Kuinka luoda skaalautuvia asiakaskoulutuksia? - Case Accountor Finago [ EP 10 ]

Mari Korpi jakaa Aino Seitamaan haastattelussa tärkeimmät havainnot matkan varrelta, kuinka Accountor Finago teki menestyvän "Kampus" tuotekoulutuskonseptin omille asiakkailleen. Keskustelu tarjoaa paljon erilaisia näkökulmia ja ideoita, joita voi lähteä toteuttamaan omissa asiakaskoulutuksissa.

0:00 Intro

1:23 Mikä on Accountor Finago?

4:00 Miksi aloitettiin uudenlaisen tuotekoulutus -konseptin luominen?

5:00 Miten aiemmin koulutusmateriaalia jaettiin?

6:50 Kampuksen luonti

8:20 Tuotekoulutuksen tavoitteet

9:35 Mistä elementeistä koulutuksen luonti koostui?

14:07 Mikro-oppiminen on tehokas tapa, jos aikaa on vähän

16:12 Mitä vinkkejä antaisit asiakaskoulutusten tekijälle?

18:20 Pilottiryhmän luominen

20:56 Asiakkaat antavat palautetta, jolla kehittää kurssia

22:35 Asiakastyytyväisyyden kasvu

23:45 Mittaaminen tulevaisuudessa

27:40 Seuraavat kehitysaskeleet