[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilité, reconditionnement, recyclage : le parcours seconde vie de Fnac Darty CX PARIS - LE PODCAST

SUSTAINABLE CX = Les consommateurs souhaitent aujourd’hui que les entreprises prennent position sur des valeurs sociales et environnementales. Réduction de l’empreinte carbone, diversité, démarche RSE… Alors que la « culture de l’impact » est aujourd’hui transverse au sein de certaines entreprises, comment la RSE est-elle entrée dans la feuille de route des Directeurs de la Relation Client et au-delà des entreprises ?

Dans cet épisode, Martin Aunos, Directeur de la Business Unit Seconde vie du Groupe Fnac Darty… explique toute la stratégie du groupe de distribution en matière d’offre reconditionnée…Un nouveau segment qui prend de l’ampleur et vertueux en termes de RSE !