Avoimuus asiakaskokemuksen avaimena Unifaun Podcast

Unifaunin podcastin viidennessä jaksossa Kim Friman
keskustelee Matkahuolto Oy:n pakettipalvelun
johtajan Kati Nevalaisen kanssa vertaiskaupan kasvusta,
hyvän asiakaskokemuksen luomisesta ja pakettipalveluiden kehittämisestä. Kim ja Kati puhuvat avoimen kekusteluyhteyden
tärkeydestä, kuluttajaodotusten hallinnasta, toimialan haastajista, Matkahuollon mullistuksista ja paljon muusta!