Más allá del aula by Global Academy Global Academy
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- Educación
"Más allá del aula" busca llevar información a nuestra red de concesionarios en un formato actual y con una conversación atractiva y útil.
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EP.78 Quattro, un referente de la marca Audi
En este episodio tuvimos de invitados a David Hernández y a Mauro Ortiz, ambos Master Technicians en Audi Center Chihuahua y Audi Center Galerías respectivamente. Ambos nos comparten los beneficios de la tecnología Quattro que se implementa en los autos de la marca Audi.
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EP.77 Sinergia CUPRA
En este episodio platicamos con Leonardo Angulo, CUPRA Master y Farid Robles, CUPRA Expert, ambos integrantes del CUPRA Garage Serdán y nos comparten la importancia de hacer sinergia constante para que el cliente CUPRA viva la mejor experiencia en cada punto de contacto con la marca.
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EP.76 Diagnóstico fallido, un Déjà vu
En este episodio platicamos con Christian Neri, Master Technicial de la concesionaria VW Volker y quien nos platica acerca de la importancia de conocer todo lo necesario para realizar diagnísticos correctos en la primera visita con el cliente.
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EP.75 La Pieza Clave: El Consultor de Experiencia
En este episodio tuvimos como invitadas a Mónica Ramos, trainer de Global Academy y líder de los Consultores de Experiencia y a Angélica López y Jaqueline Calderón, Consultoras de Experiencia de nuestra red de concesionarias y nos comparten acerca de la relevancia de su rol para que nuestra red de concesionarias pueda ofrecer la mejor experiencia a vada uno de nuestros clientes.
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EP.74 Experiencia del cliente: La clave del éxito y permanencia en el mercado
Platicamos con Paola Herrera, gerente de desarrollo de negocio y procesos en One.Aftersales acerca de la importancia de la experiencia que viven nuestros clientes y lo fundamental que resulta para desarrollar una relación duradera con cada uno.
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EP.73 Estrategia Global Academy 2024
En este episodio tuvimos como invitados a Edgar Velázquez y Pablo Coyotzi gerentes en Global Academy de las áreas Comercial y de Sistemas y de Producto y Tecnología respectivamente. Hablamos un poco de las estrategias que Global Academy estará impulsando hacia la red de concesionarios en este 2024.