41 épisodes

Hello, bienvenue sur Entrepreneure Care, le podcast qui prend soin des Entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !
👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, customer care educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.
Dans ce podcast, on parle bien sûr de customer care mais je partage aussi avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton business et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes ! 

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Entrepreneure Care Entrepreneure Care

    • Entreprenariat
    • 4.8, 63 notes

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    #41. Améliore ton image de marque avec le Customer Care

    #41. Améliore ton image de marque avec le Customer Care

    🎐Quand il s'agit d'image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personnal branding. L'image en fait qu'on renvoie visuellement 👀. 
    Cependant, l'image de marque c'est beaucoup plus profond qu'un joli feed Instagram ou qu'un logo qui représente l'univers d'une marque. L'image de marque c'est également ce que tu fais ressentir aux autres 💓. Les émotions que ton audience ressent quand elle lit l'un de tes contenus, quand elle écoute l'un de tes podcasts. 
    Ce que les gens ressentent quand ils échangent avec toi sur les réseaux ou qu'ils pensent à ton business : c'est surtout ça, l'image de marque 🙌🏽. 
    Je ne suis pas graphiste, tu t'en doutes bien, mais je suis customer care educator. Alors dans cet épisode je vais te donner plusieurs techniques customer care pour améliorer ton image de marque. Belle écoute !
    💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici  (https://dorianebaker.com/ameliore-ton-image-de-marque-avec-le-customer-care)
    📔Télécharge ton guide Image de Marque (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/d7q8w3)
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    • 16 min
    #40. Gérer l'administratif et la comptabilité de sa micro-entreprise avec Stéphanie de J'aime la Paperasse

    #40. Gérer l'administratif et la comptabilité de sa micro-entreprise avec Stéphanie de J'aime la Paperasse

    🗂 J'ai trouvé une entrepreneure qui aime la paperasse 😆 ! Tu y crois sérieux ? Stéphanie est une sauveuse ! Après avoir remarqué des difficultés au niveau administratif  chez ses collègues entrepreneurs elle a décidé de créer un blog, J'aime la Paperasse (https://www.jaimelapaperasse.com/), pour nous éviter bien des misères !
    J'ai eu envie de converser avec Stéphanie sur cette thématique de l'administratif et de la comptabilité. Après avoir abordé un peu le sujet avec Maëlane dans l'épisode #37 (https://dorianebaker.com/te-guider-dans-tes-debuts-dentrepreneure-avec-la-micropreneure-academy), dans cet épisode nous rentrons vraiment dans les détails. On parle de tes droits, tes obligations, les sanctions 😰, comment réussir à être 100% en conformité avec tout ça... 
    Le plus, c'est que Stéphanie travaille dans le milieu administratif et c'est son métier d'accompagner les entreprises dans leurs démarches. Elle est donc ultra pro et experte dans ce domaine.
    Je te souhaite une belle écoute !
    💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici
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    Télécharge la checklist pour créer ta micro-entreprise (https://foad.jaimelapaperasse.com/checklist-microentreprise/?aff=6kohwp&cpg=y4ux2qmn)
    Découvre la formation Objectif micro-entreprise (https://foad.jaimelapaperasse.com/pv-objectif-microentreprise/?aff=6kohwp&cpg=y4ux2qmn)
     
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    • 35 min
    #39. Entrepreneure en post partum, ça donne quoi ? + les 6 premiers mois d'entrepreneuriat avec bébé

    #39. Entrepreneure en post partum, ça donne quoi ? + les 6 premiers mois d'entrepreneuriat avec bébé

    🤱🏽Après avoir parlé du premier trimestre de grossesse, du second puis troisième, on attaque le dernier épisode de la série maternité & entrepreneuriat 👩🏽‍💻🤱🏽 avec le post partum. 
    Et même un peu plus puisque maintenant que minie Baker a 6 mois, j'ai pas mal expérimenté l'entrepreneuriat avec un bébé. 
    S'il y a une chose que je peux te balancer comme ça : c'est sport, déroutant, mais tellement merveilleux !
    Congé maternité d'entrepreneur, reprendre son activité, le changement d'organisation et de rythme, bref je te livre mes ressentis et mes méthodes pour ces 6 premiers mois de cette nouvelle vie de maman 👶🏽. 
    Ce sera le dernier contenu que je ferais sur le blog et en podcast à ce sujet. Si jamais je veux de nouveau aborder la maternité, je le ferais sur mes réseaux sociaux. Donc si tu as la moindre question, n'hésite pas à la poser car je prévois une FAQ en IGTV. 
    Belle écoute. 
    💫Retrouve les notesl'épisode ici (https://dorianebaker.com/entrepreneure-en-post-partum-maternite)
     
    🎁Télécharge gratuitement la checklist Audience Care (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/q9p2h3)
     
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    • 32 min
    #38. Audience Care : le customer care pour les blogueuses et influenceuses (et tous les entrepreneurs du web)

    #38. Audience Care : le customer care pour les blogueuses et influenceuses (et tous les entrepreneurs du web)

    💌 Prendre soin de son customer care (https://dorianebaker.com/pourquoi-le-customer-care-est-indispensable-a-ton-business) n'est pas réservé qu'aux entrepreneures qui vendent des produits et services 😏. Les influenceuses et blogueuses doivent elles aussi se créer un process et une stratégie customer care : l'audience care. 
    Alors, si tu es concernée, si tu fais de l'influence ou que tu es blogueuse (ou les deux), cet épisode va te permettre de réfléchir et de travailler sur ta relation audience. 
    Et sache que même si tu vends des produits et services, tu dois prendre soin de ton audience donc écoute aussi ce podcast !
    Je tiens enfin à te préciser que si tu as la moindre question, tu peux me contacter ✉️. Belle écoute !

    ➡️ Télécharge ta checklist Stratégie Audience Care (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/q9p2h3)
    ➡️ Réponds à mon sondage Customer Care (https://forms.gle/yXS2K4UxVLSstHVc9)
    📱💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/audience-care-le-customer-care-pour-les-blogueuses-et-influenceuses (https://dorianebaker.com/?p=46103)
    🎁Je t'offre mon livre "15 clés pour mettre de la bienveillance dans ta vie d'entrepreneure (https://dorianebaker.com/ebook-bienveillance)"
     
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    • 24 min
    #37. Maëlane de Rocket ton Business : de future avocate à digital nomad à Bali et créatrice de la Micropreneure Academy

    #37. Maëlane de Rocket ton Business : de future avocate à digital nomad à Bali et créatrice de la Micropreneure Academy

    🌴Qu'est-ce qui nous manque le plus quand on débute comme entrepreneure 🧐? Je me souviens quand je me suis lancée fin 2018 je me suis vite sentie seule et j'aurai eu énormément besoin d'une stratégie toute faite pour me guider. Un plan pour lancer mon business. 
    Dans l'épisode de podcast du jour, j'ai pu échanger avec Maëlane de Rocket ton business sur son parcours d'entrepreneure et sur un projet génialissime qu'elle a mis en place pour guider et soutenir les femmes qui souhaitent créer leur business : la micropreneure Academy (https://micropreneure-academy.fr?aff=db) !
    Tu me connais maintenant, moi, dès que ça parle de sororité, de business au féminin et de soutien, je réponds présente ! 

    ▶️ Les ressources citées dans l'épisode (tu as juste à cliquer) : 
    Micropreneure Academy (https://micropreneure-academy.fr?aff=db)
    Formation gratuite d'une heure "3 clès pour créer une entreprise qui cartonne" (https://micropreneure-academy.fr/db/atelier)
    Le blog Rocket ton business (https://rocket-tonbusiness.fr/)
    L'instagram de Maëlane (https://www.instagram.com/rocket.tonbusiness/)

    💫Retrouve les notes de l'épisode et mon avis sur la Micropreneure Academy juste ici : https://dorianebaker.com/te-guider-dans-tes-debuts-dentrepreneure-avec-la-micropreneure-academy (https://dorianebaker.com/?p=38504)

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    • 41 min
    #36. Gérer son customer care quand on est coach business, avec Aline de The B Boost

    #36. Gérer son customer care quand on est coach business, avec Aline de The B Boost

    👩🏼‍💻Pour ce 36éme épisode de mon Podcast Entrepreneure Care (https://dorianebaker.com/entrepreneure-care-podcast), je reçois Aline de chez The B Boost (https://www.thebboost.fr/) ! 
    Aline est coach business et elle a eu avant ça pas mal d'expériences entrepreneuriales notamment dans la photographie 📸. 
    Je sais qu'Aline porte un soin particulier à son audience et ses clients. J'avais donc très envie de parler customer care avec elle et surtout de savoir un peu comment elle gérait sa relation client 🔍. 
    Être coach business c'est un vrai investissement humain et tu verras dans cet épisode que sa passion transpire dans son customer care ! Belle écoute !

    Le Blog The B Boost d'Aline (https://www.thebboost.fr/)
    Son Podcast "J'peux pas j'ai business" (https://www.thebboost.fr/podcast/)
    Son Instagram (https://www.instagram.com/thebboost/)

    💫Retrouve les notes de l'épisode juste ici : https://cutt.ly/0yOftet
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    • 54 min

Avis d’utilisateurs

4.8 sur 5
63 notes

63 notes

sengaly ,

Intéressant

Hâte de partager avec toi cette grande aventure !
L’intro donne vraiment la pêche

Greenelemia ,

Merci ❤️

Merci de partager ton expérience, ainsi que les bons et mauvais côtés de l’entrepreneuriat, c’est très enrichissant et inspirant ❤️

monique_coul ,

Super !

Super podcast merci !!!

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