motto en gee

    • 29 min
    E50 | Patrick Hurenkamp (Bloomon) over het as a service-businessmodel.

    E50 | Patrick Hurenkamp (Bloomon) over het as a service-businessmodel.

    Bloomon biedt flowers as a service. Net als Spotify voor muziek, Swapfiets voor fietsen en Hello Fresh voor maaltijden. Het online abonnementsmodel wordt steeds populairder bij marketeers en ook Bloomon boekt succes met het as a service-model. Toch is zo’n abonnementsmodel niet altijd logisch. Wanneer is zo’n model goed voor je business, en wanneer niet? Patrick Hurenkamp, oprichter van Bloomon, geeft inzichten.

    De podcast van minuut tot minuut:

    [00:27] Wie is Patrick Hurenkamp? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:27

    [02:56] Bloomon begon bijna 5 jaar geleden als startup, had te maken met een ontslagronde. Hoe gaat het nu met Bloomon? Luister vanaf: 02:56

    [03:54] Hoe hard groeit Bloomon? Patrick noemt deelt de cijfers vanaf 03:54

    [05:23] Hoe ziet het team van Bloomon eruit? Luister vanaf 05:23

    [05:51] Bloomon is succesvol, hoe verklaart Patrick dat succes? Je hoort het vanaf 05:51.

    [07:11] Waarom heeft Bloomon gekozen voor het abonnementsmodel? Start op: 07:11

    [08:25] Hoe introduceer je een compleet nieuw disruptief abonnementsmodel in een bestaande markt? Luister vanaf 08:25

    [10:00] Wat is de visie van Patrick op het as a Service-model? Je hoort het vanaf 10:00

    [10:56] Er zijn ook businsses waar het abonnementsmodel niet werkt. Luister naar het voorbeeld van Patrick vanaf 10:56.

    [11:37] Patrick was ook betrokken bij HelloFresh. Welke lessen heeft hij meegenomen bij Bloomon? Luister vanaf 11:37

    [13:44] De liefde en passie voor Bloomon komt niet uit de lucht vallen. Hoor er meer over vanaf 13:44

    [15:29] De eerste stelling: Is de vraag van je klant voorspelbaar, gebruik dan een abonnementsmodel. Beluister het antwoord vanaf 15:29

    [16:08] Wat zijn de nadelen van een abonnementsmodel? Start de podcast op 16:08

    [17:22] Is het abonnementsmodel niet gewoon een hype? Je hoort de reactie van Patrick op 17:22

    [18:06] De vraag van de vorige gast, Marijke van het Rijksmuseum wil weten of Patrick gelooft in het verbreden van het aanbod, of juist meer in het verdiepen? Begin op 18:06

    [19:54] Hoe voorspel je de behoefte van de klant? Start in op 19:54

    [20:48] De tweede stelling: de marktpositie van Bloomon is niet meer in te halen. Hoor het antwoord van Patrick vanaf 20:48

    [21:33] Bloomon wordt gekopieerd, bijvoorbeeld door Bloemist van Albert Heijn. Hoor wat Patrick hiervan vindt vanaf 21:33

    [22:13] Patrick kijkt continue naar de behoefte van de klant, maar vindt medewerkers belangrijker. Hoe dat zit hoor je vanaf 22:13

    [23:14] Hoe zorgt Patrick dat het verloop bij Bloomon laag blijft? Hoor er alles over vanaf 23:14

    [23:56] Hoe werken de creatieve en data/technische kant met elkaar samen? Luister vanaf 23:56

    [24:51] Volgende maand is Lukas Schmeink van Samsung te gast. Wat wil Patrick van hem weten? Je hoort het vanaf 24:51

    [25:28] Wat zouden de twee zakenpartners van Patrick over hem zeggen? Luister vanaf 25:28

    [26:01] Het team is de grote inspiratiebron voor Patrick. Hoor er meer over vanaf 26:01

    [26:36] Waar is Patrick het meest trots op uit zijn carrière? Start de podcast op 26:36

    [27:35] Welk advies geeft hij de pas afgestudeerde Patrick? Begin op 27:35

    [28:10 Al op jonge leeftijd was Patrick ondernemend, in de bloemenbusiness zelfs. Hoor meer vanaf 28:10

    [29:12] Tot slot: wat is het belangrijkste advies van Patrick als het om het as a service businessmoedel gaat? Luister vanaf 29:12

    • 30 min
    E49 | Marijke Smallegange (Rijksmuseum) over de impact van storytelling.

    E49 | Marijke Smallegange (Rijksmuseum) over de impact van storytelling.

    Het Rijksmuseum in Amsterdam bevat niet alleen heel veel kunst, maar ook een schat aan verhalen. Over ieder kunstwerk en elke schilder is een uniek verhaal te vertellen. Welke keuzes maak je dan in je contentstrategie? Marijke Smallegange legt die strategie uit, deelt met ons de pareltjes en geeft inzicht in de impact van storytelling.

    De podcast van minuut tot minuut

    [00:32] Wie is Marijke Smallegange? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:32

    [02:27] Waarom is dit jaar een bijzonder jaar bij Rijksmuseum? Luister vanaf: 02:27

    [03:03] Rijksmuseum doet veel met storytelling, wat levert het vertellen van verhalen over historische schilders hen op? Je hoort het op 03:03

    [04:11] Hoe ontstaan de initiatieven die samen met bijvoorbeeld NTR en ING ontwikkeld worden? Luister vanaf 04:11

    [04:38] ING bootste met AI de stem van Rembrandt na op basis van zijn gezichtskenmerken. Luister vanaf 03:38.

    [05:22] Wat is de rol van conservatoren in storytelling? Start op: 05:22

    [06:15] Wat verstaat Marijke onder storytelling? Luister vanaf 06:15

    [06:44] Rijksmuseum vertelt haar verhalen in allerlei vormen en maten. Hoor hoe storytelling er bij het Rijks uitziet vanaf 06:44

    [07:16] Rijksmuseum experimenteerde met een nieuw format via Instagram Live ism bekende Nederlanders: Sleutel van het Rijks. Hoor alles over dit format en wat het oplevert vanaf 07:16.

    [08:42] Wat levert het format Sleutel van het Rijks op? Luister vanaf 08:42

    [09:55] Met welk doel zet Rijksmuseum Instagram in? Begin op: 09:55

    [11:38] Gaat het bij storytelling gaat het om gewoon doen of helemaal gepolijst afmaken? Je hoort het vanaf 11:38

    [12:16] Wat dragen de inspanningen op storytelling bij aan de bezoekersaantallen? Start de podcast op 12:16

    [14:13] De eerste stelling voor Marijke: kleine marketingbudgetten vragen om storytelling. Je hoort haar reactie op 14:13

    [14:53] Een tip voor marketeers die willen starten met storytelling: waar moet je beginnen? Begin op 14:53

    [15:52] Wat vindt Marijke van zo’n post van influencer Queen of Jetlags waar veel ophef over ontstond? Start in op 15:52

    [16:46] De vraag van Marene van Mastercard: is het nog wel van deze tijd om alleen overdag open te zijn? Hoor het antwoord van Marijke vanaf 16:46

    [17:58] Er gebeurt nog veel meer in het museum dan tentoonstellingen. Luister vanaf 17:58

    [19:01] Een tweede stelling: het gebruik van de smartphone staat haaks op kunstbeleving. Je hoort de reactie van Marijke vanaf 19:01

    [19:53] Marijke was betrokken bij de introductie van Rijksstudio. Hoor er alles over vanaf 19:53

    [21:08] De dilemma’s: gaat marijke voor merkbeleving of bezoekersaantallen? Luister vanaf 21:08

    [22:01] Hoe zorgt Rijksmuseum voor een zo optimaal mogelijke bezoekerservaring? Begin bij 22:01

    [23:42] Volgende maand is Patrick Hurenkamp van Bloomon te gast. Wat wil Marijke van hem weten? Je hoort het vanaf 23:42

    [24:14] Marijke werkt voor de 3e keer in haar carrière bij Rijksmuseum. Hoe dat zo is gekomen, hoor je vanaf 24:14

    [26:20] Wat is de belangrijkste uitdaging van Marijke bij Rijksmuseum? Luister vanaf 26:20

    [26:58] Iedere CMO heeft een eigen leiderschapsstijl, wat is die van Marijke? Je hoort er meer over vanaf 26:58

    [27:25] Welk kunstwerk moet je gezien hebben als je het Rijksmuseum bezoekt? Luister naar het antwoord van Marene vanaf 27:25

    [28:46] Tot slot: wat is de belangrijkste learning van Marijke als het om storytelling gaat? Luister vanaf 28:46

    • 30 min
    E48 | Marene Arnold (Mastercard) over sonic branding en voice.

    E48 | Marene Arnold (Mastercard) over sonic branding en voice.

    Begin dit jaar schrapte Mastercard de naam uit het logo en behield alleen de iconische rode en gele overlappende cirkels. Kort daarna werd ook de nieuwe sonic brand identity geïntroduceerd. Marene Arnold, Marketing & Communication Director bij Mastercard, vertelt waarom sonic branding zo belangrijk is en deelt de belangrijkste lessen bij de ontwikkeling van een eigen geluidsarchitectuur.

    De podcast van minuut tot minuut:

    [00:28] Wie is Marene Arnold? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:28

    [02:50] Mastercard ken je wellicht van je credit card, maar wat doet Mastercard precies? Luister vanaf: 02:50

    [03:27] Beschikt Mastercard dan ook niet over klantdata van mensen? Je hoort het op 03:27

    [03:55] Mastercard is 4 jaar bezig geweest met de ontwikkeling van de sonic brand. Waarom duurt dit zo lang? Luister vanaf 03:55

    [05:16] Wat is een sonic brand of zoals Marene het liever noemt: de geluidsarchitectuur van een merk? Start de podcast op: 05:16

    [05:57] Hoe zou Marene het sonic brand van Mastercard omschrijven? Start op: 05:57

    [06:36] Hoe klinkt de sonic brand van Mastercard? Begin op 06:36.

    [07:43] Hoe werd de nieuwe geluidsidentiteit geintroduceerd binnen Mastercard? Je hoort het vanaf: 07:43

    [08:20] Kan de sonic brand ook aangepast worden naar lokale wensen? Je hoort het vanaf 08:20

    [08:53] Wanneer zal de Nederlandse consument voor het eerst in aanraking komen met de nieuwe identiteit? Start de podcast op 08:53

    [09:11] Waarom is de implementatite van bijvoorbeeld het acceptatiegeluid moeilijker in NL? Ontdek het vanaf 09:11

    [11:27] Wat is een Priceless Experience die je via bijv. Amazon Alexa kunt kopen? Begin op 11:27

    [11:57] Wat zijn de geleerde lessen bij de implementatie van de sonic brand identity? Start in op 11:57

    [12:28] Waarom is het belangrijk om een sonic brand identity te hebben? Hoor het antwoord van Marene vanaf 12:28

    [13:42] Een stelling: Ieder merk moet tegenwoordig een sonic brand identity hebben. Luister naar de reactie van Marene vanaf 13:42

    [14:39] De dilemma’s: gaat Marene voor GRP’s of click through rates? Luister vanaf 14:39

    [15:50] Wat is het belangrijkste marketingdoel van Mastercard als B2B2C organisatie? Je hoort waarom Mastercard campagne voert vanaf 15:50

    [16:22] Zijn er ook sonic brand identity plannen voor Maestro? Luister vanaf 16:22

    [17:05] Mastercard is druk bezig met de voorbereidingen voor voice. Wat zijn de verwachtingen voor voice? Begin bij 17:05

    [18:11] Hoe groot is voice commerce bijvoorbeeld over 3 jaar in Nederland? Je hoort het vanaf 18:11

    [18:47] Hoe vertaald de ontwikkeling van voice zich door naar de marketing strategie van Mastercard in Nederland? Marene vertelt erover vanaf 18:47

    [19:24] Wat is de grootste barriere voor voice? Waarom duurt het zo lang voor het in NL doorbreekt? Luister vanaf 19:24

    [20:06] Mastercard en Air Miles hebben iets nieuws geintroduceerd? Je hoort er meer over vanaf 20:06

    [20:54] De estafette vraag van Noor Cloo (Air Miles): Hoe zorg je ervoor dat het onderscheidend vermogen van Mastercard nog beter tot uitking komt, zodat de klant vaker gebruik maakt van zijn Mastercard? Luister naar het antwoord van Marene vanaf 20:54

    [22:41] Wat wil Marene weten van de volgende gast: Marijke Smallegange van het Rijksmuseum? Luister vanaf 22:41

    [23:18] Hoe kwam Marene na een studie Engelse literatuur in het marketingvak terecht? Start op 23:18

    [24:57] Waarom is Marene fan van Simon Sinek? Luister vanaf 24:57

    [25:29] Wanneer in haar carrière is Marene van Mastercard gevallen en hoe is zij weer opgestaan? Start op: 25:29

    [26:44] Het totale team van Mastercard in Nederland is 30 man groot. Hoe zouden haar collega’s Marene omschrijven? Begin bij 26:44

    [27:20] Wat is het advies van Marene aan CMOtalk luisteraars? Je hoort het vanaf 27:20

    [27:51] Als je aan de slag wilt met voice, wat moet je absoluut niet doen? Luister vanaf 27:

    • 29 min

Top podcasts de Economía y empresa

Otros usuarios también se han suscrito a