#4 What's next ? Les innovations CX à suivre Retail Agile

Grâce notamment à la démocratisation de l’IA, une multitude d’entreprises innovantes s’attachent à rendre le retail plus “intelligent” et plus réactif. Trois axes se dégagent particulièrement en 2021: le déploiement omnicanal, l’automatisation des interactions à faible valeur ajoutée, et l’analyse massive des feedbacks. Quelles sont les Retail Tech à suivre ? Stéphane Pesqué, partner chez Iris Capital, partage les priorités des investisseurs dans le secteur de la relation Client. Et nous vous faisons découvrir 3 “pépites” du secteur, avec Alexis Garcia, cofondateur de Diduenjoy, Xavier Fisselier, cofondateur de Hellomybot et Camille Franceschi, CEO & cofondatrice de Joonbot.

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