47 min
#23 - Bruno Leiner, pourquoi & comment l’expérience client doit-elle être une de vos sources de croissance ? BFL Evolution Experiences Podcast de Julien Rigal-Dupont
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- Carrière
Nouvel épisode d'Experiences ce jour avec Bruno Leiner qui va vous parler d'expérience client et d'autres sujets intéressants. Merci pour votre fidélité et je vous laisse place à cette discussion.
Bruno Leiner est dirigeant du cabinet BFL Evolution depuis 13 ans, et facilitateur en intelligence collective en environnement BtoB et ex l'Oréal.
La raison d’être de BFL Evolution est d’enrichir l’engagement collaborateur pour délivrer une expérience client d’excellence. Pour atteindre cet objectif, j’accompagne les entreprises à répondre à deux enjeux stratégiques auxquels elles sont confrontées à savoir :
Favoriser la transversalité de l’organisation afin d’enrichir la création de valeur au client final
Aligner le global management vers un meilleur équilibre entre opérationnel et posture de leadership, afin de tendre vers une performance individuelle et collective
De part son parcours professionnel, il s'est spécialisé sur deux secteurs d’activités principaux que sont les cosmétiques et la grande distribution.
Il est certifié :
Coaching créatif orienté solution (MEATUS)
Praticien appréciatif (IFAI)
Qualité CNEFOP (ICPF & PSI)
Concepteur & Facilitateur d’ateliers d’intelligence collective LEGO® SERIOUS PLAY® (AVEA Partners)
DISC (Assessments 24x7)
Pour pouvoir contacter Bruno :
Linkedin : Bruno
Site du cabinet : https://www.bflevolution.fr
L’épisode vous a appris des choses ?
Pour m’encourager et faire connaître ce Podcast, merci de me laisser un avis sur Apple Podcasts en y mettant un nombre d'⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ et surtout n’hésitez pas à partager c'est comme ça que je pourrai avoir des nouveaux invités.
Pour aller plus loin :
LinkedIn : Julien RIGAL-DUPONT et sur Twitter @jrigaldupont
Site Web : https://www.jrd-experiences.com
Pour écouter les anciens épisodes :
https://www.jrd-experiences.com/podcast-experiences
Votre cabinet unique JRD Experiences en Expérience Client depuis 2017.
Crédits :
Music Producer Compositeur : Ludovic Reig
Instagram : https://www.instagram.com/degnofficial/?hl=fr
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Nouvel épisode d'Experiences ce jour avec Bruno Leiner qui va vous parler d'expérience client et d'autres sujets intéressants. Merci pour votre fidélité et je vous laisse place à cette discussion.
Bruno Leiner est dirigeant du cabinet BFL Evolution depuis 13 ans, et facilitateur en intelligence collective en environnement BtoB et ex l'Oréal.
La raison d’être de BFL Evolution est d’enrichir l’engagement collaborateur pour délivrer une expérience client d’excellence. Pour atteindre cet objectif, j’accompagne les entreprises à répondre à deux enjeux stratégiques auxquels elles sont confrontées à savoir :
Favoriser la transversalité de l’organisation afin d’enrichir la création de valeur au client final
Aligner le global management vers un meilleur équilibre entre opérationnel et posture de leadership, afin de tendre vers une performance individuelle et collective
De part son parcours professionnel, il s'est spécialisé sur deux secteurs d’activités principaux que sont les cosmétiques et la grande distribution.
Il est certifié :
Coaching créatif orienté solution (MEATUS)
Praticien appréciatif (IFAI)
Qualité CNEFOP (ICPF & PSI)
Concepteur & Facilitateur d’ateliers d’intelligence collective LEGO® SERIOUS PLAY® (AVEA Partners)
DISC (Assessments 24x7)
Pour pouvoir contacter Bruno :
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Site Web : https://www.jrd-experiences.com
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