Episodio 42 - Personas diversas, distintas y discriminadas por las Administraciones Ciudadano Electrónico

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NOTAS

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CRONOLOGÍA
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-00:00 Inicio
-01:27 Sección 1: Exposición principal. Defectos en la atención a los ciudadanos.
-09:18 Audio de Vicent Sanchis. Requisitos de accesibilidad en páginas web de la Administración.
-12:54 Sección 2: Comparaciones odiosas. Empresa privada VS Administración Pública
-13:41 1. Privada VS Pública. Atención presencial
-14:40 2. Privada VS Pública. Atención telefónica
-15:46 3. Privada VS Pública. Atención por correo tradicional
-16:32 4. Privada VS Pública. Redes sociales y aplicaciones de chat
-17:30 5. Privada VS Pública. Buzones correo, formularios y chatbots
-19:29 Audios de José Bueno. Sanidad Junta de Andalucía
-28:55 6. Privada VS Pública. Sedes electrónicas
-33:50 Audio de Almudena. Seguridad Social y el esperpento en la atención ciudadana
-42:04 7. Privada VS Pública. Competencia
-44:25 Sección 3: Objetivo de las A.A.P.P. Concepto de usuario discriminado
-51:19 Seccion 3.1: Distintas administraciones, distintos ciudadanos
-53:19 AUTOLOAS. Regístrate para acceder a los tutoriales. También a la newsletter
-59:58 Sección 4: Diferencias entre ciudadanos
-56:08 Audio de Juan Ortiz. Administración Autonómica Xunta de Galicia. Pago de tasas a través de entidad bancaria
-59:58 Más diferencias en el trato a ciudadanos según el canal
-01:01:40 La Junta de Andalucía tarda 6 meses en renovar el título de familia numerosa
-01:02:29 Junta de Andalucía. Bono Social Térmico cuyo pago tienen que gestionar los propios ciudadanos
-01:02:57 Sanidad Andaluza y pruebas externas
-01:03:50 Generalitat Valenciana y la inscripción para VPO sólo telemática. Art. 14 ley 39/2015. Caso facilitado por Salvador
-01:05:09 Tres experiencias con las A.A.P.P. de la Dra. Carmela García Doval:
-01:05:25 Carmela y el Ayuntamiento de Madrid.
-01:97:39 Carmela y la DGT
-01:08:40 Carmela y la Seguridad Social + Comunidad de Madrid
-01:12:51 Ayuntamiento de Alboraya. Caso encontrado en Twitter, por @PDuchement. Canales de comunicación e irresponsabilidad de una administración local.
-01:13:34 Administración General del Estado. Caso Civio y la petición de ver el código que decide las ayudas
-01:14:39 Ayuntamiento de Santander. Caso facilitado por Daniel. No puede ver sus notificaciones en Mac porque no le funciona la sede con AutoFirma. Es genial, escúchalo
-01:17:49 Ayuntamiento de Dos Hermanas. Instancias generales en sede no atendidas.
-01:18:15 Ayuntamiento de Dos Hermanas y Diputación de Sevilla. Cambio de domicilio no asumido efectivamente por dichas administraciones. Problemas derivados aún en proceso
-01:19:03 Voy terminando…
-01:19:45 Audio de Pedro M. Sánchez. Otra faceta del prisma
-01:25:39 Conclusiones y agradecimientos
-01:28:56 Despedida


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Sedes electrónicas y aplicaciones:
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Ciudad Rodrigo (Salamanca)
https://ciudadrodrigo.sedelectronica.es/info.0

Salamanca
https://www.aytosalamanca.gob.es/es/tramitesgestiones/presentacion/

Cádiz
-Sede: https://institucional.cadiz.es/
-Accesibilidad sede de Cádiz: https://ciudadanoelectronico.es/accesibilidad-en-aplicaciones-de-las-administraciones/
-Episodio con audio del lector de pantalla en sede de Cádiz: https://ciudadanoelectronico.es/episodio-32-accesibilidad-en-la-administracion-electronica/

Junta de Andalucía
-Sede electrónica: https://www.juntadeandalucia.es/servicios/sede.html
-Sede electrónica sanidad Andalucía ClicSalud+: https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/clicsalud/

-Aplicación Sanidad Salud Responde:
-iOS https://apps.apple.com/es/app/salud-responde/id681103926
-Android: https: